FNAC Croix-Blanche

On s est occupée de moi au guichet retrait achats uniquement parce que 3 clients sont arrivés et cela a crée une queue sinon j ai attendu 10 min à minima (et je suis gentille) pas un mot pas un regard pas de bonjour rien car personne derrière le guichet .j ai juste vu à côté le sav avec 3 conseillers très affairés mais pas un mot puis on me donne mes 12 achats alors que j en ai réglé 13 je leur dis qu il en manque un il me confirme que non ( un peu agacée de mon étonnement ) mais JAMAIS lors de mon paiement il m a été annoncé un décalage de livraison sur ce 13 ieme article surtout qu ils apparaissaient tous en stock lors de ma mise au panier .le vendeur me dit que je vais recevoir un mail pour me prévenir de sa disponibilité 2 jours se sont écoulés je viens de l avoir Le souci est que ni le site ni le vendeur Fnac me prévient de ce décalage sur ce 13 ieme article d ou ma surprise de récupérer seulement les 12 BD Sur 13 . Pour finir le vigile de sécurité m interpelle une fois sortie en m appelant Spichtt ! Oh! hey ! Plutôt que de dire Svp madame donc je me retourne je lui donne mon ticket plutôt agacée par la manière d être interpellée je lui donne mon ticket que je souhaite garder car il manque un article mR me montre qu il doit le garder car c est marqué bon de sortie sur le ticket , ticket que j ai souhaité avoir alors qu au guichet on m acait demandé si je le voulais : Apparemment c était plutôt optionnel donc si je n avais pas voulu de ce ticket qu aurai je donner au vigile ? Bref mauvaise expérience du début à la fin

J’ai vécu aujourd’hui l’une des expériences client les plus absurdes que j’aie connues chez Fnac. Lors du passage en caisse, on m’a demandé si je souhaitais un ticket de caisse. Soucieux d’éviter le gaspillage de papier, j’ai répondu non. Pourtant, à la sortie du magasin, un agent de sécurité m’a demandé de présenter ce même ticket, en m’expliquant que c’était obligatoire. J’ai donc dû retourner en caisse pour demander une réimpression, ce qui a pris du temps puisque le ticket n’a pas été retrouvé immédiatement. La question est simple : si la présentation du ticket est obligatoire à la sortie, pourquoi demander au client s’il souhaite le recevoir ou non ? Cette contradiction révèle un manque évident de cohérence dans les procédures. Le plus désagréable reste le sentiment d’être considéré comme suspect alors que l’achat a été payé et validé. Un client honnête ne devrait pas avoir à se justifier ni à prouver sa bonne foi à cause d’une organisation défaillante. Le respect du client passe aussi par la confiance et par des procédures claires. Je trouve particulièrement regrettable qu’une enseigne aussi connue que Fnac impose à ses clients les conséquences de ses propres incohérences internes. Ce type de fonctionnement est frustrant, fait perdre du temps et donne une très mauvaise image du service. Pour cette expérience, c’est clairement 1 étoile. J’espère sincèrement que cette procédure sera revue afin que d’autres clients n’aient pas à subir la même situation.

À peine arrivée dans le rayon livres, une employée Fnac, me voyant tourner en rond, est venue vers moi et m'a aidée dans ma recherche. C'est une personne âgée de la quarantaine, je pense, et elle connaît bien les auteurs (je cherchais un livre de Alphonse Boudard, pas évident pour les jeunes d'aujourd'hui). Cette dame a été aimable, rapide et efficace. Comme j'aime 😃. Si je peux éviter Amazon, je le fais. En fait, j'aime traîner dans les rayons livres, musique, films, crayons, ... Ambiance douce et apaisante. Ça fait du bien. Merci la Fnac !

Bonjour je vous conseille de fuir ce magasin j'ai acheté une montre pour mon fils j'ai bien demandé au vendeur s'il y a pas d'abonnement exetera il m'a dit non juste à la connecter avec votre téléphone et c'est bon et quand j'arrive chez moi j'ouvre la boîte j'ai vu un abonnement SFR tous les mois j'ai parti pour rembourser et m'ont fait payer 20 % je vais avec le directeur et le responsable et rien à faire plus jamais j'achète un truc sur ce magasin

Déplacement pour acheter un chargeur d ordinateur portable( avec l'ancien pour modèle)attente auprès du vendeur et incapacité de nous renseigner , il nous dit prenez ça et si ça va pas vous ramenez .Puisque un produit étant semi-ouvert nous demandons si on peut essayer , il nous dit oui puis s 'en va de là le vigile intervient nous disant qu'il ne faut pas ouvrir l emballage , on lui dit que c'est le vendeur qui nous a autorisé d 'essayer vu que le produit était déjà ouvert .Du coup on a tout reposé et on va commander sur amazone ! Au final restez bien au chaud chez vous et commandé sur internet vu le service et conseil rendu en magasin !

Visite surréaliste au magasin FNAC de Sainte Geneviève des Bois. Achat Sonos play prévu. Appareil de démonstration fixé et donc aucun moyen de vérifier la connectique. Pas de solution proposée. Essai d'écouter musique préférée impossible , accès uniquement aux morceaux prédéfinis. Aucune solution trouvée. Expertise des vendeurs pour le moins limitée. Je n'ai donc rien acheté. Quel avenir pour ce type de commerce, si le rendu d'un service client n'est pas au rendez vous? Un adhérent Fnac désabusé.

5 étoile accueil au top Je me suis rendu au service client, ils ont résolu mon problème , en plus de ça, je suis reparti avec des cadeaux ( petit ballon, pochette à dessin) ma fille était contente. L'expérience est bonne Bravo

Accueil extrêmement agréable avec le sourire. Les informations et conseils sont pertinents.les livres de jean louis debo sont assez bien.

Je suis allée acheter une smart box, arrivée en caisse un hôte de caisse me prend en charge sur une caisse rapide, je paye ma box et c'est là que ça bloque. Le produit bloque la caisse. Après deux autres tentatives et avec une autre smart box prise en rayon, l'hôte m'indique que la smart est sans doute périmée ou que le code barre n'est plus le bon. Il me conseille de l'acheter sur internet, or j'en ai besoin pour le lendemain, c'est pour cela que je vais dans un magasin. Je repars donc sans ma smart box, il m'a remboursé ce n'est pas un problème,mais sans m'indiquer quel était vraiment le problème... Je suis allée chez la concurrence et là surprise aucun souci sur le même produit....

Bonjour, je connais bien le magasin, j’y ai effectué de nombreux achats par le passé. Des pc portable, des iPhones, iPad, des bouquins par dizaines, jeux vidéos, la ps5, etc… Je n’ai jamais eu de soucis particuliers. Ce samedi 9 mai 2026, en milieu d’après-midi , je me suis rendu dans le magasin, directement au rayon TV: je sais ce que je veux un TV OLED 42 pouces de chez LG. Je suis bien renseigné en bon geek qui se respecte. J’ai possédé un LG GX de 55 pouces pendant 5 ans, je connais la marque, les gammes et la techno OLED, alors qu’on regardait un produit hors de ma cible. Un vendeur un peu bourru est venu nous percuter de ferveur, et se fut un festival de bêtises, d’absurdité et de jugement. je veux un 42 pouces dans mon salon: - "AHH!!non !!! les 42 pouces c’est pour les chambres à coucher!!! Ah!!! Méfiez vous faut du recule…" Si je veux un 42 pouces, c’est que j’ai un peu conscience de ce qu’il me faut… Et il a débiter des trucs génériques incohérents et faux sur les fonctionnalités des téléviseurs. Sans s’intéresser à ce dont on avait besoin. Je pense que ce vendeur nuit au magasin, il est certain qu’il a déjà induits des clients en erreur au vu de son attitude, de ses connaissances erronés en matière d’image et de TV et de sa communication. Ça été un moment très pénible. On a tourné les talons, hors de question de donner une vente à cet personne.

Inadmissible ! Tv encore sous garantie déjà 2 rdv d'annuler pour la réparer, 3 semaine sans tv ! La prochaine fois j'irais chez boulanger.

Un grand merci à Jeff, pour sa bonne humeur lors de mon achat ainsi que sa disponibilité ! 5 étoiles pour cette facilité d’achat et cette ambiance qui a régner au sein de l’équipe du retrait de marchandises.

Je sors tranquillement avec mon sac à dos de travail « Bonjour, ouvrez votre sac », j’ai l’impression que c’est écrit voleur sur ma couleur de peau, pendant ce temps deux jeunes filles sortent derrière moi et bizarrement aucune fouille. Je vois que vous avez une relation de confiance avec vos clients. J’irai chez la concurrence où je serai accueilli comme un client et non comme quelqu’un suspecté d’avoir volé.

Expérience client déplorable. J’ai dû passer 4 appels consécutifs pour obtenir des réponses sur des sujets pourtant basiques, sans aucun succès. Le temps d’attente est interminable, ce qui est inadmissible pour une enseigne de cette envergure. Plus grave encore : on a le sentiment que tout est orchestré pour que le client se fasse avoir lors de ses achats. L'utilisation des cartes cadeaux est un véritable parcours du combattant. Les conditions essentielles sont systématiquement cachées dans des petits caractères illisibles, servant uniquement de bouclier juridique à l'enseigne en cas de problème. Si la Fnac faisait preuve de transparence et de clarté dès le départ, ces situations n'arriveraient pas. Entre l'inaccessibilité du support et les méthodes de vente douteuses, la confiance est rompue. À fuir si vous attendez un service honnête

Très bon magasin que je fréquente régulièrement. Mais déception aujourd'hui au rayon téléphonie, un vendeur désagréable en comprenant que je nachèterai pas l'article qu'il me proposait (j'étais déjà sûre de mon choix avant de venir).

Fnac très bien pensée, on trouve tout facilement. Personnel accueillant et toujours prêt à aider.

Refouler des l’entrée (19h20)par le vigile désagréable alors qu’on voulais juste acheter un article précis, perdre du temps à lui expliquer. Vous avez perdu une vente. Cela n’est pas très commercial. Tant pis, on préférait acheter en magasin mais cela sera Amazon …

Nous avons acheté une barre de son et nous avons été conseillé par une personne extrêmement gentille compétente et professionnelle. Nous avons eu un petit souci d'appairage sur notre matériel mais à aucun moment l'équipe nous a lâché. Bien au contraire toute l'équipe était très inquiète du pourquoi ça ne fonctionnait pas. Nous y sommes retournés plusieurs fois et à aucun moment nous avons été mis de côté. Conseiller par Paul Henri une personne très compétente et surtout à l'écoute et très gentille , lui-même ne comprenait pas pourquoi ça ne fonctionnait pas.. il n'a pas lâché jusqu'au moment où il a trouvé la faille... C'était tout simplement l'appairage qui n'avait pas été fait en usine. Aujourd'hui notre barre de son fonctionne parfaitement bien et nous avons bien fait d'écouter les conseils de plusieurs personnes car ce matériel est vraiment au top. Merci à tous ceux que nous avons rencontré je ne connais pas le prénom de tout le monde sinon je n'hésiterai pas à les mettre en avant. Lynda et Didier

Cliente depuis des années et habituellement satisfaite mais pas cette fois...je commande 3 livres, 1 des 3 arrive dans 1 état lamentable, je le signale au point retraits, on me dit d'aller à l'accueil puis dans le rayon pour en re commander un, puis à nouveau à l'accueil... avec l'attente qui va avec... compliqué comme circuit... quand je reviens 2 jours après récupérer le livre je m'aperçois que sous l'étiquette le prix est 10€ de moins !! Je le signale on me dit que c'est l'éditeur... très moyen tout ça.... je précise que j'ai une carte de priorité et que cette expérience a été une vraie mission....

Pire expérience dans un magasin! J'ai été contrôle en sortant alors que j'avais mon tickets. L'Homme de la sécurité a vérifié mes achats et m'a demandé d'ouvrir ma sacoche ce que j'ai fait pour ensuite me dire qu'il m a vu avec un paquet de carte sur les vidéos de surveillance et que là je l avais pas. A quel moment je dois me justifier de reposer un article! J ai demandé à voir la responsable qui ne voyait aucun soucis à cette situation . Au encore moins des escuses..... Vraiment déplorable!!!!! J'irai faire mes achats sur Amazon et j'espère que ce type de magasin fermera!!!

Plus jamais je n'irai la-bas. Je voulais acheter un jeu vidéo mais le prix en magasin est différent du prix sur place. Ils n'ont pas voulu me faire le prix internet parce que je n'ai pas la carte Fnac. J'ai donc dû attendre une heure pour un retrait en une h alors que j'avais le jeu juste face à moi. J'irai systématiquement chez Boulanger juste à côté. Je refuse d'y retourner. De plus je suis tombé sur une dame peu agréable.

Accueil extrêmement agréable avec le sourire. Les informations et conseils étaient pertinents. La motivation du vendeur ne fait aucun doute. Sans son aide, j'aurais perdu beaucoup de temps, il connaissait parfaitement son rayon. Merci à ce vendeur.

Magasin propre et bien rangé ! Le personnel se rend disponible pour tout renseignement même s’il est occupé à autre chose. Merci !

Je viens pour acheter des livres tout simplement. Après un passage en caisse avec un caissier des plus mal aimables, je me rends compte que j'ai un abonnement deezer sur mon ticket de caisse. Alors effectivement celui-ci ne m'a rien coûté, mais cela signifie t-il que dans trois mois Deezer se servira directement sur mon compte? Voilà où j'en suis pour un simple achat de livres, à devoir régler ce problème. Le service après-vente me dit de retourner au magasin pour résilier l'abonnement, alors même que je n'ai rien signé. Une cliente de moins.

Achat d’un iPhone au magasin Fnac Croix Blanche – Sainte-Geneviève-des-Bois. Au moment de l’achat, j’ai subi une forte insistance pour souscrire une assurance “Garantie Privée” afin d’obtenir la remise. Ensuite, dans le délai légal de 30 jours, la renonciation a été un parcours dissuasif : au téléphone on renvoie vers le site, et le site renvoie vers un numéro à appeler (boucle). J’ai dû envoyer une LRAR + emails pour faire valoir un droit légal. Je mets cet avis pour prévenir les clients : demandez les conditions par écrit et refusez toute pression.

À fuir absolument – pratiques abusives et irrespectueuses J e me sens clairement lésé par l’assurance multimédia de la Fnac. Cela fait trois fois que je demande la résiliation de mon contrat, et on me met systématiquement des bâtons dans les roues. On m’exige maintenant un justificatif pour résilier… Cerise sur le gâteau : la demande de résiliation via le site internet ne fonctionne pas. Comme par hasard, un message d’erreur apparaît systématiquement au moment de valider la résiliation. Impossible d’aller au bout de la démarche. Franchement, on se fout de ma gueule. À aucun moment lors de la souscription il ne m’a été précisé qu’il faudrait autant de complications pour mettre fin à cet abonnement. Il faut littéralement bouger ciel et terre pour résilier, ce qui est totalement inadmissible et ressemble à une pratique abusive, voire à du vol. Malgré une première demande de résiliation datant de plus d’un mois, un prélèvement de 17,99 € a encore été effectué le 9 février 2026. J’en demande évidemment le remboursement. Face à cette situation, je vais faire appel à ma protection juridique afin d’être accompagné dans cette démarche que je considère frauduleuse. Très mauvaise expérience. Tant que mon abonnement ne sera pas effectivement résilié et que le prélèvement ne sera pas restitué, cet avis restera négatif. Bref tu vol de la part de GP partenaire de la Fnac et aucune aide de la Fnac pour résilier. Ils savent te le faire payer mais pour le résilier…

Achat d'un ordinateur portable ce jour. Nous avons été très bien accompagnés et conseillés par Mohamed que nous remercions pour sa gentillesse et son professionnalisme. Merci également aux personnes en caisse et retrait achat pour leur sourire.

Une véritable catastrophe dans ce magasin par vente forcée d'assurance à l'insu du consommateur concernant le produit d'assurance Darty max essentiel multimédias. je suis prélevé de façon abusive d'une assurance qui ne couvre même pas les produits achetés chez Darty après renseignement pris. Le jour même je suis retourné au magasin devant la constatation d'une telle escroquerie pour annuler la souscription qu'ils m'ont forcé à prendre. Ne veulent pas considérer le droit à rétractation en matière de vente produit assurance ni reconnaitre leur forfaiture. Ils me prélèvent abusivement d'une prime d'assurance sur mon compte bancaire alors que j'ai demandé immédiatement par lettre recommandé la résiliation du contrat. J'ai informé la DGCCRF qui va procéder à une enquête précise sur ces pratiques frauduleuses. Impossible d'entrer en contact avec Darty par téléphone , ne répond pas aux lettres recommandées. seul moyen pour faire opposition du paiement sur la Banque.

Expérience très décevante. Les cartes FNAC sont présentées de façon peu claire et donnent une impression de pratique forcée. Quant au retrait de la marchandise, l’accueil laisse franchement à désirer : personnel froid, peu aimable, presque agacé. Dommage pour une enseigne de cette réputation… ça donne surtout envie d’aller voir ailleurs. Je suis passé le 01/02/2026

J'ai acheté un ordinateur à mon fils il y a de cela 1 an ou 2 et a ma grande surprise en décembre 2025 je constate un prélèvement de 199 € ( fnac vie digitale) que j'ai immédiatement opposé n'y ayant pas souscrit. Entre temps en septembre 2025 j'achète une tablette à ma fille et le vendeur me propose de souscrire à un abonnement pour bénéficier de différents logiciels. Ce que j'accepte. Je me retrouve donc avec deux fois le même "produit". Suite à cela j'appelle le service client qui me dit résilié ce premier contrat et que tout est ok. Apparament non puisque que je reçois une lettre d'un huissier me demandant de payer les 199€ . Je rappelle donc le service client qui me dit faire le nécessaire. Sauf que c'est un mensonge car je suis harcelée de mails me demandant de payer ces 199€. Vous êtes des menteurs, voleurs et incapables de régler une simple réclamation. A bon entendeur.

Je suis allée à la Fnac aujourd’hui le 28/01/2026 entre 15h30 et 16h00 pour effectuer mes achats. Lors de mon passage en caisse les caissiers ne prêtais pas du tout attention aux clients j’ai dû avancer à une caisse pour avoir l’espoir de le faire encaisser ! Le caissier très désagréable écrivais des textos au lieu de faire son travail ! Et ma parler sur un ton condescendant. Il ne l’a pas demandé la carte de fidélité ni si je voulais un ticket de caisse. C’est désastreux franchement ! Depuis quand un caissier est sur ton téléphone pendant un encaissement… j’espère que la haute direction va faire quelques choses.

• Très bon choix de produits. Le site est clair et j’ai trouvé ce que je cherchais rapidement. • Commande reçue dans les délais et bien emballée. Le service client a été réactif quand j’ai eu une question. • J’apprécie les infos détaillées sur les produits, ça aide vraiment à se décider.

Nous venons hyper souvent à ce magasin fnac et nous sommes toujours bien conseillés. Aussi bien en romans fantaisy pour mon conjoint, historiques et romances pour moi. Nous sommes aussi des fans de jeux de société. Sandrine du rayon est une pépite. C'est rare dans un magasin de grande chaîne comme ça d'avoir des gens sur qui on peut vraiment compter pour nous recommander des jeux de société.

j'ai effectué un achat d'ordinateur à 1499 € pour le black friday le vendeur m'explique que j'aurais bien les 140€ de bon d'achat etc , du coup je reviens peu de temps apres j'achète un autre ordi 299 pour un proche avec le bon d'achat puis je vois ma cagnotte en négatif - 40€. Je ne comprends pas, Je téléphone à Fnac.com tjrs le même cinema a se renvoyer la balle me dire que c'est pas à eux de régler ce souci mais au magasin Fnac croix blanche de débloquer la situation, de faire un bon d'achat. J'ai jamais récupéré mon dû je suis retourné au magasin , le vendeur n'a pas compris non plus. Voilà tout ça pour dire que je me suis fait avoir par l'offre des 10€ par tranche de 100€ et que c'est pas la premiere fois c'est épuisant de toujours devoir courir après son dû , on est client fidèle, on revient et on se fait avoir.

J’ai visité plusieurs magasins Fnac et celui-ci est le plus décevant que j’ai connu. J’étais déjà client de ce magasin auparavant et, malheureusement, ce comportement n’a pas changé. Le stock indiqué sur le site n’est pas fiable, une fois sur place, les produits annoncés ne sont pas disponibles. L’accueil par la sécurité est très désagréable, avec des contrôles excessifs à l’entrée et à la sortie. Ayant un sac à dos après être sorti du sport, on m’a demandé de l’ouvrir à plusieurs reprises, et le port d’une capuche à cause du froid a également donné lieu à des remarques inutiles, donnant l’impression d’être suspecté sans raison. Les vendeurs sont difficiles à trouver et, lorsqu’on en sollicite un, l’aide apportée est limitée, sans réelle orientation ni accompagnement. Expérience client très décevante. Je ne reviendrai pas.

Je suis venu faire réparer ma switch qui est encore sous garantie, et bizarrement j’ai eu un retour comme quoi de l’eau est rentré dans ma switch, ce qui est un impossible avec certitude, donc je suis reparti bredouille. Même si le chef du magasin m’a proposé un geste commercial cela n’a pas pu remplacer ma switch je trouve cela inconcevable car en plus de cela je n’ai eu aucune photo en guise de preuve. Je suis très déçu du service après-vente et de Nintendo

Je crois que la Fnac, c’est un de ces endroits qui arrive à mélanger parfaitement le côté “temple de la technologie” avec celui “refuge pour lecteurs et curieux”. Déjà, rien qu’en arrivant devant, la façade t’annonce la couleur : énorme, moderne, lumineuse, ça donne envie d’entrer même si t’as absolument rien à acheter. On dirait un endroit où tout ce qui existe en matière de culture, d’électro et de divertissement s’est donné rendez-vous juste pour toi. C’est limite impossible de passer devant sans avoir cette petite envie de pousser la porte “pour voir”. Et alors une fois dedans… wow. La première chose qui frappe, c’est l’organisation. C’est grand, c’est propre, ça respire, ça brille. Tu sens que t’es dans un magasin sérieux, pro, mais sans jamais te sentir jugé ou pressé. C’est vraiment un espace où tu peux explorer à ton rythme. Le rayon high-tech, c’est littéralement le paradis de tous ceux qui aiment la technologie. Des smartphones derniers cris alignés comme dans un musée futuriste, des écouteurs, des casques, des enceintes, de la photo, des tablettes, des PC… franchement, même si t’es pas du tout geek, t’as juste envie de toucher à tout. Les produits sont bien mis en valeur, tu peux tester, comparer, prendre ton temps. On a l’impression que chaque appareil te dit “viens voir ce que je sais faire”. Et quand tu demandes conseil, les vendeurs sont souvent calés de ouf : tu sens qu’ils s’y connaissent réellement et qu’ils veulent t’aider, pas juste t’enfoncer un produit dans les mains. Puis, tu passes au rayon livres… et là c’est un autre mood. Plus calme, plus doux. T’as cette odeur de bouquins neufs, les rayons sont immenses, hyper bien rangés, et t’as très vite cette sensation de te perdre dans un espace où le temps ralentit. Que tu cherches un roman, un manga, un livre de développement perso, ou une recommandation random, t’es obligé(e) de trouver ton bonheur. La Fnac réussit un truc rare : être aussi bonne en technologie qu’en culture. Après il y a les rayons musique, gaming, DVD, vinyles… et c’est encore un autre univers. Les vinyles surtout, c’est tellement bien présenté que tu te croirais presque dans une collection privée hyper précieuse. Le gaming, c’est l’endroit où tu vois les nouvelles consoles, les accessoires, les jeux que t’attends depuis des mois. On ressent vraiment la passion dans la façon dont tout est mis en avant. Et même pour des trucs plus pratiques — accessoires, papeterie, petits objets du quotidien — tu trouves toujours ce qu’il te faut. C’est vraiment un lieu où tu peux rentrer juste pour acheter un câble… et ressortir avec un casque, deux mangas, un agenda et un coup de cœur imprévu. La Fnac a ce talent de te faire découvrir des choses que tu n’étais même pas venu chercher. Niveau ambiance, c’est vraiment chill. Pas bruyant, pas agressif, pas oppressant. Tu peux flâner, regarder, essayer, sans te sentir pressé. Et la lumière, l’agencement, tout est pensé pour que tu sois bien. Tu te sens à l’aise, libre, presque “chez toi” mais en mieux, parce que tout est plus beau, plus rangé, plus tentant. Bref, la Fnac, c’est ce mélange parfait entre modernité, culture et inspiration. Un endroit où tu vas autant pour acheter que pour ressentir quelque chose. Que tu sois passionné de tech, lecteur, gamer, mélomane ou juste quelqu’un qui aime se perdre dans un magasin bien foutu, c’est un endroit qui te capte dès la façade et qui te garde dedans bien plus longtemps que prévu. Vraiment, un lieu que je recommande autant pour les achats que pour l’expérience. À chaque visite, t’as l’impression de découvrir un nouveau truc que t’avais jamais remarqué.

« Un grand merci au rayon livres de la Fnac, et en particulier à Marie-Pierre ! Toujours un excellent accueil, de très bons conseils, et un sourire constant. Grâce à elle, on se sent comme dans une petite librairie chaleureuse, bien loin de l’ambiance impersonnelle que l’on peut parfois trouver en grande surface culturelle. Nous sommes des clients très réguliers et c’est toujours un plaisir de revenir. »

J'ai mis une étoile car pas le choix de mettre un minimum. Vendeur n°141 d'une condescendance affligeante envers nous qui ne demandions que quelques renseignements. N'étant pas du rayon concerné il nous a quand même encaissé mais en en nous répondons d'une manière très désagréable. C'est le rush ok mais j'espère qu'il n'en fait pas de même avec tout le monde...

J'aimerais mettre plus d'étoiles car je suis toujours très bien accueilli, le personnel est souriant, agréable, efficace et compétent. Ceci dit, j'aimerais mettre un gros bémol sur l'entreposage des produits en entrepôt (ou réserve), je me retrouve fréquemment avec mes comics abîmés (les coins souvent), rayés comme si ça avait été posé sans protection. Mon dernier achat, l'édition 10ans Flashpoint (dernier exemplaire disponible), est malheureusement dans ce cas de figure. J'espérais un produit en parfait état, bien qu'il ait été proprement emballé dans du papier bulle (contrairement à d'autres comics que j'ai pu acheter). En espérant que ce commentaire puisse servir