FNAC Croix-Blanche

Cliente depuis des années et habituellement satisfaite mais pas cette fois...je commande 3 livres, 1 des 3 arrive dans 1 état lamentable, je le signale au point retraits, on me dit d'aller à l'accueil puis dans le rayon pour en re commander un, puis à nouveau à l'accueil... avec l'attente qui va avec... compliqué comme circuit... quand je reviens 2 jours après récupérer le livre je m'aperçois que sous l'étiquette le prix est 10€ de moins !! Je le signale on me dit que c'est l'éditeur... très moyen tout ça.... je précise que j'ai une carte de priorité et que cette expérience a été une vraie mission....

Plus jamais je n'irai la-bas. Je voulais acheter un jeu vidéo mais le prix en magasin est différent du prix sur place. Ils n'ont pas voulu me faire le prix internet parce que je n'ai pas la carte Fnac. J'ai donc dû attendre une heure pour un retrait en une h alors que j'avais le jeu juste face à moi. J'irai systématiquement chez Boulanger juste à côté. Je refuse d'y retourner. De plus je suis tombé sur une dame peu agréable.

Accueil extrêmement agréable avec le sourire. Les informations et conseils étaient pertinents. La motivation du vendeur ne fait aucun doute. Sans son aide, j'aurais perdu beaucoup de temps, il connaissait parfaitement son rayon. Merci à ce vendeur.

Je viens pour acheter des livres tout simplement. Après un passage en caisse avec un caissier des plus mal aimables, je me rends compte que j'ai un abonnement deezer sur mon ticket de caisse. Alors effectivement celui-ci ne m'a rien coûté, mais cela signifie t-il que dans trois mois Deezer se servira directement sur mon compte? Voilà où j'en suis pour un simple achat de livres, à devoir régler ce problème. Le service après-vente me dit de retourner au magasin pour résilier l'abonnement, alors même que je n'ai rien signé. Une cliente de moins.

Expérience très décevante. Les cartes FNAC sont présentées de façon peu claire et donnent une impression de pratique forcée. Quant au retrait de la marchandise, l’accueil laisse franchement à désirer : personnel froid, peu aimable, presque agacé. Dommage pour une enseigne de cette réputation… ça donne surtout envie d’aller voir ailleurs. Je suis passé le 01/02/2026

j'ai effectué un achat d'ordinateur à 1499 € pour le black friday le vendeur m'explique que j'aurais bien les 140€ de bon d'achat etc , du coup je reviens peu de temps apres j'achète un autre ordi 299 pour un proche avec le bon d'achat puis je vois ma cagnotte en négatif - 40€. Je ne comprends pas, Je téléphone à Fnac.com tjrs le même cinema a se renvoyer la balle me dire que c'est pas à eux de régler ce souci mais au magasin Fnac croix blanche de débloquer la situation, de faire un bon d'achat. J'ai jamais récupéré mon dû je suis retourné au magasin , le vendeur n'a pas compris non plus. Voilà tout ça pour dire que je me suis fait avoir par l'offre des 10€ par tranche de 100€ et que c'est pas la premiere fois c'est épuisant de toujours devoir courir après son dû , on est client fidèle, on revient et on se fait avoir.

Je crois que la Fnac, c’est un de ces endroits qui arrive à mélanger parfaitement le côté “temple de la technologie” avec celui “refuge pour lecteurs et curieux”. Déjà, rien qu’en arrivant devant, la façade t’annonce la couleur : énorme, moderne, lumineuse, ça donne envie d’entrer même si t’as absolument rien à acheter. On dirait un endroit où tout ce qui existe en matière de culture, d’électro et de divertissement s’est donné rendez-vous juste pour toi. C’est limite impossible de passer devant sans avoir cette petite envie de pousser la porte “pour voir”. Et alors une fois dedans… wow. La première chose qui frappe, c’est l’organisation. C’est grand, c’est propre, ça respire, ça brille. Tu sens que t’es dans un magasin sérieux, pro, mais sans jamais te sentir jugé ou pressé. C’est vraiment un espace où tu peux explorer à ton rythme. Le rayon high-tech, c’est littéralement le paradis de tous ceux qui aiment la technologie. Des smartphones derniers cris alignés comme dans un musée futuriste, des écouteurs, des casques, des enceintes, de la photo, des tablettes, des PC… franchement, même si t’es pas du tout geek, t’as juste envie de toucher à tout. Les produits sont bien mis en valeur, tu peux tester, comparer, prendre ton temps. On a l’impression que chaque appareil te dit “viens voir ce que je sais faire”. Et quand tu demandes conseil, les vendeurs sont souvent calés de ouf : tu sens qu’ils s’y connaissent réellement et qu’ils veulent t’aider, pas juste t’enfoncer un produit dans les mains. Puis, tu passes au rayon livres… et là c’est un autre mood. Plus calme, plus doux. T’as cette odeur de bouquins neufs, les rayons sont immenses, hyper bien rangés, et t’as très vite cette sensation de te perdre dans un espace où le temps ralentit. Que tu cherches un roman, un manga, un livre de développement perso, ou une recommandation random, t’es obligé(e) de trouver ton bonheur. La Fnac réussit un truc rare : être aussi bonne en technologie qu’en culture. Après il y a les rayons musique, gaming, DVD, vinyles… et c’est encore un autre univers. Les vinyles surtout, c’est tellement bien présenté que tu te croirais presque dans une collection privée hyper précieuse. Le gaming, c’est l’endroit où tu vois les nouvelles consoles, les accessoires, les jeux que t’attends depuis des mois. On ressent vraiment la passion dans la façon dont tout est mis en avant. Et même pour des trucs plus pratiques — accessoires, papeterie, petits objets du quotidien — tu trouves toujours ce qu’il te faut. C’est vraiment un lieu où tu peux rentrer juste pour acheter un câble… et ressortir avec un casque, deux mangas, un agenda et un coup de cœur imprévu. La Fnac a ce talent de te faire découvrir des choses que tu n’étais même pas venu chercher. Niveau ambiance, c’est vraiment chill. Pas bruyant, pas agressif, pas oppressant. Tu peux flâner, regarder, essayer, sans te sentir pressé. Et la lumière, l’agencement, tout est pensé pour que tu sois bien. Tu te sens à l’aise, libre, presque “chez toi” mais en mieux, parce que tout est plus beau, plus rangé, plus tentant. Bref, la Fnac, c’est ce mélange parfait entre modernité, culture et inspiration. Un endroit où tu vas autant pour acheter que pour ressentir quelque chose. Que tu sois passionné de tech, lecteur, gamer, mélomane ou juste quelqu’un qui aime se perdre dans un magasin bien foutu, c’est un endroit qui te capte dès la façade et qui te garde dedans bien plus longtemps que prévu. Vraiment, un lieu que je recommande autant pour les achats que pour l’expérience. À chaque visite, t’as l’impression de découvrir un nouveau truc que t’avais jamais remarqué.

« Un grand merci au rayon livres de la Fnac, et en particulier à Marie-Pierre ! Toujours un excellent accueil, de très bons conseils, et un sourire constant. Grâce à elle, on se sent comme dans une petite librairie chaleureuse, bien loin de l’ambiance impersonnelle que l’on peut parfois trouver en grande surface culturelle. Nous sommes des clients très réguliers et c’est toujours un plaisir de revenir. »