FNAC Cannes

Très déçu de mon expérience à la Fnac. En tant qu’adhérent Fnac+, j’ai demandé un alignement sur le prix affiché du site Fnac.com, pour un produit vendu par la Fnac en magasin (comme j’ai toujours eu l’habitude de le faire). Ma demande a été refusée par le Monsieur typé « asiatique » malgré le fait que plusieurs membres du personnel m’aient dit que c’était toujours possible. Ce monsieur n’avait pas très envie ce jour là … Je tiens malgré tout à souligner la gentillesse de tout le reste du personnel !

Je suis client depuis de nombreuses années. Mon fils a eu une envie pressante d’aller au toilette Il a fallu que je paye un café 2,50 euros pour pouvoir y accéder, honnêtement c’est honteux…. L’argent vous a rendu aveugle, aucune humanité.

Bonjour , Je tiens à remercier Henri pour son professionnalisme et sa patience. Il a pris le temps de m'aider pendant près de deux heures afin de créer ma carte de fidélité et de finaliser l'achat de mon téléphone. Malgré les difficultés, il est resté aimable, à l'écoute et très impliqué. Cet avis est surtout pour lui : il mérite largement 5 étoiles pour la qualité de son travail et son excellent service. Merci encore, Henri ! ⭐⭐⭐⭐⭐

Je tenais à remercier chaleureusement les employés du rayon photo (Rachel, Alain, Grégory et Charles) qui m'ont accueillie et conseillée avec beaucoup de gentillesse et de disponibilité. Malgré le temps qu'ils m'ont consacré, je suis repartie sans rien acheter. Besoin de réfléchir pour un achat important. Et pourtant, pas une once d'impatience de leur part ! C'est rare et ça mérite d'être souligné. Un grand merci à eux, je reviendrai avec plaisir.

Service client catastrophique. N’achetez rien la ba boulanger est beaucoup plus correct J’ai offert des AirPod la personne les ramène le lendemain matin car il savait qu’il n’aimait pas ça pour échanger le modèle. On lui indique que c’était ouvert alors que c’était le personnel lui même qui l’a ouvert pour « vérifier » en tirant la languette et en ouvrant. Pour dire on vous les reprends mais avec -30%. Une blague cette boutique a fuir le responsable encore pire

une vendeuse à peu près la cinquantaine d’année au niveau des téléphone je vien le matin pour acheter une tablette apple tres contente elle ma directement démotiver je vais vers elle souhaitant prendre cette article déjà pas très contente de pouvoir faire une vente à ce que je voie ensuite elle remplie sur sa tablette ou téléphone les conditions à chaque question qu’elle me poser je répondait que je n’avais pas besoin d’assurance de chargeur ect.. elle soufflais à croire c’était elle qui allait l’acheter au moment de payer très hautaine me regarder de haut en bas et aussi même pas de aurevoir ( faut pas travailler en vente si vous traiter les client comme ça ) . au final très contente d’avoir ma tablette rien a dire sur le reste de l’équipe très gentille et à votre service .

Un membre du personnel totalement irrespectueux envers un jeune homme il lui demande de sortir de manière agressive l’humilié devant d’autre personne lui demande d’aller voir le festival de Cannes et de pas faire de cinémas alors qui ne fesais simplement s’utiliser un casque

Aujourd'hui je me suis rendu à la fnac, je croise un vendeur et lui demande le prix de la PS5 qu'ils ont z vendre et il me sort un prix hallucinant 597€ avec un argument bidon, soit disant c'est le seul modèle et que la console soit vendu avec le lecteur CD ou non c'est exactement le même prix. J'en ai déjà entendu des conneries mais là ça dépasse tout entendement. Je sais pas si c'est la politique de la maison que de prendre les clients pour des pigeons mais ne vous étonnez pas que les gens aillent ailleurs par la suite....

Bien conseillée partout et merci à toute l’équipe photos pour sa pédagogie et sa patience. Sans compter la vigilance d’Alain qui m’a gardé au chaud une cleé USB avec des fichiers uniques oubliée au tirage photo. Plus d’une semaine après, en période de fêtes il m’a suffi de demander avec quelques précisions sur le contenu pour la récupérer ! Chapeau.

J’aimais beaucoup ce magasin, ça faisait des années que j’étais cliente, je n’avais jamais eu de problème avec les vendeurs donc je ne me suis absolument pas posée de questions quand le vendeur du rayon multimédia m’a conseillé pour acheter un nouvel ordinateur. Suite à l’achat dudit ordinateur portable on me propose une assurance dont on m’annonce le prix de 7€99 par mois. Je refuse l’offre étant donné que mon salaire ne me permet pas de payer de tels abonnements facultatifs tous les mois. Quelle ne fut pas ma surprise quand le lendemain je reçois un mail qui me confirme que j’étais bien abonnée chez Garantie Privée, pour une somme non pas de 7€99 par mois, comme indiqué, mais de 17,99€ HT, ce qui nous revient à plus de 200€ par an ! On retrouve sur cette page d’avis de nombreux témoignages qui relatent le même manque d’honnêteté lors de la création de contrat pour cette assurance, et quelle est la réponse du magasin ? Une simple excuse sur le « manque de clarté » et une promesse de faire « le point en interne avec les équipes ». Pourtant, il y a bien six commentaires différents à ce jour se plaignant de ce même traitement et ce depuis 11 mois. En bref, je vous prie de bien faire attention en tant que consommateur à ce que vous êtes amenés à signer. J’espère sincèrement pouvoir résilier définitivement ce contrat avant d’être engagée pour un an, plus de 200€ par an je le répète. Je vous souhaite à tous une bonne fin d’année et pour 2026 une résiliation simple et rapide !