FNAC Cannes

Très mauvaise expérience le samedi 10 octobre 2026, lors de mon passage dans l’après-midi. Je souhaitais acheté un article qui était affiché moins cher sur l’application Fnac, contre un prix plus élevé en magasin. Après avoir été renvoyée plusieurs fois entre la caisse et le rayon, on m’a finalement proposé pour payer le prix affiché en ligne de procéder à un Click & Collect, annoncé disponible sous 15 min à 1h. En réalité, la commande n’a été prête que 3 jours plus tard, alors que j’avais précisé être de passage, n’habitant pas Cannes et en avoir besoin immédiatement puisque je devais partir en vacances. J’ai donc dû acheter l’article en magasin après l’avoir déjà payé en Click & Collect. À cela s'ajoute le comportement particulièrement irrespectueux d'une caissière (peau bronzée) lors de mon deuxième payement. Alors que j'exprimais simplement mon mécontentement et que je m'extériorisais face à cette situation et que je ne m'adressais pas forcément à elle, celle-ci a laissé un lapse de temps après que mon payement soit validé, en me laissant partir pour me crier dessus « VOTRE TICKET DE CAISSE NON ? » me rajoutant « Vous avez été désagréable ! » avec un regard agressif. Est-ce une manière de s'adresser, d'insulter et de juger les clients alors que je viens pour dépenser mon argent chez vous ? Et cette même caissière lorsque le problème n'avait pas encore été résolu a crié « Personne suivante ! » Pour me faire bien comprendre qu'elle ne voulait pas prendre ma prise en charge, en me laissant complètement en plan, voyant que j’étais sans solution et mise de côté alors qu'il n'y avait pas la queue à la caisse. Une expérience inacceptable. Je me suis sentie méprisée, arnaquée et humiliée. Je me retrouve maintenant avec un article que je ne peux pas venir récupérer en magasin !!! Une honte !!!

Visite du 10.10.26 - Déçue car on cherche les vendeurs dans les rayons, on cherche les prix dans le rayon papeterie (aucune étiquette mise côté cahier aquarelle !!!). Vendeuse qui jette les caisses vides sur la pile (bruit gênant) et je ne parle même pas de son conseil qui est limite !!! Ce serait bien de se lever de sa chaise et d'expliquer correctement où se trouvent les produits !! Accueil en caisse, ça passe, et le hic très gênant, c'est de sonner à la sortie du magasin parce que le produit n'a pas été démagnétisé !!!!

Honteux , je commande un appareil a 1000e , livraison prévu le 18/08 , pour un voyage prévu le 22 le jours même on m'annonce qu'il serait livré le 5/09. J'ai du appeler le service client pour qu'on me donne cette date sinon personne ne mentionne la nouvelle date de livraison Je n'ai donc pas d'appareil pour mon voyage , pour le dédommagement il me propose 15e en bon d'achats mais sérieusement quelle honte , je commanderais plus jamais chez vous et bravo pour le mensonge de la date de livraison

Très déçu de mon expérience à la Fnac. En tant qu’adhérent Fnac+, j’ai demandé un alignement sur le prix affiché du site Fnac.com, pour un produit vendu par la Fnac en magasin (comme j’ai toujours eu l’habitude de le faire). Ma demande a été refusée par le Monsieur typé « asiatique » malgré le fait que plusieurs membres du personnel m’aient dit que c’était toujours possible. Ce monsieur n’avait pas très envie ce jour là … Je tiens malgré tout à souligner la gentillesse de tout le reste du personnel !

Je suis client depuis de nombreuses années. Mon fils a eu une envie pressante d’aller au toilette Il a fallu que je paye un café 2,50 euros pour pouvoir y accéder, honnêtement c’est honteux…. L’argent vous a rendu aveugle, aucune humanité.

Bonjour , Je tiens à remercier Henri pour son professionnalisme et sa patience. Il a pris le temps de m'aider pendant près de deux heures afin de créer ma carte de fidélité et de finaliser l'achat de mon téléphone. Malgré les difficultés, il est resté aimable, à l'écoute et très impliqué. Cet avis est surtout pour lui : il mérite largement 5 étoiles pour la qualité de son travail et son excellent service. Merci encore, Henri ! ⭐⭐⭐⭐⭐

Je tenais à remercier chaleureusement les employés du rayon photo (Rachel, Alain, Grégory et Charles) qui m'ont accueillie et conseillée avec beaucoup de gentillesse et de disponibilité. Malgré le temps qu'ils m'ont consacré, je suis repartie sans rien acheter. Besoin de réfléchir pour un achat important. Et pourtant, pas une once d'impatience de leur part ! C'est rare et ça mérite d'être souligné. Un grand merci à eux, je reviendrai avec plaisir.

Service client catastrophique. N’achetez rien la ba boulanger est beaucoup plus correct J’ai offert des AirPod la personne les ramène le lendemain matin car il savait qu’il n’aimait pas ça pour échanger le modèle. On lui indique que c’était ouvert alors que c’était le personnel lui même qui l’a ouvert pour « vérifier » en tirant la languette et en ouvrant. Pour dire on vous les reprends mais avec -30%. Une blague cette boutique a fuir le responsable encore pire

une vendeuse à peu près la cinquantaine d’année au niveau des téléphone je vien le matin pour acheter une tablette apple tres contente elle ma directement démotiver je vais vers elle souhaitant prendre cette article déjà pas très contente de pouvoir faire une vente à ce que je voie ensuite elle remplie sur sa tablette ou téléphone les conditions à chaque question qu’elle me poser je répondait que je n’avais pas besoin d’assurance de chargeur ect.. elle soufflais à croire c’était elle qui allait l’acheter au moment de payer très hautaine me regarder de haut en bas et aussi même pas de aurevoir ( faut pas travailler en vente si vous traiter les client comme ça ) . au final très contente d’avoir ma tablette rien a dire sur le reste de l’équipe très gentille et à votre service .

Un membre du personnel totalement irrespectueux envers un jeune homme il lui demande de sortir de manière agressive l’humilié devant d’autre personne lui demande d’aller voir le festival de Cannes et de pas faire de cinémas alors qui ne fesais simplement s’utiliser un casque