FNAC Bourges

Reçue par Audrey ! Formidable. Agréable, souriante et très efficace pour le règlement de mon petit soucis avec mon mp4. Merci merci merci ❤️

Un grand merci a William qui est un vendeur et conseiller qui connaît parfaitement son métier, qui renseigne avec un savoir maîtrisé, un vendeur comme il en existe très peu de nos jours Encore merci

Habituellemnet je n'aime pas mettre des avis negatifs mais la je suis vraiment decue J'ai imprimé des photos (une soixantaine) a la fnac ce qui m'a coute 20€ (un tres bon prix) sur le moment je n'ai pas recompte les photos car je leur faisais confiance... J'arrive chez moi, trie les photos et je me rends compte que certaines me manquent je recompte et je vois qu'il n'y en a que 30 c'est a dire la moitié de ce que j'avais commandé je retourne au magasin et le monsieur (qui était tres gentil, au passage) me dit que je ne peux pas les récupérer car cela faisait un peu + d'une heure et que je ne pouvais pas etre remboursée ni reprendre mes photos bref tres déçue de la borne a imprimer les photos au final j'ai perdu environ 10€ car leur machine est disfonctionnelle.

Audrey du SAV a été agréable, souriante et patiente pour s'occuper de mon transfert de donnée. Merci a elle je reviendrais

Un grand merci à Audrey et Céline de la Fnac de Bourges pour leur accueil et leur efficacité. Nous avons eu un problème de facture qui a été résolu très rapidement avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. La Fnac de Bourges est vraiment au top, je recommande sans hésiter !

Excellente expérience à la Fnac de Bourges et plus particulièrement au service SAV ! Elodie et Audrey ont été très humaines et d’une extrême gentillesse ! Merci pour leur aide et leur accompagnement !! Désormais mon téléphone est comme neuf :)

Mauvaise expérience, venu pour acheter un iPad, le vendeur a essayer de nous vendre son antivirus de manière très très insistante en jouant sur la peur et en posant des questions indiscrètes ! Je ne recommande pas. (Venu le 08/05/2026 à 16h30)

Parfait !! Vendeurs très accueillants et super gentils et bienveillants. Anne Sophie particulièrement !! Super conseil. Je suis super contente.

Toujours très bien reçue et accompagnée au sein du magasin et plus particulièrement ce jour par Vincent pour un besoin SAV, merci pour sa réactivité et son aide

Vincent du service après-vente à était très professionnel et chaleureux. Il a répondu à mon problème très rapidement et de la meilleur des façons. Merci encore!!!

Tres belle accueil bien conseillé par Stéphanie qui s est attarder pour regarder sur internet le renseignement que je lui ai demandé sur la carte cadeau Merci a Stéphanie

Un grand merci à Raphael qui a tenté de vendre un ordinateur à 1500 € à mon oncle de 70 ans qui souhaite juste envoyer des mails et commander sur cultura. Tellement obsédé par le chiffre que l’on est prêt à arnaquer des petits vieux, ce sont de belles valeurs. Bravo à vous.

Très satisfait de l’accueil de Audrey au SAV, la mise en route et le transfert de mes données sur mon nouvel appareil. Merci pour sa disponibilité et de ses compétences

Bonjour je tiens à remercier la Fnac de bourges et plus particulièrement Audrey du service après vente pour son professionnalisme, sa qualité d accueil et sa capacité à défendre un dossier complexe auprès de sa direction. Olivier F -

Un magasin au top large choix. J'y passerais la journée au rayon livres, CD vinyles. Personnel accueillant super sympa je recommande

Impossible de joindre le magasin par téléphone, numéro surtaxé, impossible d'avoir l'accueil ou le rayon demandé. Je voulais avoir le magasin de Bourges au tel avant de le déplacer, que de temps perdu au téléphone pour rien 😤

Expérience très décevante au magasin Fnac Bourges. Au-delà du problème rencontré avec mon drone DJI Air 3 Fly More Combo, ce qui m’a le plus choqué est l’attitude de la direction du magasin. J’ai eu l’occasion d’échanger avec le directeur, et je suis ressorti de cette discussion avec le sentiment de ne pas être écouté ni compris. A aucun moment je n’ai eu l’impression que ma situation était réellement prise en considération. L’échange s’est fait dans une attitude que j’ai ressentie comme moqueuse et condescendante, donnant le sentiment d’être pris de haut plutôt que d’être accompagné dans la résolution du problème. En tant que client, on attend au minimum d’être entendu et respecté, surtout lorsqu’un litige est en cours. Ce manque de considération est difficilement acceptable. Il est regrettable qu’un directeur d’un magasin comme la Fnac donne une telle image de l’enseigne. On peut espérer que la direction nationale serait attentive à la manière dont les clients sont accueillis et accompagnés dans ce magasin.

Sav au top. J'ai eu affaire à Audrey pdt très longtemps qui a solutionné mon problème. D'une gentillesse et d'une patiente je recommande

Très bon accueil au sav de la Fnac de Bourges par Audrey et Élodie qui se sont très bien occupée de mon matériel et m'ont aussi aidé a maîtriser certaines fonctionnalités de

Très belle boutique, chaleureuse et accueillante. Les vendeurs sont d’une amabilité hors pair : à l’écoute et toujours présents lorsque l’on a besoin d’aide. Toute l’équipe travaille avec dynamisme, c’est très agréable. Seul petit bémol : le vigile, que j’ai trouvé un peu étrange. Mis à part cela, rien à redire — super boutique !

Un très grand merci à Audrey du SAV pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. Je suis contente du dénouement suite à mon soucis qualité sur mon produit. Un grand merci pour tout.

Je tiens à souligner la compétence du vendeur du rayon vinyle ! J'ai l'habitude de venir chaque vendredi et c'est toujours un plaisir d'échanger avec lui sur la musique, les nouveautés et de repartir avec mes classiques préférés. La fnac de Bourges propose un bon choix d'album c'est super.

Problème avec ma cricut joy. Rapidité du SAV. Produit HS. Solution trouvée rapidement avec le conseiller du SAV qui a ete a l écoute.

Cela fait de nombreuses années que je vais à la fnac de Bourges, étant un énorme consommateur de produits culturels. Si il y a bien une chose que je peux mettre en avant c'est le professionnalisme, la connaissance et l'amabilité des vendeurs/conseillers. Ils sont toujours de bons conseils, à l'écoute et ne rechignent jamais à répondre aux demandes, même avec un client très exigeant tel que moi. C'est très clairement ces différentes raisons qui font de moi un client fidèle. Un merci particulier à Valentin qui gère le rayon manga dont sa passion est contagieuse et me fait acheter plus que de raison, au grand désarroi de ma femme.

J’ai dû faire appel à la Fnac dans le cadre de la défaillance d’un appareil et nous nous sommes rendus trois fois à la Fnac. Pour déposer notre appareil, sélectionner un autre modèle, puis enfin récupérer une commande passée en ligne. Et c’est toujours un plaisir de venir dans ce magasin Fnac… Enfin une Fnac à taille humaine ! avec de vrais conseillers compétents, souriants et sympas ! Ça fait vraiment plaisir car étant originaire de Dijon, j’avais délaissé la Fnac à cause de mauvaises expériences là-bas. Aujourd’hui, je serais prête à refaire une heure de route pour faire de futurs cadeaux ou obtenir des conseils sur d’autres produits. Merci pour l’écoute et l’investissement des vendeurs ! et à bientôt !

Fnac Bourges est un magasin agréable et bien organisé. Le choix est large (livres, musique, high-tech, jeux…), les rayons sont clairs et faciles à parcourir. Le personnel est disponible et de bon conseil, sans être insistant. Le retrait des commandes se fait rapidement et efficacement. Une enseigne fiable et pratique sur Bourges.

Juste pour dire un grand merci à Yohan pour sa patience et son professionnalisme. Il a su traiter mon SAV alors que d'autres n'y ont prêté aucun intérêt. Encore merci et à très bientôt.

J'aime beaucoup aller à la fnac bourges surtout au rayon livres où les vendeuses sont très précieuses tant pour leurs conseils et leurs gentillesses. Un petit clin d'œil pour Stéphanie en caisse. Merci à toutes 😊

L’espace service trop d’attente. Beaucoup trop même. Avec du monde à la queue, une personne passe devant tout le monde et là personne a était accueilli avant ceux qui attendais. Franchement pas cool

J'y vais souvent pour mes livres et bandes dessinées. Dernièrement j'essaie de découvrir de nouveaux jeux pour jouer avec les enfants et les amis. J'y ai découvert Traîtres à bord de chez Savana. Une belle découverte ! Je tenterai d'autres jeux de la gamme.

Nous avons acheté un PC Gamer pour notre fils à Noël. Nous avons été très bien conseillé par Julien et avions déjà été conseillé pour une trottinette électrique l’année dernière par le même vendeur. Nous recommandons sans hésitation.

Le 22/12 je suis allée à la Fnac de Bourges pour acheter un jeu de société, mais il n'était plus en stock. J’ai demander de le commander on m'a répondu que je ne l’aurai pas avant le 27 décembre et que si je le commandais sur le site ce serait pareil. FAUX car je l'ai commandé, étant toujours dans le magasin, je l'ai eut 2€ moins cher et réception le 24/12. Ça ne motive pas à acheter en magasin. Par contre attente lors de la réception alors que peu de clients dans le magasin. Personne ne s'est précipité pour venir me voir. Grosse déception.

Excellente expérience à la Fnac ! Je tiens particulièrement à remercier Raphaël, le vendeur qui s’est occupé de nous lors de l’achat de l’ordinateur portable de mon fils. Il a été tout simplement extraordinaire : très professionnel, avec des explications claires et pédagogiques, une belle énergie et une gestion de la vente au top. Je tenais à le nommer et à le féliciter pour son professionnalisme, car des vendeurs comme lui se font malheureusement de plus en plus rares. Un véritable plaisir d’acheter dans ces conditions. Bravo et merci !

Commande en magasin rapide et délai tenu pour Noël. Sms reçu le jour de livraison en boutique pour récupérer. Le suivi en ligne de livraison est cependant plus pratique si on commande via le site, si on est pressé.

Je suis allé à Orange car j'avais un problème avec ma boîte mail, ils m'ont répondu qu'ils ne pouvaient rien faire. Je suis venu à la fnac au SAV et Audrey a pris le temps de regarder ce qui n'allait pas et à résolu mon problème.

Un conseiller clientèle qui prend le temps d’écoute et de comprendre mon besoin. Des conseils de qualité, fluide et adapté. Un vrai professionnalisme, qui me donne envie de revenir de revenir spécialement dans cette boutique. Merci.

J’ai acheté un casque pensant qu’il était Bluetooth hors ce dernier est filaire. Je vais aujourd’hui pour retourner l’article et on me refuse la reprise car j’ai ouvert la boîte. Même si il n’est pas porté rien du tout, vue que la boîte est ouverte la reprise ne peut pas être faite. Il est dommage que quand j’ai récupéré ma commande on ne me préviennent pas que lorsque je vais l’ouvrir je ne pourrai plus le ramener. Comme un sentiment de se faire voler

Personne très charmante surtout très compétente et qui connaît vraiment son travail.Personne qui s’appelle AUDREY et qui s’est occupé de mon portable . Elle est aux services après vente.

J adore ce magasin,malheureusement ,des que nous l appelons pour un renseignement ,il n est jamais joignable ,difficile ,en plus après le bip,20cts d euros en plus de la communications après le bip dit une voix informatique ,mais après vous passez sur une plate-forme qui vous demande la ville de la fnac que vous demande ,puis ,vous dirige vers le magasin souhaiter pour vous entendre vous demander de choisir le rayons souhaité sur différent choix posés ,et après vous entendre dire le magasin ne peut répondre, qu il faut rappeler plus tard ,suis je seule à avoir ce problème, quel dommage ,ou est le bon vieux temps ou la fnac était disponible et où vous aviez envies d y retourner ,quel dommage pour ce magasin ,une fidèle cliente

En ce début de Black Friday, Julien m’a très bien conseillé pour mes achats. Il a fait tout son possible pour me faire profiter d’un maximum d’avantage, merci beaucoup à lui pour sa gentillesse !