FNAC Bourg-en-Bresse

Un immense merci à la FNAC de Viriat pour son incompétence totale et ses pratiques commerciales trompeuses. Pendant les offres partenaires avec Canal+, la caissière nous a proposé un mois d'essai gratuit. Nous acceptons, ne pensant pas un seul instant que celle-ci s'était bien gardée de nous avertir que nous souscrivions à un abonnement avec mois gratuit (que nous pouvions tout aussi bien faire seuls, c'est la même démarche.) Elle prend donc ma carte bancaire pour remplir mes données, ce qui me surprend. Face à mon étonnement, elle nous informe que nous pouvons résilier avant la fin de l'essai. Sauf que jamais elle ne nous a avertis qu'il s'agissait d'un abonnement AVEC ENGAGEMENT et non sans engagement. Résultat ? Nous sommes coincés jusqu'au 31 décembre 2027, à payer pour un service que nous n'utilisons pas. Ils avaient déjà essayé de m'avoir avec leur cashback, j'aurais dû me méfier. Vous ne me reverrez plus, bande d'arnaqueurs.

1 étoile car zéro pas possible. PC avec problème de wifi après 1 an d’utilisation. Dépose au magasin pour SAV sous garantie. Malgré plusieurs appels pour connaître l’avancement du SAV que des mensonges comme quoi mon PC est parti puis va partir pour afin apprendre qu’il n’est pas parti (5 semaines après le dépôt au magasin) et ceci sans aucune explication !!!! Au final on reçoit un avoir pour un PC moins performant que celui de base. Aucun geste commercial en considérant que pour eu un avoir est 1 geste commercial. Fnac, surtout magasin de Bourg en Bresse, terminé pour moi.

Petit Fnac a bourg en bresse, mais très facile d'accès nombreux parking, les conseillers de vente sont relativement disponible est très serviable. Facile de commander avec un délai très rapide. Finalement on passe bien moins de temps dans un magasin comme ça, que dans une boutique énorme. Je renouvellerais l'expérience

Magasin a éviter...un cadeau offert le 09 novembre 2025..ne fonctionnait pas Fnac bourg en bresse n'a pas voulut le répendre!! Nous avons dû aller a Beaune ou l'ami l'avait acheter... Heureusement qu'il n'était pas de Marseille!! ...Arrivé, a Beaune, nous apprenons que l'objet aurait pu nous être échangé a bourg en bresse ..sans soucis ..donc il faut clairement éviter le magasin de Bourg ..il veule bien vendre mais c'est tout....a éviter

Alors croyez-moi que je vais peser mes mots, pourtant vous le méritez vraiment pas, j’ai acheté un PC chez vous Avec tout l’équipement que l’on doit avoir au minimum pour un PC gamer, j’y ai acheté à la mi-juillet le PC lâche à la mi-décembre déjà un très court délai je vous l’envoie en réparation même là, il y a eu des problèmes au niveau du temps ça a mis quasiment un mois, je le récupère hier donc samedi 17 janvier, je vais pour y jouer ce matin et à ma grande surprise, le PC ne marche toujours pas!! Alors je ne vous fais pas de dessin, je vous laisse deviner qu’on a un très gros problème

Bonjour, je cherchais un livre pour mon fils de 23 ans qui n'est pas un adepte de lecture. J'ai donné "le profil séries, films.." de mon fils à la vendeuse et elle m'a conseillée Solo Levelin. Dans le mille!!! Il voulait regarder l'adaptation animée!! Le soir même, il lisait. Je regrette de ne pas avoir le prénom de cette jeune vendeuse mais je la remercie grandement pour ses conseils si précieux

Bonjour Pour l'achat d'un PC portable, nous pouvions bénéficier d'une offre de crédit en 10 fois sans frais. Il était 18h40 et ces chères vendeuses de la Fnac ne voulaient pas s'embêter à faire le dossier de financement avant 19h00. Ca a pris un temps phénoménal. Nous avions l'impression que c'était la première fois qu'elle faisaient une telle demande. Résultat des courses, il a fallu revenir le lendemain pour retirer le colis. Là aussi ça a été compliqué puisque la vendeuse nous demandait un mail de l'organisme de financement que nous n'avions jamais reçu. Or, elle, elle l'avait reçu. Il a fallu s'énerver pour faire bouger les choses. Et en plus, on a été obligé de prendre une carte Fnac+ , ce qui n'était précisé nulle part. LAMENTABLE!!!! Je ne recommande pas ce magasin. A part, vouloir vous vendre des extensions de garantie et en faire le moins possible, que font ils réellement? Je mets une étoile pour pouvoir publier ce message mais ce magasin et son personnel ne la méritent pas.

J’ai acheté un casque JBL il y a quelques mois avec ma carte Fnac+ qui me faisait bénéficier d’une réduction de 50 € sur un achat de 150 €. Le casque, pourtant garanti deux ans, a rapidement présenté des défauts. Je l’ai donc renvoyé en réparation. Après plus d’un mois d’attente, j’apprends qu’il n’y aura ni réparation ni échange, mais simplement un avoir de 100 €. La raison ? Le magasin ne veut pas procéder à un échange car il « perdrait » les 50 € de réduction appliquée lors de l’achat. C’est tout simplement scandaleux : la garantie de deux ans existe justement pour protéger le consommateur en cas de produit défectueux, et non pour qu’on lui retire le bénéfice d’une réduction ! J’ai déjà eu des soucis similaires avec d’autres casques dans d’autres Fnac, et eux ont procédé à l’échange sans aucun problème. Visiblement, celui-ci préfère perdre la confiance d’une cliente fidèle plutôt que de respecter le bon sens ! Très mauvaise expérience. À fuir !