FNAC Bourg-en-Bresse

Ce qui m'enchante dans ce magasin, c'est qu'il y a du stock pour l'achat d'un téléphone portable contrairement à d'autres enseignes où il faut le commander. De plus, le vendeur était très agréable et serviable. Super expérience

Lorsque c est pour me vendre un i phone a 800 euros, l accueil est chaleureux de la part du vendeur et de son responsable.... On me reprend mon ancien tel, le prix de la reprise correspond a celui de backmarket, le nouvel i phone n est pas en magasin mais sera dispo le lendemain... tout va bien... En revanche, le lendemain, le vendeur ne sait pas faire le transfert des donnees de l ancien vers le nouveau tel. Le personnel profite de la jeunesse de ma fille, se montre peu aimable et n y connait manifestement rien. Il est environ 17 heures : on n a plus le temps, on va fermer (?????). De mauvaise grâce, le vendeur essaie, ma fille cherche sur chatgpt et se debrouille (sur conseil du vendeur !!!!!)... ouf les donnes se transferent... Mon achat precedent dans ce même magasin : un mac. Et on nous avait donne la mauvaise couleur !!!!! Je n y remets plus les pieds. Mieux vaut commander sur internet.

Expérience assez décevante. Les articles sur internet marqué indisponible sont en fait disponible ! Les prix ne sont pas les bons, obligé de demander un vendeur qui te renvoie vers un autre vendeur qui te renvoie encore vers un autre 😮‍💨 L'article est bien passé au bon prix mais l'équipe n'est pas professionnelle du tout ! Il te dise a peine bonjour quand tu leur pose une question, ne te regarde même pas et bien sûr avec le sacré soupir 👏 Bref sinon magasin propre, bien rangé et agréable si ou oublie le personnel.

Un immense merci à la FNAC de Viriat pour cette expérience catastrophique et ces pratiques commerciales trompeuses. Lors des offres partenaires avec Canal+, une vendeuse m’a proposé un mois d’essai “gratuit”. J’accepte, pensant simplement bénéficier d’une offre découverte sans engagement. Elle me demande alors ma carte bancaire pour enregistrer les informations, ce qui me surprend déjà. Ensuite, elle valide elle-même le contrat avec le code SMS reçu sur mon téléphone, en me laissant croire qu’il s’agissait uniquement de confirmer l’offre d’essai. À aucun moment elle ne m’a expliqué qu’en réalité, cela validait un abonnement AVEC ENGAGEMENT de 24 mois. Résultat : je me retrouve aujourd’hui coincée avec un contrat jusqu’en 2027 pour un service que je n’utilise même pas. Un manque total de transparence, une méthode de vente honteuse et une énorme déception envers cette enseigne. Faites extrêmement attention à ce qui est validé en caisse, même quand cela est présenté comme un simple “essai gratuit”.

A fuir, commandez sur internet, allez dans d’autres boutiques mais pas ici, je mets des avis concrets, je dis quand c’est bien, je dis quand ça l’est pas. Pour le coup, j’ai l’impression que mon expérience est digne d’une caméra cachée, je viens pour acheter un iPhone, je repère un modèle à 1300€, personne ne s’occupe de nous, nous allons donc interagir avec une vendeuse qui nous redirige vers ce fameux Noah l’alternant, un vendeur hautain et arrogant qui croit qui sais tout alors qu’il ne sais rien du tout, m’as vendu un téléphone qui est censé être neuf sous blister, dans une vieille boîte ouverte au même prix, il me dis après la vente « je vous ai pas dis qu’il était neuf », mais quel vendeur se permet de dire ça à ses clients ? Un remboursement a été effectué, mais l’expérience et le temps perdu ne sont absolument pas à recommander, et le sérieux de l’équipe de même ! 0/10 et revoyez les méthodes de vente de ce fameux alternant du nom de Noah.

Un immense merci à la FNAC de Viriat pour son incompétence totale et ses pratiques commerciales trompeuses. Pendant les offres partenaires avec Canal+, la caissière nous a proposé un mois d'essai gratuit. Nous acceptons, ne pensant pas un seul instant que celle-ci s'était bien gardée de nous avertir que nous souscrivions à un abonnement avec mois gratuit (que nous pouvions tout aussi bien faire seuls, c'est la même démarche.) Elle prend donc ma carte bancaire pour remplir mes données, ce qui me surprend. Face à mon étonnement, elle nous informe que nous pouvons résilier avant la fin de l'essai. Sauf que jamais elle ne nous a avertis qu'il s'agissait d'un abonnement AVEC ENGAGEMENT et non sans engagement. Résultat ? Nous sommes coincés jusqu'au 31 décembre 2027, à payer pour un service que nous n'utilisons pas. Ils avaient déjà essayé de m'avoir avec leur cashback, j'aurais dû me méfier. Vous ne me reverrez plus, bande d'arnaqueurs.

1 étoile car zéro pas possible. PC avec problème de wifi après 1 an d’utilisation. Dépose au magasin pour SAV sous garantie. Malgré plusieurs appels pour connaître l’avancement du SAV que des mensonges comme quoi mon PC est parti puis va partir pour afin apprendre qu’il n’est pas parti (5 semaines après le dépôt au magasin) et ceci sans aucune explication !!!! Au final on reçoit un avoir pour un PC moins performant que celui de base. Aucun geste commercial en considérant que pour eu un avoir est 1 geste commercial. Fnac, surtout magasin de Bourg en Bresse, terminé pour moi.

Petit Fnac a bourg en bresse, mais très facile d'accès nombreux parking, les conseillers de vente sont relativement disponible est très serviable. Facile de commander avec un délai très rapide. Finalement on passe bien moins de temps dans un magasin comme ça, que dans une boutique énorme. Je renouvellerais l'expérience

Magasin a éviter...un cadeau offert le 09 novembre 2025..ne fonctionnait pas Fnac bourg en bresse n'a pas voulut le répendre!! Nous avons dû aller a Beaune ou l'ami l'avait acheter... Heureusement qu'il n'était pas de Marseille!! ...Arrivé, a Beaune, nous apprenons que l'objet aurait pu nous être échangé a bourg en bresse ..sans soucis ..donc il faut clairement éviter le magasin de Bourg ..il veule bien vendre mais c'est tout....a éviter

Alors croyez-moi que je vais peser mes mots, pourtant vous le méritez vraiment pas, j’ai acheté un PC chez vous Avec tout l’équipement que l’on doit avoir au minimum pour un PC gamer, j’y ai acheté à la mi-juillet le PC lâche à la mi-décembre déjà un très court délai je vous l’envoie en réparation même là, il y a eu des problèmes au niveau du temps ça a mis quasiment un mois, je le récupère hier donc samedi 17 janvier, je vais pour y jouer ce matin et à ma grande surprise, le PC ne marche toujours pas!! Alors je ne vous fais pas de dessin, je vous laisse deviner qu’on a un très gros problème