FNAC Bagnols-sur-Cèze

La Fnac à Bagnols-sur-Ceze est bien plus qu'un simple magasin : c'est un véritable espace de culture et de découverte. Dès l'entrée, on est accueilli dans un environnement soigné, où livres, musique, high-tech et cinéma cohabitent harmonieusement. Les conseillers sont passionnés, compétents et toujours disponibles pour orienter les clients avec de véritables recommandations personnalisées. On sent qu'ils connaissent leurs rayons sur le bout des doigts et qu'ils aiment réellement partager leurs coups de cœur. Le choix est impressionnant : que ce soit pour trouver un roman de niche, le dernier album d'un artiste indépendant ou le meilleur rapport qualité-prix en matière d'électronique, la Fnac répond toujours présente. Je recommande avec plaisir!

J'ai commandé un BBQ avec livraison à la FNAC de Bagnols. Le produit est arrivé et reparti...pas d'explication, pas d'appel...je reste avec mon problème et tout le monde s'en tape...pas sérieux du tout !!! J'attends de leurs nouvelles...

Super accueil ! Rapidité, amabilité au top !

Magasin bien achalandé, toujours de bons conseils.

Personnel très à l'écoute toujours là pour conseiller échanger et très réactif. Choix diversifié.

Personnel sympa. Grande variété de jeux, livres, disques, numériques.

Une équipe comme ça manque de nos jours, merci pour ces très bons moments tout Chant chant 😉😍🥰 à la semaine pro 💵🤑

J’y ai trouvé un chargeur pour iPhone 17 et pour Apple Watch.

Le vendeur à l'écoute du clients. Prix correcte, très sympathique

Prise en charge serieuse et rapide. Malgré un petite erreur d'achat de ma part, la direction s'est montrée conciliante. Ça fait toujours plaisir de traiter ainsi

Très très peu de choix . Même les vendeurs(es) ne connaissent pas certains auteurs pourtant mondialement connus. Triste...

Expérience particulièrement insatisfaisante lors d’un retrait de commande. Malgré l’épellation répétée de mon nom, la vendeuse s’est montrée incapable de retrouver la commande et n’a manifesté ni diligence ni réelle volonté de résoudre la situation. Son attitude était désagréable, peu professionnelle et dénuée de tout sens du service client. J’ai dû moi-même proposer l’utilisation du numéro de commande figurant sur mon téléphone, solution pourtant évidente et prévue à cet effet. Là encore, aucune initiative n’a été prise et il a fallu insister pour que cette démarche soit enfin acceptée. Ce n’est qu’au prix de cette insistance que j’ai pu récupérer ma commande. Un tel manque de professionnalisme et d’implication est regrettable pour une enseigne censée incarner un certain niveau de qualité et de service.

Attention si vous achetez sur internet car tout n’est pas en boutique er que vous choisissez de vous faire livrer ici à la Fnac de Bagnols. Il faut savoir qu’en cas d’ échange ou une demande pour un retour, ce magasin vous enverra au pontet … ils ne reprendront aucun article retour ! super pratique n’est ce pas ? Et vous avez en plus seulement 15 jours pour le faire après la date d’achat !

Déçue. Lors de ma visite, aucun vendeur disponible pour conseiller. Magasin petit et peu de choix. Je ne recommande pas.

Trés bon acceuil de la part du vendeur et de la caissière. Sastifait de mon passage et achat dans ce magasin.

Magasin très propre et bien agencé avec un large choix, que ce soit au niveau littérature ou électronique. Vendeurs agréables et de bon conseils, tout comme Monsieur le Directeur.

Excellente prise en charge, avec humour et courtoisie! Il m'a proposer de faire lui même mes paquets cadeaux. Top.

Personnel au bureau des retraits de mauvaise volonté pour résoudre un souci et à la limite de l'amabilité. Je n'y retournerai pas.

Le directeur est vraiment sérieux, agréable et très professionnel. Baptiste du rayon téléphonie est de bons conseils et fort sympathique.

J'ai acheté une imprimante chez eux il y a 24h, en prenant connaissance de la loi qui me permet de leur ramener mon ancienne (magasin de plus de 400m2), je décide entre midi et deux de leur apporter. Ils ont refusé de la prendre. Je ne trouve pas ça normal. J'ai du repartir avec mon ancienne imprimante sous le bras. Si la responsable peu complaisante lit ce commentaire, je l'invite à lire cet article très intéressant : https://www.quechoisir.org/actualite-reprise-d-equipements-l-obligation-du-un-pour-zero-insuffisamment-respectee-n132258/ elle pourrait y apprendre des choses.

Attention les jeunes, prenez garde cette Fnac n’est clairement pas faites pour vous. Eh oui, moi qui est 22 ans, j’ai dû aller retirer un colis en magasin et d’entrée le vigile sous son air qui se croit tout permis, m’agresse en me disant « toi donne ton sac ». Alors déjà « bonjour monsieur ou jeune homme », avec le sourire aussi pourquoi pas je l’aurais donné. Je n’ai pas voulu donné mon sac. Le vigile qui me dit « c’est quoi le problème, pourquoi tu veux pas donner ton sac » Déjà, on ne se connaît pas, on a pas élevé les moutons ensemble, on se vous voit c’est la moindre des choses et surtout c’est le base de la communication. Et de deux, je suis dans mon droit de garder le sac. Sachant que quand je suis rentré dans le magasin tous le monde avait son sac, encore une discrimination envers les jeunes. C’est quoi le problème des Fnac ? Votre critère c’est de faire la misère aux jeunes à chaque fois ? Parce que arrêtez de faire cette réponse automatique de dire que c’est clairement pas dans les critères que le comportement du vigile qu’il doit avoir. Ça ne doit pas vous poser problème. Je venais de Marseille pour retirer un colis, auquel je n’ai pas eu le choix de le retirer laba. Déjà, c’est une ville fantôme, y a personne, tous les magasins sont fermés. Juste l’Intermarché et la Fnac ouvert, et je me fait agresser. Surtout ne demander pas au caissier ou au directeur de prendre votre défense car ils s’en fichent et surtout ils sont amis avec le vigile. On se fait un clin d’œil mon gars. Quelle honte cette Fnac, et pas étonnant qu’il y ait grand monde.

Super magasin, personnel très sympathique et au top pour les conseils!!!! Je recommande à 1000% 😉

Attention avant vos achats de Noël ! Sachez qu'il n'y a pas de SAV sur les écouteurs, ce magasin (et d'après le directeur, tous les magasins Fnac) n'appliquant pas la loi sur la garantie légale de conformité de 2 ans. C'est à espérer que ce ne soit pas le cas sur tous les produits électroniques Mis à jour : Écouteurs défectueux remboursés sous forme d'avoir (en 5 minutes) à la Fnac Le Pontet sans avoir à fournir l'emballage d'origine. Preuve irréfutable que le directeur de la Fnac de Bagnols-sur-Cèze invente purement et simplement des articles de loi

Belle surprise mon colis est déjà arrivé ! Une personne au téléphone m'explique que la Fnac reste ouverte pour les colis, de passer sous la rubalise pour la réception. Mais le vigile m' invective à la limite de l'impolitesse en me demandant si je ne savais pas lire ! Une honte !!! L'accueil poli semble faire défaut à ce vigile.

Bonjour à tous, évidemment 5 étoiles pour la Fnac de Bagnols sur Cèze, elle en mériterait plus mais bon on ne peut en mettre que 5, chaque petit moment passé dans ce magasin est un pur bonheur, il est toujours bien tenues propres, les rayons toujours bien fourni, le personnel est très à l'écoute, d'une gentillesse extraordinaire, Ils est elles donne la sensation d'être incollables quelle que soit la question ou le renseignement dont on a besoin, c'est assez impressionnant, c'est très agréable de rentrer dans cette Fnac et d'avoir la sensation que les personnes connaissent le magasin et les rayons ainsi que les articles sur le bout des doigts, pour ça, leur rapidité lors d'une commande ou d'un renseignement je ne peux que les remercier, je ne sais pas qui c'est mais peut-être aussi merci au responsable du magasin qui donne peut-être l'envie à ses employés d'être bienveillant comme ils le sont.

J'y suis allée le lundi de Pentecôte. Ils n'étaient pas nombreux mais deux employés ont tout fait pour trouver le DVD que je recherchais. Merci à eux pour leur gentillesse

Je vais régulièrement acheter des livres a la fnac et je n'ai eu aucune mauvaise expérience. Les conseillers en rayon sont toujours disponible et apporte toujours une solution et les cassier sont toujours souriant et serviable. je continuerai a acheter mes livre à la fnac.

A fuir...cette semaine nous avons ramené un livre offert à mon petit fils car il l'avait déjà reçu. La vendense a refusé d'effectuer un échange avec un autre livre choisi par mon petit fils malgré le ticket d'achat. Et le ponpon c'est qu'elle grattait l'étiquette qui avait été mise par la fnac elle même et nous dit qu'il était abîmé à ce niveau. Pour nous la fnac sera bannie. Il ne manque pas de librairie ou des sites d'occasion. C'est ce que je vais utiliser cette après midi pour mes achats

Le magasin et le personnel sont parfaits mais on comprend vite que la musique classique n’intéresse plus que les quelques vieux encore actifs et qu’ils ont intérêt d’aller voir en ligne si la FNAC peut les satisfaire ou d’aller chez Dolce Volta et consorts !

Bonjour. Un blu-ray avec défaut d'usine sur le boitier. Je suis allé pour retourner l'objet et j'ai eu une personne qui a été comprehensive et qui a exceptionnellement accepté l'échange de l'objet. Cela n'a pas été facile pour moi de me faire comprendre mais la personne était vraiment à l'écoute et contrainte par la réglementation pour m'accorder l'échange. Vraiment super de pouvoir dialoguer. Je recommande vivement la fnac de Bagnols sur Cèze.

Je n'ai pas l'habitudes de mettre de mauvais avis mais j'ai été tres agacée lors de ma derniere visite .. Je viens acheter un iphone a plus de 800e...je rentre dans le magasin les vendeurs discutent entre eux a quelques metres de moi. J'attends un peu me disant que ceux ci vont venir me conseiller voyant que je cherchais quelque chose, non non pas du tout j'ai du attendre plus de 15mn,regarder par moi meme sur leur site pour voir si je pouvais trouver des verres trempés adaptés en stock dans leur magasin...pendant qu'eux discutaient de ce qu'ils allaient manger a midi, de la salle de sport, de proteines... Bref. Au bout de plus de15mn un des vendeurs vient ENFIN me demander si j'ai besoin de qqch... A l'arrivee il a fait une vente a quasi 900e... Mais je n'avais qu'une envie cest aller tout acheter ailleurs ils ont eu de la chance que j'ai fais 45mn de route pour venir sinon je n'aurais rien acheter... Il faudrait revoir peut etre la formation et motiver ses troupes car l'accueil et le professionnalisme ne sont pas au rdv..

Vendeur ordinateur nul nul . Incapable de renseigner et de faire un effort ou de chercher à ce renseigner Faudra pas venir ce plaindre quand les magasin physique fermeront . Commander en ligne … car franchement à part le colis relais il serve à rien

Merci à Chantal pour son professionnalisme, son écoute et sa réactivité pour satisfaire mes demandes littéraires, elle est partout. Quand il n'y a pas le livre désiré, la commande arrive très rapidement.

Très déçue On m’offre un cadeau pour Noël (acheté le 23) je vais en magasin le 26. Le dvd encore emballé, juste le prix a été barré pas le code barre. La vendeuse refuse de reprendre le produit car le prix est barré … en me certifiant qu’ils annoncent cette règle à chacun des clients (c’est faux) mais elle me maintient que si ! Sur les règles de reprises ce n’est pas écrit ni sur les tickets de caisse ni sur les règles du site ! Impossible de faire un échange (je ne demande pas de remboursement) … vraiment lamentable ! Je vais à une autre Fnac (40km à faire) et là aucun problème pour échange … Bon c’était la dernière fois que je me rends à bagnols

Patron qui ne sert à rien ! Produit qui ne fonctionne pas! Retour en boutique pour un échange obligé de payer la différence car celui ci a augmenté de 20euros.. Très mauvaise expérience magasin à éviter ! SAV bidon. Je précise le produit n'avait même pas 1 mois d utilisation.

Très mécontente ! Ma mère m'a acheté un téléphone chez eux en début de mois. Il était censé arriver le lendemain. Problème chez Chronopost ce qui peut arriver. J'attends donc quelques jours. Quand j'appelle on me dit je ne sais pas où est le colis il faut attendre encore. 1 semaine passée.. toujours rien. Je demande s'il est possible d'annuler la commande et de nous rembourser pour que nous puissions aller dans une autre Fnac ou celui ci est disponible et qu'à notre avis le colis est perdu et ils nous disent non de patienter encore. Là notre patience à des limites. Ma mère leur téléphone plusieurs fois après mes 6 appels de la semaine et exige un remboursement et oh comme par magie ils lancent une enquête pour nous rembourser et HOP LE COLIS EST PERDU ! JE NE COMMANDERAIS PLUS CHEZ FNAC BAGNOLS ! 1 ère et dernière fois.

Magasin super pratique pour les livres et le multimédia. Les vendeurs sont sympas. Chantal et Nicolas, qui m'ont aidé pour l'achat de mon téléphone, mettent le client au premier plan, c'est très appréciable ! Je reviendrai !

Magasins accueillant. Suite a une visite hier pour l'achat des derniers cadeaux, je fût conseiller par une petite dame très dynamique sur les coffrets cadeaux. Souriante et très agréable elle fut de bon conseils. Je recommande fortement vos achats dans ce magasin en particulier si vous êtes servie par cette dame.

Je suis une personne pas contente. J'ai commandé un ordinateur à 400 € lundi je devait avoir ma commande jeudi pas de nouvelle je suis venu au magasin. J'ai pris par une vendeuse que mon produit a été décommander par la caissière le lundi J'ai demandé de me le recommander mais il me dit que je dois payer les plus chers la promotion finir. Erreur est du magasin et c'est moi qui doit paie . Je ne trouve pas ça professionnel. Ne pas acheter chez eux.

2/11 : 18h55 , un article à acheté, il y a eu un accident sur la route (vérifier les journal du 2/11) , je fait 45 minutes de route après le travail , on me refuse l’accès pourtant c’est écrit 19h00 fermeture sur la pancarte , je ne comprend pas , j’ai moi même été caissier donc je comprend que l’on refuse l’accès 2 minute avant de gens sur des hypermarcher mais pour ce genre de boutique plutôt petite c’est compliquer a comprendre . merci 6/11 : nb suite a un réponse de la part du magasin , je précise que je suis déjà passer dans ce magasin et pour le coup l'équipe est très agréable et semble passionner par leurs métier , d'où la rehausse de ma note également , le 2/11 était vraiment un coup de gueule car perte financière alors que j'avais fait eu mieux pour arriver a l'heure