FNAC Aurillac

Pas beaucoup de choix en Lego et en livres, dommage... les Lego exposés prennent la poussière (une SP3 Daytona bientôt retirée de la vente est en vitrine, mais pas mise en valeur du tout !). Pourquoi ne pas exposer une McLaren P1 ? Ou la Sadair's Spear de Koenigsegg ? Dommage, car le magasin est plutôt bien situé dans le centre ville...

De passage à AURILLAC le 26/06/2026, nous avons effectué divers achats ( livres enfants) pour lesquels nous avons été agréablement guidés. Les conseillères et conseillers sont disponibles et à l'écoute. Cerise sur le gâteau: un livre nous a été offert lors du passage en caisse suite à l'offre "jamais 2 sans 3" alors que nous n'avions même pas vu le présentoir !!! Nous recommandons vivement!!!👍👍👍👍👍

Dommage que l’on ne puisse mettre zéro étoile. Mais je mets un zéro pointé pourtant cela partait bien pour l’achat du drone, bon conseil avec vente d’une assurance : rolls-royce des assurances tous les risques devaient être couverts mais voilà problème avec le drone, confiant je vais à la Fnac et la première déconvenue l’assurance ne couvre pas ce problème . Demande de devis, je me déplace car pas de nouvelles deuxième déconvenue devis édité par Darty 237 euros (devis que j’aurais dû recevoir) je demande comment cela va se passer ? si vous ne donnez pas d’accord (difficile quand on n’a rien reçu) le drone sera renvoyé, dans combien de temps ? Environ 3 semaines. On vous tient au courant, mon œil cela fait déjà deux fois que je me déplace donc je suis sûre de me déplacer une troisième fois. La Fnac devrait se contenter de ventre des livres

L’équipe Fnac d’aurillac est la plus accueillante que j’ai vu, à chaque visite je ne suis pas déçue. Je recommande vivement si vous voulez être bien conseiller. Je n’ai pas eu peur de poser des questions et je suis repartie avec des explications claires.

La Fnac d’Aurillac est la meilleure Fnac que je connaisse ! L’ambiance est agréable, l’équipe est au top : aimable, disponible, serviable, professionnelle, de bons conseils, connaissant les oeuvres et les autres produits. Que ce soit en rayon, à la caisse c’est un 10 sur 10 pour tous les membres de cette super équipe et le magasin ! Merci beaucoup

Très mauvaise expérience au rayon téléphonie mobile du 19 février à 12h. Venant percevoir ma commande (passée en magasin) soit : un smart phone de 652€, la vendeuse nous a demandé sèchement 35€ pour la mobilité de l’ancien (sachant que votre concurrent direct l'accomplit gratuitement et aimablement en 5mn sans condition de prix). Ayant évidemment refusé, nous avons été négligé avec une intolérable arrogance. Cela ne nous encourage pas de revenir prochainement.

Service après vente déplorable. Téléphone garantie amené à aurillac. Il a mis 1 mois pour arriver à l atelier. J'ai reçu un message il y a 1 semaine comme quoi il était retourné en agence. Quand on les appelle ils me disent qu'il faut prendre son mal en patience. Ils ne font pas l effort d appeler l atelier pour savoir ou il est. Ça fait 7 semaines que j attends, ils ne prêtent pas de téléphone, à quoi ça sert de passer par la fnac pour acheter un téléphone ??

Une rencontre exceptionnelle, un personnel très a l écoute de vos attentes. De très, très bons conseils. Nadège et Maxcence super gentil et très sympathique ils nous ont donnés de bons conseils. Je conseille vivement FNAC Aurillac. Un très grand merci a vous tous.

Ma fille a contracté un abonnement canal plus suite à une demande insistante de la vendeuse qui lui a fait signer comme un essai gratuit alors qu’il s’agissait d’un abonnement 24 mois. Ils profitent de la timidité de jeunes étudiants, des pratiques de voyous. Fuyez ce magasin, après avoir cherché sur internet, c’est une pratique courante de cette chaîne. Heureusement canal plus a été à l’écoute et a accepté la résiliation malgré le délai de rétractation dépassé.

Cet avis concerne spécifiquement le magasin d’Aurillac où le personnel a su prendre en considération mon problème lié à une commande sur Fnac.com. Une solution a pu être trouvée pour le résoudre alors que j’aurais très certainement été confronté à un mur par téléphone avec le service client de Fnac.com. Un grand et sincère merci !