FNAC Arles

« SOMMATION DE PAYER « Victime d’une arnaque auprès de la FNAC. Le vendeur a souscris à une offre VPN alors que je venais seulement payer deux livres de poche. Avec une simple proposition « Ça vous dit une code pour avoir un VPN ? » que j’accepte, je pensais recevoir un flyer avec un code de réduction. Je ne comprends pas bien au début, s’ensuit une dizaine de minutes où il me demande mes informations personnelles pour souscrire à un VPN. Gênée, je n’ose plus faire marche arrière. En rentrant chez moi je résilie directement m’étant faite avoir. Sauf que plusieurs mois plus tard je reçois des courriers « sommation de payer » d’une assurance dont je n’ai pas connaissance. Il n’y avait pas une seule souscription mais une deuxième réalisée totalement à mon insu, j’avais résilié « ARMOR » mais pas « Éléphant Media » que j’ignorais totalement JE N’AI JAMAIS SOUSCRIS DE MON PLEIN GRÈS ! . Je reçois maintenant des relances pour impayé par courrier et par mail pour une arnaque réalisée par un vendeur FNAC. En voyant les avis, je constate que non seulement l’ensemble des vendeurs et gérant de la FNAC arles pratiquent cette méthode. Je demande à la FNAC ARLES de régler ce litige auprès d’Elephant Multimédia tout de suite. Je ne mettrai plus jamais les pieds dans un magasin FNAC à cause de cette expérience pourtant je n’avais jamais eu de problème à la Fnac avant de venir dans celui d’Arles. Des arnaqueurs à fuir !

Cette Fnac est vraiment superbe ! Le magasin est agréable et bien organisé, mais surtout, toute l’équipe est au top du début à la fin. D’Antoine, Mathéo, Damien et Nico en rayon jusqu’à Vincent et Kevin en caisse, tout le monde est accueillant et professionnel 👍🏻 À chaque visite j’ai toujours été bien conseillée. Mention spéciale pour Thomas ! le jour où je suis venue acheter mon imprimante photo Canon à 18h45, il a été vraiment à l’écoute de très bon conseil et une superbe énergie ! Malgré que j’arrive au dernier moment 😅 Un vrai vendeur comme on en fait plus avec de la tchatche, sympa et super convaincant (attention, il est fort 😂) Venue pour une imprimante, repartie avec le sourire ☀️ Une Fnac comme on aimerait en voir partout, je recommande +++

Je remercie Thomas et Nicolas de leur accueil et de leur chaleureux sourire. Le vendeur thomas est drôle et nicolas très sympa ! J’ai apprit le départ de brandon et je suis triste car c’était un top vendeur lui aussi tout comme thomas et Nicolas.

Nous sommes venues avec ma mère pour acheter un téléphone, nous avons été très bien renseigné et accompagné durant cet achat. Les conseillers sont très accueillant , gentils, consciencieux de leur travail et de très bon conseils. On a répondu à toutes nos questions. Je recommande évidemment Très bonne expérience client

J’ai vécu exactement la même expérience que la personne précédente , cette fois avec ma fille concernant un achat d un téléphone et une offre canal + offerte pendant 2 mois . Des dates ont été volontairement erronées sur le flyer, ce qui nous a empêchés d’annuler la période d’essai dans les délais. Résultat : quand nous nous en sommes aperçus, il était déjà trop tard. Ce type de pratique est clairement inacceptable. Et ce n’est pas tout : hier encore, en magasin, un vendeur particulièrement hautain m’a proposé une carte de fidélité. Malgré mon refus clair, il a insisté lourdement en caisse, avec une attitude arrogante et déplacée. Entre les pratiques douteuses et le manque total de respect envers les clients, l’expérience est plus que décevante. Je déconseille fortement.

Ce matin mon fils a téléphoné à la FNAC d ARLES pour demander s ils avaient un livre en stock étant donné que nous résidons à 20 km. Il est tombé sur un vendeur qui lui stipule qu il n en reste qu un. Mon fils lui demande s il est possible de le mettre de côté pour qu il puisse le récupérer dans l heure et le vendeur lui dit que non ! Drôle de politique en tout cas à la FNAC d ARLES bref... Mon fils part pour l acheter malgrétouten jouant la carte chance, un livre à 60 euros pour info, et arrivé sur place on lui annonce que le livre est vendu ! Il demande à parler au directeur du magasin qui était présent et celui ci le prend de haut en disant que ce n était pas son problème et qu il avait qu un demander à le faire mettre de côté alors qu au téléphone on lui annonce le contraire ! Comment voulez vous que les employés soient compétants avec un directeur mauvais, irrespectueux et dépassé par les événements un 24 décembre.... Les autres avis sont guères positifs en plus ! Et pour finir ce livre devait être pour un haut responsable d un des plus bel établissement d ARLES ( 5 * ) donc autant vous dire que la pub va être bonne .... Bravo mr le directeur de votre manque de professionnalisme et compréhension ! Mon fils vous laissera également un beau commentaire ironique et on fera probablement remonter à FNAC FRANCE ainsi que les réseau comptez sur nous. Sincèrement et vu les autres avis négatifs de partout, il faut fuir cette FNAC d ARLES !!! Cdt.

Commande passée le 11 décembre pour un retrait en magasin à Arles prévu le 23 décembre. Le jour du retrait, aucune information reçue et la commande n’a même pas été expédiée. Ce problème survient en pleine période de Noël et ce n’est malheureusement pas la première fois (déjà vécu l’an dernier). Une telle gestion logistique est très décevante pour une enseigne de cette taille.

je suis aller récupérer ma switch 2 hier que j’avais commander sur l’application et il fallait ma pièce d’identité en réel sauf que je l’avais seulement en photo.. le monsieur qui s’occuper de moi a tout fais pour que je puisse repartir avec il a imprimer ma carte d’identité donc je le remercie vraiment j’avais passer une journée assez désagréable mais de voir qu’il y’a encore de bonnes personnes ça fait plaisir !!🙏🏽🙏🏽