FNAC Alençon 2

Très bon conseils donnés par le vendeur spécialisé son video et numérique. Par contre, très déçu lors du passage en caisse : je possédais une carte cadeau que je voulais utiliser pour mon achat et la caissière m’a répondu : « Ce ne sera pas possible, notre logiciel est en panne depuis….3 semaines !!!! » Je suis donc reparti sans mon produit et 15 minutes après rappel de la Fnac en me disant qu’une solution était possible ! Et tout s’est arrangé comme par hasard … Sans commentaires pour la caissière qui semblait ne pas comprendre cette situation !

Merci Cyrielle pour votre assistance et votre gentillesse au contact des clients, top vendeuse !

Très mauvaise expérience. Après un achat en clic and collecte je devais récupérer mon achat 2 heures plus tard. Arrivé à la Fnac on me dit tout simplement : ‘’nous avons depuis quelques jours un bug avec le clic and collecte’’ Ma commande à tout simplement était annulée. Cependant, je n’ai pas fait un achat de 30 euros non mon achat était de 1479 euros. Et vous vous entendez dire par une caissière que le nécessaire avait été fait. Ravalez votre fierté mademoiselle et vos excuses auraient pu être bienvenues. Votre réaction est totalement NOK. Non rien n’avait été fait. Aucun popup vous annonçant : nous rencontrons des problèmes avec le click and collecte. Conclusion pas d’iPhone pour Noël et 1500 euros qui ne me sont remboursé que dans 3 voir 4 ou 5 jours. Je vous le répète c’est un cadeau pour Noël ! Bravo la Fnac, d’énormes progrès sont à envisager.

Très bonne expérience lorsque j'ai appelé. J'ai d'abord eu Mr Rachid au téléphone qui a été très efficace et d'une gentillesse sans nom! Puis comme convenue j'ai rappelé le lendemain en demandant Mme Hind qui est plus qu'agréable, patiente et super professionnelle ! Donc je les remercie du fond du cœur ! 😁😁😁

Pour une fois, les livres étaient là. Je suis repartie avec 😊. Et surtout, la conseillère était très aimable, sympa et à l'écoute. Merci encore.

La conseillère Hind à l’écoute sympathique et très professionnelle sais conseillée ses clients très agréable d’avoir des vendeurs comme elle ! au plaisir de revenir chez vous !

Je suis venu pour acquérir un téléphone et la qualité des conseils ainsi que les prix attractifs ont comblé ma visite. Les vendeurs sont accessibles, très respectueux et très disponibles pour s'adapter aux besoins spécifiques de ma demande. Je recommande.

5 billets achetés pour un concert juste 2 de valide car soi disant les 3 autres ont déjà été scanner ? Je n’ai pas était la seule dans cette situation et je suspecte la Fnac d’arnaque étant donnée que c’est censé être une source sûre. Nous sommes très déçus et nous ne comptons pas racheter ici.