FNAC Aéroport Orly 1 ZP

Cliente du magasin, j’ai toujours vu une équipe polie, investie et occupée à faire son travail. C’est pourquoi j’ai été surprise de constater l’attitude d’un responsable envers certains membres du personnel. Le ton employé m’a semblé particulièrement dur et peu respectueux, alors que les employés présents donnaient l’impression de faire leur travail sérieusement. C’est dommage, car l’équipe véhicule une bonne image du magasin. Un responsable est censé montrer l’exemple, et ce comportement contraste avec le professionnalisme que j’ai pu observer chez le reste du personnel.

Une jeune vendeuse se permet de courir à travers le magasin en étant morte de rire on pensait qu'elle faisait une crise d'asthme tellement elle faisait du bruit on a cru qu'elle allait s'étouffer. Sa collègue la suit morte de rire également. Manque de professionnalisme dans le personnel c'est aberrant

Très mauvaise expérience à la Fnac Orly 1 Aéroport le 01/06/2026 matin. À la recherche d'un coffret Pokemon , celui ci apparaît disponible en rayon dans cette Fnac. J'ai demandé à une employée si des exemplaires étaient disponibles. Celle-ci m'a indiqué que le stock existait mais qu'il avait été intégralement mis de côté par un collègue. Elle a également précisé qu'elle ne souhaitait pas m'en vendre un car elle ne voulait pas agir dans le dos de son collègue. Cette situation est particulièrement choquante. Apprendre que l'intégralité du stock est retenue alors que des clients souhaitent l'acheter donne un sentiment d'injustice et de favoritisme. Cela soulève également de sérieuses questions d'éthique professionnelle et de respect des clients. Aucun responsable de disponible. Cette pratique est difficilement compatible avec l'idée d'un accès équitable aux produits pour l'ensemble des clients. J'espère que la direction de Fnac prendra ce signalement au sérieux et apportera les clarifications nécessaires. Je rappelle qu'un professionnel ne peut refuser une vente à un consommateur que pour un motif légitime. Lorsque l'on m'explique que le stock est disponible mais qu'il a été mis de côté par un collègue, il est difficile de comprendre en quoi cela constitue un motif acceptable. Cette situation renforce le sentiment de favoritisme et de manque d'éthique dans la gestion des produits les plus recherchés. Expérience très décevante.

Une équipe à l’écoute des besoins du client. J’y suis allée pour acheter un livre j’ai été très bien conseillée. Le vendeur m’a proposé un large choix de livres. Je ne peux que recommander cette Fnac. Mes prochains achats se feront uniquement dans cette boutique.

Responsable à l’image des avis je n’y remettrais plus les pieds malheureusement..

Vendeuse qui se plante sur les articles au niveau de la facturation 3 fois (en facturant les articles les plus chers et gardant à côté article le moins cher en demandant si on le veut???)puis fait le paquet cadeau en oubliant de mettre dedans un article Méfiez vous de ce que vous achetez dans cette boutique Par ailleurs pas de numéro de téléphone pour les joindre et faire constater cet écart

Devrait être ouvert. Mal géré, ouverture 7:00 magasin encore fermé

J'ai appelé pour savoir si il avait un produit en magasin. Quand je suis arrivé le produit soit disant gardé de côté n'était pas là. 1h de route et 6e50 de perdu.

J achète une carte cadeau il me l’a pas activé et il m’avait dit qu’il avait activé il n’avait pas donné de ticket de caisse on disant que c pas la peine alors que maintenant il mon pris 20€ et je peux pas les rembourser

Habitué à acheter un livre avant chaque vol. Je le décide aujourd’hui à laisser un avis. Personnel sympathique et le magasin possède les grands classiques ainsi que les nouveautés.