Accueil Magasin d'aromathĂ©rapie Occitanie PyrĂ©nĂ©es-Orientales Los Masos FLORALUNA 🌿La Distillerie des Altitudes : huiles essentielles et plantes mĂ©dicinales biologiques
MAGASIN D'AROMATHÉRAPIE

FLORALUNA 🌿La Distillerie des Altitudes : huiles essentielles et plantes mĂ©dicinales biologiques

Magasin d'aromathérapie · Los Masos (66)

4,8 74 avis Google Fermé
FLORALUNA 🌿La Distillerie des Altitudes : huiles essentielles et plantes mĂ©dicinales biologiques — Magasin d'aromathĂ©rapie

Photos : Google — susceptibles d'ĂȘtre soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de FLORALUNA 🌿La Distillerie des Altitudes : huiles essentielles et plantes mĂ©dicinales biologiques

FLORALUNA 🌿La Distillerie des Altitudes : huiles essentielles et plantes mĂ©dicinales biologiques est un Ă©tablissement de la catĂ©gorie « Magasin d'aromathĂ©rapie » situĂ© Ă  Los Masos (66500). Retrouvez sur cette page ses coordonnĂ©es, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinĂ©raire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par tĂ©lĂ©phone pour toute information.

Informations mises Ă  jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 12:00
Mardi 09:30 – 12:00
Mercredi Fermé
Jeudi Fermé
Vendredi 09:30 – 12:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié aprÚs modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (74)

Avis Google
4,8
74 avis
5★68
4★2
3★0
2★0
1★4
E
Esmé Ralda Google

Mise Ă  jour : face Ă  la mauvaise foi de la rĂ©ponse de Floraluna ci-dessous essayant de me faire passer pour une menteuse et ne rĂ©pondant en aucun cas sur le fond (= ma commande qui n'est toujours pas arrivĂ©e depuis 12 jours) j'enlĂšve une Ă©toile et voici des prĂ©cisions. La commande a Ă©tĂ© passĂ©e le jeudi 9 juillet, expĂ©diĂ© le mercredi 15 juillet. Nous sommes aujourd'hui le mardi 21 juillet, je n'ai toujours RIEN reçu et Floraluna ne m'apporte aucune explication ni ici ni par mail. C'est juste inadmissible pour un vendeur. Je remarque aussi qu'en quelques minutes, Floraluna rĂ©pond Ă  un avis Google en mode dĂ©fensif, mais est incapable de rĂ©pondre Ă  mes 2 derniers mails, s'excuser ou me donner une information concrĂšte concernant la livraison. Mn commentaire initial : Attention les dĂ©lais d'expĂ©dition sont trĂšs longs, et quand vous Ă©crivez pour vous plaindre, vous recevez une leçon de morale en retour. Manque flagrant de sens commercial et de tact. On m'a dit que "j'exagĂ©rai". Or je n'exagĂ©rais pas tant que ça puisque cela fait 12 jours que j'ai commandĂ©, mon produit n'est toujours pas arrivĂ©, et bien qu'on m'ait envoyĂ© un mail automatique pour me demander mon avis sur le produit, le service Floraluna me laisse sans aucune rĂ©ponse quand je demande par mail oĂč est mon colis.

RĂ©ponse du professionnel : Pardon, mais nous vous avons dĂ©jĂ  rĂ©pondu, sincĂšrement, nous avons fait de notre mieux. Historique. Nous avons prĂ©parĂ© et expĂ©diĂ© la commande en 2 jours ouvrĂ©s. Votre commande est arrivĂ©e par mail jeudi soir le 9 juillet Ă  19h30. Nous la dĂ©couvrons donc le vendredi matin, avec les autres mails et commandes. Vous nous avez Ă©crit le 15 juillet Ă  2h du matin, pour nous dire que vous connaissez des entreprises qui expĂ©dient en 48h et que vous ne commanderez plus chez nous (je rappelle qu'entre temps, il y avait le week end et le mardi fĂ©riĂ© 14 juillet). Bref. Ce mĂȘme jour le 15 juillet, nous vous rĂ©pondons en vous indiquant que votre commande a Ă©tĂ© expĂ©diĂ©e. Soit 2 jours de prĂ©paration, le vendredi et le lundi. Un dĂ©lai trĂšs honnĂȘte, sachant que nous sommes en pleine pĂ©riode de distillation, et qu'avec la sĂ©cheresse nous sommes au champ matin et soir, en plus du boulot quotidien. Nous avons donc remis votre commande Ă  la Poste le mercredi 15 juillet, et c'est de leur cĂŽtĂ© qu'il y a eu des longueurs, votre commande est en point relais aujourd'hui le 21. Effectivement ils ont eu un dĂ©lai long, est ce du aux incendies ? Mais de notre cĂŽtĂ©, votre commande a Ă©tĂ© prĂ©parĂ©e et expĂ©diĂ©e super rapidement. Nous ne faisons pas de leçon de morale, nous vous indiquons simplement que 2 jours pour expĂ©dier une commande, alors que nous sommes 2 dans l'entreprise et gĂ©rons champs, cueillettes, labo et distillation, que nous travaillons dur et bien, c'est plutĂŽt top comme dĂ©lai, et que nous attendons plutĂŽt de la bienveillance et de la comprĂ©hension de nos clients, pour qui nous nous donnons Ă  fond, toute l'annĂ©e, sans compter notre temps. Lorsque vous passez une commande, vous recevez un lien de suivi de la Poste. Ainsi qu'un message qui vous indique que les commandes mettent habituellement 7 jours ouvrĂ©s Ă  arriver. Nous n'avons aucun moyen d'accĂ©ler le dĂ©lai du mode de transport choisi.. d'autant plus qu'il existe aussi comme mode de livraison Colissimo domicile 48h. Cela arrive, les retards, avec La Poste, malheureusement. Mais est-ce bien juste de vouloir nous "punir" avec ces Ă©toiles, alors que nous avons fait notre travail ? VoilĂ , nous sommes sincĂšrement dĂ©solĂ©s que votre commande aie mis aussi longtemps Ă  ĂȘtre acheminĂ©e, mais j'espĂšre par cet historique prĂ©cis avoir tout de mĂȘme exposĂ© notre engagement Ă  ĂȘtre efficaces, et notre bonne foi. Bien cordialement, Samuel Notre rĂ©ponse initiale. Madame, vous avez passĂ© commande le jeudi soir, elle a Ă©tĂ© postĂ©e le mercredi matin (mardi Ă©tant fĂ©riĂ©) soit 2 jours ouvrĂ©s plus tard. Nous pouvons difficilement faire mieux. Samuel
A
Alexandra Clog Google

Je connais l'entreprise Floraluna et Samuel depuis quelques annĂ©es maintenant, j'ai dĂ©couvert cette distillerie sur une petite foire bio, et je suis directement tombĂ©e sous le charme des produits, de leurs amours et valeurs de la nature, de leur produits qu'ils fabriquent. Leur produits sont merveilleux. J'adore leurs eaux florales et leurs huiles essentielles notamment que j'utilise rĂ©guliĂšrement. J'ai ressenti clairement la diffĂ©rence avec d'autres huiles essentielles que j'utilisais auparavant. Tester c'est les adopter 😊😍🙏

S
Sabrina Sabrina Google

✹ Une journĂ©e inoubliable chez Flora Luna ✹ J’ai eu la chance de participer Ă  une formation sur une journĂ©e complĂšte avec cueillette et distillation, et je tiens Ă  remercier chaleureusement toute l’équipe de Flora Luna pour cette expĂ©rience exceptionnelle. Cette formation a Ă©tĂ© extrĂȘmement enrichissante, autant sur le plan pratique que thĂ©orique. J’ai appris Ă©normĂ©ment de choses, notamment sur les plantes, leurs propriĂ©tĂ©s, ainsi que les techniques de distillation. Le fait de pouvoir cueillir soi-mĂȘme les plantes puis assister Ă  tout le processus rend l’apprentissage encore plus concret et passionnant. J’ai Ă©galement Ă©tĂ© trĂšs bien conseillĂ©e, ce qui m’a permis de commencer Ă  crĂ©er mon aromathĂšque avec de bonnes bases et en toute confiance. Je recommande vivement cette formation Ă  toute personne intĂ©ressĂ©e par les plantes, le naturel ou simplement curieuse d’apprendre dans un cadre authentique et bienveillant. Encore merci pour ce partage de savoir et cette belle Ă©nergie 🌿

L
Laëtitia Rondot Google

Découverte d'une pépite !!!! Actuellement dans le monde de l'aromathérapie depuis peu, je suis plus que satisfaite de FLORALUNA de part la qualité de leurs produits et du professionnalisme de Samuel et Flora.

O
Olivier Boutou Google

Enfin j'ai trouvé ce que je recherche depuis longtemps. Une belle entreprise basée dans les PO, avec des valeurs des produits naturels, le tout présenté sur un super site Internet avec possibilité de commander ce que l'on veut. DÚs que j'ai eu besoin de conseil pour des allergies, j'ai eu une réponse trÚs complÚte et rapide de Samuel (dans la journée !). Je suis ravi de cet échange et des produits proposés. Allez-y les yeux fermés !

RĂ©ponse du professionnel : Merci beaucoup Olivier 🌿 c'est notre coeur de mĂ©tier, mettre notre savoir-faire artisanale au service de l'amour des plantes et des gens !
C
Choupette 66 Google

Excellents produits et surtout trĂšs efficaces dans le domaine de la santĂ© naturelle. J’utilise pour ma part l’eau florale de bleuet en hydrolat et sans alcool pour mes yeux et j’ai guĂ©rit une blepharite Je recommande vivement cette entreprise qui fait preuve d’un trĂšs bon savoir faire et aussi de crĂ©ativitĂ© pour nous proposer des produits de trĂšs grande qualitĂ©

M
Marie Christine Google

Nous avons pu visiter le laboratoire et avons eu énormément d'informations. Accueil trÚs professionnel d'un passioné. Merci encore pour la visite.

C
Christine Mocquet Google

Merci à samuel pour le partage de sa connaissance et pour sa gentillesse. Selon nos besoins , il prend le temps de bien nous expliquer les bienfaits des différents produits . N'hésitez pas à faire un saut à sa boutique ! Merci Samuel .

Réponse du professionnel : MERCI Christine ! C'est toujours un plaisir de partager autour des plantes..
L
Lys Ma Google

J'Aime l'Authenticité ainsi qu'également la Belle Qualité Vibratoire des Huiles Essentielles de FloraLuna Utilisées Quotidiennement comme Alliées, elles sont Fabuleuses J'Apprécie aussi le fait que Flora et Samuel sont des Paysans Herboristes Responsables et Conscients

c
christine pelouzet Google

FidÚle cliente depuis quelques années maintenant je ne peux que vous remercier pour votre excellent travail. La synergie souple et agile fait désormais partie de mes indispensables. Je ne peux citer ici tous vos hydrolats et huiles essentielles de hautes qualités qui m'accompagnent efficacement et m'enchantent quotidiennement mais je peux grandement les conseiller.

N
Nadine Musial Google

Tres belle boutique remplie de bonnes odeurs de fleurs. Le patron nous a fait dĂ©couvrir la mĂ©thode de distillation des plantes a notre premiĂšre visite. Il est trĂšs a l'Ă©coute de nos besoins et surtout de trĂšs bons conseils. Les prix sont abordables et surtout nous savons d'oĂč proviennent les plantes. Nous y revenons toujours avec plaisir et maintenant je ne me vois pas acheter mes huiles essentielles ailleurs que chez floraluna. Seul bĂ©mol : les horaires et les jours trop peu nombreux, mais question d'organisation. Merci pour votre savoir faire.

C
Christine LAVAUX Google

Cliente depuis la crĂ©ation de Floraluna et toujours aussi satisfaite des produits qui sont de super qualitĂ©. Équipe Ă  l'Ă©coute et rĂ©active. Longue vie Ă  l'entreprise ! Un seul regret toutefois, habiter trop loin pour venir vous faire une petite visite et acheter local mais peut-ĂȘtre un jour, qui sait....