POINT.P Carrelage - Floirac

Accueil moyen puisque nous sommes venus pour du carrelage de terrasse autour d'une piscine. La vendeuse nous a montré où était la marchandise puis plus personne. Elle a vite couru vers un couple avec des enfants arrivé après nous. Ce n'est pas grave, nous achèterons nos 60 M2 de carrelage à 70 euro ailleurs. Ce n'est pas la première fois chez vous.

Nous sommes arrivés au magasin à 9h05, toutes les vendeuses étaient disponibles puisque les premiers rdv ne commencent qu'à 9h30. Accueil très froid, nous avons tenté une approche pour des renseignements mais on a senti qu'on les dérangeait et pourtant nous étions les seuls dans le magasin jusqu'à 9h50....

Cela fait quasiment 2 ans que nous galérons pour le remboursement de baguettes. Quand nous avons expliqué notre projet avec plans et photos les calculs carrelage ont été fait par une personne de chez eux qui semblait très bien connaître son métier… arrivez là nous avons dû nous adapter car les quantités n’étaient pas les bonnes… de plus en voyant des baguettes qui nous plaisaient la personne nous a dit que c’était tout à fait possible de les mettre nous en prenons donc la quantité indiquée par cette même personne voir plus car c’est par lot de 10… arrivée là impossible de mettre ces baguettes l’artisan nous explique pourquoi donc nous les ramenons et en effet nous avons été mal conseillés… et là on nous reprend les baguettes en nous disant que nous serons remboursés au fur et à mesure des ventes car nous quand nous avons acheté c’était par lot de 10 et là bizarrement on nous les reprend qu’à l’unité et remboursement que si elles sont rachetées… depuis quand ça se passe comme ça ? Plusieurs aller/retour car on ne nous informe pas quand c’est vendu et forcément nous égarons la facture… finalement on me dit que je peux venir avec la facture pour me solder le remboursement mais je n’ai plus la facture et bizarrement il n’y a plus de trace de nous chez eux et pas de duplicata de facture…. Je trouve ça désolant car on nous doit de l’argent suite à une erreur de leur part (on leur a fait confiance : ce sont des professionnels normalement) et donc de ce fait également très mal honnête.

1 étoile, pas pour le magasin qui en soit n’a pas de problème en terme de choix mais plutôt pour la qualité du matériel et surtout le prix (120€ moins cher ailleurs mais nous n’avions pas le choix de par notre artisan) pour la colonne de douche noire qui en deux semaines s’est détérioré. D’après un des vendeurs l’entreprise qui leur a fourni la colonne a été ferme et aucun remplacement ne sera fait en lâchant au passage que la détérioration vient du mauvais entretien de ma part… au bout de quinze jours et 300€ laissé je n’avait que ça à faire que de mal entretenir ma douche 😅 bref je n’ai pas pour habitude de laisser de tel commentaire surtout deux ans après mon achat (oui j’abuse) mais vu l’état de ma douche aujourd’hui c’est crève coeur.

Un très beau magasin. Accueil sympathique. Un grand choix. Je suis allé pour des renseignements, je n'ai pas acheté. Je ne peux pas noter au delà, ce serait sans la totalité des informations nécessaires.

Nous entrons dans le magasin un samedi à 16h55. Une vendeuse (?) nous aborde et nous dit assez sèchement que le magasin va fermer à 17h et nous invite donc à repartir. Devant notre étonnement d'apprendre qu'un magasin en zone commerciale ferme à 17h un samedi, elle nous rétorque que "Elle aussi a droit à son week-end"... Madame, pour votre bien-être et celui de vos clients, je pense qu'il est temps d'envisager une reconversion professionnelle... Pour nous ce sera chez quelqu'un d'autre que nous irons dépenser notre budget de rénovation pour notre maison.

Tout d'abord déçu de la qualité de l'emballage, à peine arrivé dans nos locaux tous les cartons se détachés et les carreaux s'échapper. Le vendeur avait calculé un peu trop de carrelage, au moment de le ramener on nous informe que le carrelage n'est pas repris, car c'est un modèle qui se vend extrêmement bien, argument incompréhensible, car en avril le jour ou nous l'avons acheté cette même personne nous a dit que c'était un modèle qu'il avait tout le temps en rayon et que de plus ce n'était pas forcement leur meilleure vente, car assez classique ! Ça ne s'arrête pas là, cette personne nous dit aussi que nous l'avons acheté en avril et qu'aujourd'hui il est trop tard pour le ramener, il aurais fallu faire un retour le jour même de l'achat... c'est connu le carrelage d'une pièce entière, mur et plafonds se fait amplement en une journée ! je souhaite bon courage aux artisans travaillant avec ce magasin tout simplement sans conscience professionnelle. Nous avons acheté du carrelage une seule fois chez eux et ce sera bien la dernière fois ! Une honte de se contredire autant pour ne pas reprendre un article qui est encore en rayon, et qui est censé être un classique de cette marque !

Très déçu de cette enseigne. Nous sommes arrivé à 16h10, fermeture à 17h, largement le temps de passer commande (nous savions ce que nous voulions et déjà plusieurs commandes passées chez eux) et bien non, sous prétexte que les vendeurs étaient tous occupé et que je cite 'il faut que je fasse la caisse avant 17h' nous nous sommes vu renvoyer chez nous. Pas sur que nous reviendrons.

Matériaux de qualité, beaucoup de choix. Agréablement surpris par le professionnalisme de Elodie que ça soit dès notre arriver au magasin par son accueil, conseils, choix dans notre carrelage et niveau décoration... Un grand merci à notre artisan carreleur qui nous l’a conseiller car de nos jours cela se fait rare des personnes aussi compétentes qu’elle et qui prend à cœur son travail. Je recommande sans hésitation à toutes personnes de venir chez vous. Un grand merci.

Dites le de suite si vous ne voulez pas travailler !!! Nous sommes allés 2 fois dans la même journée à ce magasin et avons tenté de communiquer avec un membre du personnel. Le matin les employés ont passé beaucoup de temps à critiquer un client qui visiblement avait voulu qu'on s'occupe de lui.... ce qui est très agréable quand on arrive dans un magasin de voir les 3 vendeurs, plus occupé à critiquer leur client qu'à servir de potentiels clients. Nous avons fait un tour, et nous sommes dit que nous repasserions plus tard. Dans l'après midi, nous sommes donc revenu, toujours aucun accueil ni bonjour de leur part, et avons tenté de nous approché des bureaux, ou la première fois, 2 vendeurs s'occupaient d'un client et la seconde fois, les 3 vendeurs discutaient entre eux... C'est affligeant de voir qu'on ne peut acheter dans un magasin, et que le personnel ne sert strictement à rien et ne fait même pas preuve de politesse

Nous étions venu en 2013 faire des choix pour un constructeur, nous sommes revenu en décembre 2015 et avons découvert un magasin refait à neuf et une nouvelle équipe de vendeur à notre écoute et de très bons conseils. Nous avons commandés deux salles de bains que nous avons eu avec des délais assez rapides bref RAS