Fleux

"Bonjour" [...] [ça fait 107 euros] "pourriez-verifier le prix du set de trois couteaux à fromage et le modifier il est affiché à 19.95€ et à 29.95 sur la boîte ?" [...] "Au revoir" [...] Afin que l'on comprenne entièrement mon expérience : le texte entre "..." est le client (moi en l'espèce) et entre [...] l'aimable vendeur. Drôle de commerçant.

Les articles donnent très envie de commander. Malheureusement, mon expérience avec le service client a été extrêmement décevante. Après 8 jours sans aucune nouvelle de ma commande, j'ai dû les contacter moi-même. C'est seulement à ce moment-là qu'on m'a informée que l'article était en rupture de stock et qu'il fallait attendre un réapprovisionnement. Aucune information préalable, aucune excuse. Comme cette commande était destinée à être offerte, j'ai demandé son annulation et son remboursement. J'ai reçu un e-mail confirmant l'annulation... puis, une minute plus tard, un autre m'informant que la commande venait d'être expédiée. J'ai donc dû reprendre contact avec le service client pour comprendre ce qu'il se passait. Le lendemain, on m'a simplement répondu qu'il était désormais impossible d'annuler la commande car le colis avait quitté l'entrepôt. La seule solution proposée était de refuser le colis à la livraison. Le problème est qu'il était expédié directement au destinataire du cadeau : je dois donc lui demander de refuser le colis afin d'obtenir un remboursement. À aucun moment je n'ai reçu la moindre excuse, ni la moindre prise de responsabilité pour cette succession d'erreurs. Je ne peux donc même pas juger les produits puisque je ne les ai jamais reçus. En revanche, je peux juger le service client, qui est de loin l'un des plus décevants que j'aie eu l'occasion de rencontrer. Je ne commanderai plus chez Fleux et je ne peux malheureusement pas recommander cette enseigne.

Je n'ai rien acheté mais il est sur et certain que je reviendrais une prochaine fois pour dévaliser les magasins ! Si vous cherchez un endroit où faire un cadeau, c'est le lieu parfait, il y en a pour tous les goûts : vaisselle, déco, livres, trucs funs, prints... pour des tarifs allant de l'abordable au plus onéreux !

Très chouettes articles dans la boutique la plus proche de la rue du Temple, celle avec ses inspirations fleuries, bucoliques et un peu vintage. Par contre le jeune homme à la caisse est peu aimable, qu'il ne propose pas d'emballage cadeau passe encore mais qu'il n'emballe pas les articles fragiles, c'est très moyen (à moins que ce soit la consigne du magasin, ce qui revient au meme puisque c'est l'enseigne qui est notée de toute façon) (globalement, je trouve l'accueil pas exceptionnel et je viens souvent, habitant à deux rues). Quand on pense à la somme dépensée, on se dit que la prochaine fois on ira dans un des nombreux autres concept stores du quartier...

J'allais souvent dans cette boutique pour acheter de petits trucs et l'avais recommandée à beaucoup d'amis. Ce soir, nous devions acheter un cadeau pour notre fille. Après le travail, nous sommes allés exprès dans la boutique parce que Google et la porte de la boutique indiquaient qu'elle fermait à 20h30. Nous sommes arrivés à environ 20h23 devant la boutique. Les trois vendeurs à l'intérieur ont refusé de nous laisser entrer, disant qu'elle était déjà fermée. J'ai supplié un peu, en disant que je prendrais un article et payerais tout de suite. Je pouvais même prendre n'importe quel article et payer immédiatement avant de partir, car j'avais promis à ma fille d'apporter un cadeau ce soir. Il n'y avait personne dans la boutique, et prendre un article et payer n'aurait pris qu'une minute. Mais les vendeurs ont toujours trouvé des excuses pour me refuser. Pendant le temps qu'ils m'ont refusé, j'aurais eu le temps d'aller payer. J'ai insisté en disant que je serais vraiment rapide, mais ils ont même dit : "Non, nous n'avons pas le temps"... Alors pourquoi indiquer que la boutique ferme à 20h30, me faire venir exprès après le travail pour me renvoyer déçu ? Cela me semble vraiment très peu professionnel. J'ai vécu à Paris depuis plus de dix ans et j'ai vu cette boutique grandir et devenir de plus en plus connue. J'étais très content pour elle et l'avais recommandée à beaucoup d'amis. Mais après ce soir, je n'y retournerai plus. Si, en grandissant, une boutique ne fait qu'augmenter ses prix tout en ignorant les clients et négligeant la formation de ses employés, c'est vraiment décevant.

Je me suis rendue dans la plus petite boutique Fleux récemment. La boutique est mignonne et pleine de jolies choses, mais malheureusement l’expérience a été vraiment mauvaise. En entrant, j’ai dit bonjour et aucune des deux vendeuses n’a réagi, continuant leur discussion entre elles sans même un regard. Elles parlaient très fort de leur troisième collègue, absente de la boutique, de façon très dénigrante et moqueuse. On entendait la conversation partout dans le magasin. J’ai trouvé cela franchement choquant et très peu professionnel. Les RH, au secours, je plains cette personnes de devoir bosser dans une ambiance aussi toxique où ses collègues se permettent de telles discussions en son absence. Évidemment, personne ne vient vers vous pour proposer de l’aide. Au moment du passage en caisse, je suis restée debout devant la vendeuse pendant bien une minute sans qu’elle ne me regarde ni ne me dise bonjour. La seule phrase prononcée a été : « Cadeau ? » — même pas une formulation complète du type « Est-ce un cadeau ? ». L’attitude était hyper désagréable. C’est vraiment dommage, car l’ambiance est bien meilleure dans les trois autres boutiques Fleux. Cette expérience ne reflète pas du tout l’image que j’en avais jusqu’ici.

C’est rempli de choses trop mignonnes. Un concept store parfait pour acheter des cadeaux à Paris. C’est très spacieux, on passe facilement du temps à regarder partout. Et il y a aussi des Jellycat.😳🧸💗

Je suis passé acheter des cadeaux de dernière minute à la boutique au 52, j'ai demandé à la caissière s'ils faisaient des emballages cadeaux, elle m'a répondu "oui". Après le paiement elle me jette les pochettes cadeaux sur le comptoir, alors je lui demande si elle peut me les emballer et elle me répond sèchement "non." avant de continuer à discuter avec sa collègue aussi derrière la caisse qui faisait rien à part jouer avec une pochette cadeau. Comment être si peu pro et envoyer bouler un client gratuitement? À virer.

Les magasins Fleux sont sympa à explorer avec beaucoup d'articles de décoration intérieur ou pour faire des cadeaux. Sans doute le magasin à Paris avec la plus grande gamme de peluche Jellycat à tarif classique (dont le croissant et la baguette disponibles). Prix globalement élevés pour le reste sinon.

عندهم اشياء حلوه تنفع هدايا واسعارهم كويسه الى مرتفعه La boutique propose de très beaux articles, parfaits pour des cadeaux. La sélection est agréable et la qualité des produits est excellente. Je tiens également à remercier Salome pour son accueil chaleureux et son service remarquable. Elle était très gentille, attentionnée et a rendu mon expérience dans la boutique beaucoup meilleure.