Fleur de Soleil - Nappes, linge de table et linge de lit

La nappe que j'ai reçue est a la bonne dimension et semble être de bonne qualité. Un bémol pour la couleur qui est terne par rapport à celle de la photo.

À fuir. Expérience client agréable au dépôt, mais service après paiement de l'accompte lamentable. Machine déposée le mardi 6 janvier après appel téléphonique pour la faire envoyer en révision chez leur réparateur (qui ne passe que le mercredi, toutes les 2 semaines, je voulais minimiser le temps sans machine). Devis élevé, je refuse donc les réparations et demande le renvoi de la machine le 9 janvier. Elle aurait dû arriver le mercredi suivant (le 21 janvier). Le jour J, pas de nouvelles. J'appelle Fleur de soleil le 22 pour demander où en est le retour, et je précise ne pas avoir eu de confirmation du réparateur à mon refus de devis. On me dit que l'on s'occupe de moi, qu'on est désolé, que la machine me sera renvoyée 2 semaines plus tard, que le réparateur a dû l'oublier dans le lot des retours. 2 semaines se passent : j'appelle quelques jours avant la date prévue pour m'assurer que tout est en ordre. Pourtant le mercredi 4 février, toujours pas de nouvelles. Je rappelle et demande si ma machine est disponible au retrait. On me dit ne pas savoir. Après un énième appel quelques jours après, j'obtiens le fin mot: malgré toutes mes demandes, il n'avait pas été communiqué au réparateur que le devis avait été refusé ! Après un mois et plusoeurs appel de détresse ! Il me faut attendre encore 2 semaines pour recevoir ma machine. Résultat des courses: 40€ d'acompte et 2mois d'attente pour le retour de ma machine, qui fonctionne et dont j'ai besoin ! Franchement, c'est nul, c'est vraiment pas sérieux, et ça mérite remboursement de l'accompte. C'est pas possible de mettre si peu de soin dans le rapport aux clients. D'ailleurs on le voit bien dans les réponses plates et dignes d'une ia qui sont faites à tous les commentaires négatifs. J'espère récupérer enfin ma machine avant l'an prochain, et j'ose espérer un geste commercial sur l'accompte d'ici là.

Bonne expérience en boutique, merci à la conseillère qui m’a beaucoup orienté pour le choix de ma machine. J’ai pu la tester sans problème et payer en plusieurs fois. Je recommande :)

Désastreux. Nappe tachée au 1er repas. Grosse déception . La commerçante a fini par accepter un retour à mes frais avec remboursement moins 10€ … j’ai fait l’envoi , j’attends le remboursement pour ajouter un avis plus positif …

AVOID: Disastrous After-Sales Service / Service Après-Vente Lamentable ⚠️ I am writing this to warn others about the appalling treatment we received at this establishment. While they are quick to take your money, their "service" disappears the moment there is an issue. On December 13th, 2025, we purchased several tablecloths for Christmas. While the initial delivery was fast (arriving Dec 14th), the items were cut to the wrong dimensions and failed to cover our table. What followed was a customer service nightmare: Zero Accountability: It took an amount of arguing just to get the owner to agree to fix their own mistake. Total Lack of Communication: I had to call over ten times and leave countless messages on the owner’s mobile. Most of my calls were ignored, and on several occasions, I was actually hung up on. Ruined Holidays: We bought these for Christmas dinner; due to their incompetence and delays, we didn't receive the corrected items until December 31st. The holidays were over by the time they bothered to do their job. Before you shop here, be warned: Communication Barriers: Double and triple-check that your measurements are understood. There is a significant language gap with the staff that led to our order being botched. You Are Not a Priority: This shop is clearly more interested in selling and repairing sewing machines. If you are buying linens, you are a second-class citizen to them. Appalling Manners: Do not expect professionalism. Once they have your payment, expect to be ignored, avoided, and treated like a nuisance. Happy New Year to everyone! ------------------------------------------------ Je tiens à mettre en garde les futurs clients : ne vous laissez pas berner par l'amabilité initiale. Ce magasin est excellent pour encaisser votre argent, mais devient totalement injoignable et irrespectueux dès qu'il s'agit de corriger ses propres erreurs. Le 13 décembre 2025, nous avons acheté plusieurs nappes pour notre réveillon de Noël. Si la livraison a été rapide, nous avons immédiatement constaté que les dimensions étaient incorrectes : les nappes ne couvraient même pas notre table. Ce qui aurait dû être un simple échange s'est transformé en un véritable parcours du combattant : Une mauvaise foi évidente : Il a fallu négocier et argumenter pour que la patronne accepte enfin de recouper les nappes à la bonne taille. Un mépris total du client : J'ai dû appeler plus de dix fois et laisser une multitude de messages sur son portable. La plupart du temps, on ignore vos appels ou, pire encore, on vous raccroche au nez. Délais inadmissibles : Nous avons finalement récupéré les nappes le 31 décembre. Pour un achat destiné à Noël, c'est tout simplement lamentable. Ce qu'il faut savoir avant de franchir leur porte : Problèmes de compréhension : Assurez-vous (vraiment) que vos mesures ont été comprises par le personnel (employées biélorusses), car la communication est extrêmement laborieuse. Service après-vente inexistant : Une fois la vente conclue, vous n'existez plus. Ils ne répondent pas au téléphone et font preuve d'une impolitesse rare. Clientèle négligée : Ce magasin privilégie clairement la vente et la réparation de machines à coudre. Le linge de table et de lit n'est manifestement pas leur priorité, et cela se ressent dans leur manque de soin. Bonne année à tous

ATTENTION SITE FRAUDULEUX Commande passée le 21/12/2025 pour des ciseaux a 100€, devait êtrre envoyé sous 24 à 48h . Paiement accepté puis ils ne répondent plus ni par mail ni par telephone ni par instagram ni par message! Le numéro de tracking ne fonctionne pas! Ras le vol de ces voleurs du net, boycottez et continuez a utiliser amazon tant pis. 100 euros que je ne récupererais jamais.

Très déçu, pas de service...une machine ancienne donnée à réparer, juste pour un révision, m'a été rendu au bout d'un mois après avoir été envoyé chez le réparateur en province, dixit irréparable. Donc on ne rembourse pas l'acompte, aucune preuve, aucun service. A fuir.

Le personnel est très chaleureux et bienveillant ! Ils sont aussi expérimentés et donnent de très bons conseils 😁 Merci beaucoup pour ces derniers ! L'ambiance fouillis de la boutique respire l'authenticité et le professionnalisme des vraies créatrices 😌✨ Je recommande chaudement.