Flauraud Clermont-Ferrand est un magasin de pièces de rechange automobiles offrant une gamme complète de pièces, accessoires et équipements pour les professionnels de l'après-vente automobile. Fort de plus de 85 ans d'expérience, Flauraud garantit la qualité, la disponibilité des pièces et un service client de proximité pour répondre aux besoins quotidiens des professionnels.
Pièces VL/VUL/PLAccessoires automobilesÉquipement & consommables atelierMarques exclusives FlauraudLivraison ExpressAccompagnement businessAccompagnement techniqueService projet, installation, après-venteCommande en ligne via Mecasystems
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (127)
Avis Google
4,3
127 avis
5★85
4★17
3★10
2★2
1★13
C
CLERMONT RENOV CARROSSERIE Google
Merci à Léa pour son professionnalisme et ses compétences.
Je vous conseille fortement de vous diriger vers elle quand vous vous rendez au magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour et merci beaucoup pour cet avis et vos remerciements, que nous nous empressons de transmettre à Léa ! Et à notre tour, nous vous remercions de votre confiance. A très bientôt chez Flauraud !
J
Jerome Loesch Google
Magasin avec une team au top à tout niveau
Accueillant ,Compétent ,services etc …..
Que du plaisir
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour cet avis Jérôme ! Le plaisir est partagé ! 👍
C
C Alain Google
Un grand MERCI au Monsieur qui m'a vendu une (lourde) batterie, de m'avoir trouver une solution pour me véhiculer jusqu'à mon véhicule en panne 5 km plus loin. A noter que le prix de la batterie était compétitif par rapport a la concurrence
Réponse du professionnel : Bonjour Alain et merci beaucoup pour votre avis ! Heureux d'avoir pu vous aider et à très bientôt chez Flauraud !
a
audrey norbent Google
Personnel gentil et serviable, nous sommes venus chercher un essui glace pour notre camping car, nous avons été bien conseillé.
Réponse du professionnel : Bonjour Audrey et merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfaits de votre passage chez nous et espérons vous revoir très bientôt chez Flauraud !
F
Frédéric Delolme Google
J'ai été très agréablement surpris par l'amabilité du personnel, notamment Freddy. Il prend du temps pour bien renseigner les clients. C'est vraiment agréable.
Les commandes arrivent très vite, le lendemain en général.
C'est parfois un peu plus cher que sur Internet, mais au moins on est sûr d'acheter la bonne pièce et avec le sourire en plus ! Et un éventuel retour est beaucoup plus simple.
Je recommande vivement ce magasin!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Frédéric et merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes très heureux de voir que vous êtes satisfait et votre commentaire nous encourage à continuer de faire au mieux pour accompagner et conseiller nos clients ! A très bientôt chez Flauraud !
A
Anthony Boulay Google
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Le meilleur service client que j’ai jamais vécu
Je tiens vraiment à laisser cet avis parce que ce genre de service devient rare aujourd’hui.
Avant de venir, j’ai appelé le magasin pour savoir si l’essuie-glace était en stock : la jeune fille au téléphone a été claire, agréable et très professionnelle, ce qui m’a tout de suite mis en confiance.
Je me suis rendu au magasin un peu avant 11h, et sur place, l’expérience a été encore meilleure.
Le monsieur qui s’est occupé de moi a été exceptionnel : non seulement il m’a vendu l’essuie-glace, mais il m’a gentiment proposé de le monter, alors que ce n’était absolument pas obligatoire.
Il a pris de son temps, m’a tout expliqué calmement, étape par étape, avec le sourire, sans jamais donner l’impression d’être pressé. On sent clairement que ce n’est pas juste “son travail”, mais une vraie envie d’aider et de bien faire.
Un accueil humain, chaleureux, souriant, bienveillant…
Honnêtement, c’est le meilleur service que j’ai jamais eu, et ça mérite d’être souligné.
Si le responsable lit cet avis : vous avez une équipe en or, et ce sont exactement ces personnes-là qui donnent envie de revenir et de recommander un magasin les yeux fermés.
Merci encore 🙏
Réponse du professionnel : Bonjour Anthony ! En un mot, on a juste envie de dire : Wow ! C'est certainement un des meilleurs avis client qu'on ait jamais reçu ! 🤩 Merci infiniment d'avoir pris le temps de nous détailler votre expérience et de nous avoir transmis vos remerciements si chaleureux. On va bien entendu s'empresser des les partager à toute l'équipe ! Nous sommes très heureux d'avoir pu vous aider et serons bien évidement ravis de recommencer lors de vos prochaines visites, que nous espérons très nombreuses ! A très bientôt chez Flauraud !
H
Helene Danglard Google
Merci beaucoup à toute l'équipe pour les conseils et l'écoute.
Très bon rapport qualité prix.
Ca fait plaisr de nos jours d'avoir des personnes compétentes.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis Hélène ! Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous conseiller à nouveau lors de vos prochaines visites !
C
Christophe LAPIERRE Google
Magasin au top... .acceuil et conseil excellent.. piece détachée commandee et dispo en 24 h.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis Christophe ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous conseiller et espérons vous revoir très bientôt chez Flauraud !
S
Sophie Dumas Google
Excellente expérience chez Flauraud. Personnel disponible, professionnel et toujours prêt à aider. Des pièces de qualité et un service efficace. Merci à l’équipe !
Réponse du professionnel : Bonjour Sophie et merci beaucoup pour ce super avis ! Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider et serons ravis de recommencer lors de vos prochaines visites ! A bientôt chez Flauraud !
a
abdeljalil sahraoui Google
Très bonne accueil et de très bon conseils ,le monsieur qui m'a servi est adorable, bref je recommande 🙂
Réponse du professionnel : Merci Abdeljalil pour votre avis ! Nous transmettons vos compliments à l'équipe ! Nous sommes heureux que notre accueil et nos conseils vous aient plu et serons ravis de vous aider à nouveau très bientôt !
C
Celine Rougier Google
Bon accueil, bons conseils pour l'achat de chaines à neige. Quelques modèles disponibles, prix comparables à ma recherche "en ligne", les explications en plus.
Réponse du professionnel : Merci Celine pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre accueil et nos conseils vous aient été utiles pour choisir vos chaînes à neige. Nous serons ravis de vous conseiller à nouveau lors de vos prochaines visites chez Flauraud !
P
Pierrick Mège Google
À l'écoute, très serviable et ne force pas à la vente. Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Pierrick et merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir été à la hauteur de vos attentes et serons ravis de vous aider à nouveau lors de vos prochaines visites !
M
M.D A Google
Bon accueil et bons conseils
Réponse du professionnel : Bonjour MDA et merci beaucoup pour votre avis ! A très bientôt chez Flauraud !
É
Émeline Nho Google
Très bon accueil et supers conseils
Réponse du professionnel : Bonjour Emeline et merci beaucoup pour votre avis ! Au plaisir de vous revoir chez Flauraud !
L
Lola Lefevre Google
Vendeurs à l’écoute, prix abordables, grande variété de pièces détachées. Je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour Lola et merci beaucoup pour votre avis ! Vous résumez nos points forts : la qualité du conseil, le bon rapport qualité-prix et la disponibilité des pièces. Vous êtes notre meilleure publicité !
E
Emilie Avry Google
Très bon accueil, magasin agréable, rapidité de livraison. Je recommande à 100%
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour cet avis élogieux Emilie ! Nous sommes à votre disposition pour tous vos futurs besoins. A très bientôt chez Flauraud !
N
Nolan Thevenet Google
Personnel très sympathique
Disponibilité des pièces rapide
Réponse du professionnel : Bonjour Nolan et merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider et recommencerons avec plaisir lors de vos prochaines visites !
A
Aurelien Avry Google
Très bon accueil, livreur sympas,
Rapide et efficace
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis Aurélien !! On transmet à l'équipe et on reste mobilisés pour vous proposer le meilleur service possible !
b
bertrand payelle Google
Personnelle très accueillant et très dynamique
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Bertrand 🙏
T
Titimix Google
Quelle bonne idée d'être venu a Gerzat, j achète mes pièces chez Flauraud depuis un ptit moment. Mon vendeur conseillé c'est Freddy. Tarif raisonnable. Allez y tranquille. Super équipe.
Réponse du professionnel : Bonjour Titimix et merci beaucoup pour votre avis ! On s'empresse de transmettre tout ça à Freddy et on reste bien entendu à votre service pour vous conseiller au mieux lors de vos prochaines visites ! A très bientôt chez Flauraud !
A
Arthur Google
Une offre complète, des prix compétitifs, un personnel serviable et agréable, je recommande !
Réponse du professionnel : Quel avis flatteur ! ☺️ Merci beaucoup Arthur ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider et espérons vous revoir très vite dans notre magasin !
G
Gonzalez Eric Google
Très bien très bon accueil
Réponse du professionnel : Bonjour Eric et merci beaucoup pour votre avis ! Au plaisir de vous revoir chez Flauraud !
R
REMI PLISSIER Google
Gentillesse, disponibilité et compétences des intervenants à l,accueil. Je recommande cet établissement.
Réponse du professionnel : Bonjour Rémi et merci beaucoup pour cet avis très agréable à lire ! :) Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider et espérons vous revoir très bientôt chez Flauraud !
P
Patrick VOLKAERT Google
Bonjour, je recherchais des petites rondelles en cuivre un samedi matin … très bon accueil du vendeur qui en a trouvé et me les a remise gratuitement ! Magasin à Gerzat face à la station total ! Service client au top - Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Patrick et merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir pu vous dépanner et serons ravis de vous servir lors de vos prochaines visites. A bientôt chez Flauraud !
E
Emidio Agostinho Google
Très bon accueil magasin très bien situé à Gerzat
Réponse du professionnel : Bonjour Emidio et merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir pu vous accueillir et espérons vous revoir très bientôt chez Flauraud !
S
Seb viki Google
Une rencontre sympa l'équipe Flauraud !!! Mention spéciale pour Daniel 😉
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce message Seb ! Au plaisir de se recroiser ! 🎵☺️
S
Sebastien Lafarge Google
Un grand merci à toute l'équipe !
Malgré les difficultés et les nombres problèmes liés au manque de pièces, ils ont trouvé des solutions et mon permis de sauver mon véhicule de la casse.
Je recommande chaudement ce magasin !
Réponse du professionnel : Bonjour Sébastien et merci beaucoup pour votre avis ! C'est notre métier de vous trouver des solutions, mais quand en plus il s'agit de sauver un véhicule : on fait tout notre possible ! Au plaisir de vous revoir chez Flauraud.
F
FRANCOIS GALLO Google
connaissant la boutique depuis plusieurs années, je me sers encore chez eux et tout vas bien .
personnel competent et sympatique.
a bientot
Réponse du professionnel : Bonjour François et merci beaucoup pour votre avis ! Nous avons été ravis de le découvrir et serons ravis de vous aider à nouveau lors de vos prochaines visites ! A très bientôt chez Flauraud !
C
Cedric Mendes Google
Excellent rapport qualité prix !
De bon conseil !👍👍👍👍
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis Cédric ! Au plaisir de vous revoir chez Flauraud !
J
JFRES 56 Google
Très bon accueil, excellent conseil et une disponibilité des pièces express. Merci pour tout. Même de passage cette adresse est à recommander en cas de besoin.
Réponse du professionnel : Bonjour JFRES 56 et merci beaucoup pour votre avis ! Il nous a vraiment fait plaisir car l'accueil, le conseil et la disponibilité des pièces sont le cœur de notre métier. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider et espérons vous revoir bientôt chez Flauraud !
Y
Y Y Google
Jusqu’à présent jamais eu de soucis .
Je recommande !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis Alpha Alpha ! A très bientôt chez Flauraud !
S
SANDRA Google
Rapide efficace accueillant je recommande fortement
Réponse du professionnel : Bonjour Sandra et merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'avoir pu aider et restons à votre disposition si vous avez à nouveau besoin de nos services. A très bientôt chez Flauraud !
K
Karine Ptt (“Kptt”) Google
Prix plus qu'abordables , accueil sympathique et professionnel . Explications simples et efficaces . Je recommande++++
Réponse du professionnel : Bonjour Karine et merci beaucoup pour votre avis ! Le conseil client est au cœur de nos préoccupations, la lecture de votre message a donc été un plaisir. Nous serons heureux de vous aider à nouveau lors de votre prochaine visite : à très bientôt chez Flauraud !
J
JB Bonhoure Google
Plate forme téléphonique qui répond jamais
1 coup sur 2 c pas les bonne pièces nous ne pouvons pas travailler comme sa
En plus les prix sont 20 à 30 % plus chère qu ailleurs que g vos confraire
Bien content de plus me servir chez vous
Réponse du professionnel : Bonjour M. Bonhoure. Nous sommes désolés de lire votre avis. Selon nous, nos capacités d'identification sont bien meilleures que ce que vous décrivez mais une erreur est toujours possible et nous comprenons que cela puisse entraîner des désagréments. Pour autant, nous reprenons les produits immédiatement avec saisie des retours en ligne depuis votre compte Mecasystems. Pour les prix, tout dépend des marques et gammes de produits mais nous vous invitons à tout comparer car nous ne sommes pas systématiquement plus cher. Vous pouvez nous écrire à [email protected] si vous souhaitez nous donner plus d'explications ou des exemples et nous ne manquerons pas de revenir vers vous. N'hésitez à tester à nouveaux nos services et sachez que nous restons bien entendu à votre disposition.
m
moi meme Google
Bien pratique pas d attente et personnel compétent. Arrivez avec votre immatriculation de véhicule et demandez vos pièces un peu plus cher que sur internet mais une fois la livraison incluse et le délai de livraison vous vous y retrouvez largement vous avez votre pièce immédiatement !
Réponse du professionnel : Bonjour moi meme et merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes vraiment ravis de lire votre commentaire car il résume notre raison d'être : vous conseiller pour l'identification de vos pièces et pouvoir vous les proposer immédiatement car elles sont en stock dans notre magasin. Et pour le prix, on n'a rien à ajouter : vous avez tout dit ! Merci encore d'avoir choisi Flauraud et à très bientôt !
I
Illustre Inconnu Google
Je ne peux même pas juger de la qualité des produits, puisqu’a 17h40, l’enseigne est déjà close, soit 20 minutes avant l’heure annoncée de fermeture. Je commence à comprendre les autres avis négatifs…
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur. Nous sommes désolés de votre expérience. En effet, le jour de votre visite nous avons dû fermer l'établissement 15 minutes avant l'heure officielle de fermeture suite à un problème rencontré par un de nos collègues. Il s'agit là d'une situation exceptionnelle dont vous avez malheureusement fait les frais. Nous en sommes désolés et espérons que vous aurez l'occasion de passer à nouveau au magasin pour juger de la qualité des produits et de nos conseils, qui peut-être feront évoluer votre avis positivement.
T
Thomas Handallou Google
1 pièces 1 carton sa devient ridicule, travaillant dans un garage c'est des tonne de carton que l'on jette tout les jour.. trouver une solution car la 1 grand carton pour 1 ampoules c'est honteux..
Réponse du professionnel : Bonjour M. Handallou et merci pour votre message. Cette situation est liée à la mécanisation de notre chaîne de préparation. Nous sommes bien conscients de cette problématique qui nous a déjà été signalée et que nous constatons nous-même. C'est pour cela que nous travaillons en ce moment à l’optimisation de nos emballages d’expédition avec notamment des cartons mieux adaptés aux petites commandes.
P
Philippe Matricon Google
Je vais ici pour acheter les pièces de mon véhicule. Je recommande vivement. Au top
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis M. Matricon ! Nos équipes continueront à faire de leur mieux pour vous servir lors de vos prochaines visites. A très bientôt chez Flauraud !
J
Julien Momplot Google
Très bon accueil par un monsieur avec des lunettes qui sait de quoi il parle.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis Julien ! Nous essaierons de vous conseiller au mieux lors de toutes vos prochaines visites également : à bientôt chez Flauraud !
J
Jmykmin Google
Je voudrais remercier votre commercial, M. Christophe BEAUFILS pour la façon très professionnelle et très commerciale, qu'il a eu de solutionner mon problème avec un fournisseur de Feu Vert 09190 St Lizier (Green Valley).
Réponse du professionnel : Bonjour M. Camain et merci beaucoup pour votre retour ! Nous transmettrons avec grand plaisir vos remerciements à Christophe ! Nous restons à votre disposition et vous disons à bientôt chez Flauraud !
G
Gael Charvillat Google
Trop d attente 1 seul personne a l accueil.
Réponse du professionnel : Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Il peut arriver qu'il y ait un peu d'attente sur les heures de forte affluence, notamment lorsque plusieurs de nos collègues sont occupés à répondre au téléphone. Nous sommes désolés pour cette attente mais sachez qu'il s'agit de cas exceptionnels et que nous faisons tout notre possible pour vous servir rapidement.
S
Sofian BOUCHELLIT Google
J'ai fais monter un boitier éthanol à plus de 1000 € (main d'oeuvre compris). 1ans 1/2 après, les voyants tableau de bord s'allument et le véhicule tremble de façon impressionnante. Après plusieurs allers/retours et des réparations pour un montant de 600 € plus un devis à 2000 €, le problème persiste.
Je finis par faire appel au garage "PALATINUM CARS", rue des Avats (63320 CHAYNAT) qui me trouve la panne.
En effet, la cause provient du boitier "flexfuel".
Le garage FLAURAUD m'a donc fait tourner en bourrique pendant un an et fait perdre 1600 €. Juste pour ne pas remettre en question leur système de boitier ethanol.
A FUIR .
Pour ma part, j'entame une procédure en justice.
E
Eric Pabot Google
Bonjour je me suis présenté pour acheter de la peinture personne au guichet avant moi pas le temps de faire la peinture j habite a 25kgs . pas sympa . pas j irai voir domage. j irai la comcurance.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Pabot et merci d'avoir partagé votre avis avec nous. En effet, nous n'avons pas pu préparer votre commande immédiatement car nous avions déjà 2 commandes peinture en attente, reçues avant votre arrivée. C'est pourquoi nous vous avons proposé de repasser l'après-midi pour récupérer votre commande. Même si nous comprenons parfaitement qu'en habitant loin c'était compliqué pour vous, nous ne pouvions malheureusement pas préparer votre commande avant celles qui nous avaient déjà été demandées. Nous espérons que vous comprenez et vous souhaitons bonne continuation.
J
Jean-Luc Dezissert Google
J'apprécie cet établissement. Le personnel est très agréable. Merci
Réponse du professionnel : Merci à vous pour ce retour ! Il nous encourage à continuer à faire de notre mieux pour vous servir. A très bientôt chez Flauraud !
A
Al B Google
Le respect selon Flauraud Clermont-Ferrand (voir photo). Sur un parking communal qui sert à un Ehpad, en plus ! Ils vendent peut-être bien des pièces automobiles mais ce qui est de la considération...
Réponse du professionnel : Bonjour Al B et merci pour votre message. Nous n'avons pas reçu la photo mais vous pouvez nous l'envoyer à l'adresse [email protected]. Elle nous permettra de mieux comprendre situation et ainsi le cas échéant de sensibiliser nos équipes.
K
Kent Brockman Google
Personnel pas aimable. Bien domage quand on a connue l enseigne Sauret qui était hyper PRO !
Réponse du professionnel : Bonjour M. Brockman. Nous sommes désolés de lire votre commentaire. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous proposer un service le plus professionnel possible. Si vous souhaitez échanger plus en détails sur votre expérience, n'hésitez pas à nous contacter en suivant ce lien : http://www.flauraud.fr/contact/
E
Eric DESPREAUX Google
Excellent accueil. Des professionnels à l'écoute de vos besoins. Efficace
Réponse du professionnel : Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes pour nous donner votre avis : il nous encourage à continuer nos efforts pour toujours mieux vous servir. A bientôt chez Flauraud !
J
Jean Beaud Google
Accueil inexistant, attente un quart d'heure sans regard ni attention particulière, deux autres clients ont fait demi tour sur le temps de ma presence.Ils doivent servir que les pros ! C'etait hier.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Beaud et merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes désolés de lire ce retour d'expérience. En effet, il est possible que vous soyez venu en magasin à un moment de forte activité au téléphone ou en préparation de commande. Mais nous ne servons pas que les pros. Soyez sûr que nous ferons tout pour vous accueillir au mieux lors de votre prochaine visite.
f
françois Arnaud Google
Je recommande vivement cette établissement acceuil chaleureux et bon professionnel
Réponse du professionnel : Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes pour nous donner votre avis : il nous encourage à continuer nos efforts pour vous servir au mieux et ainsi continuer à vous satisfaire. A bientôt chez Flauraud !
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04.73.98.90.XX
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2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.
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