Flammes du Monde Plan de Campagne - Poêle à bois - Poêle à granulés - Cheminée

Nous avons acheté un poêle il y a plus de 10 ans de la marque Skantherm, nous avons dû commandé des pièces détachées. Le magasin de plan de campagne est au top. Merci à flammes du monde 👍

Nous avons eu une très bonne expérience avec ce vendeur, une installation rapide et une équipe d’ouvriers, extrêmement efficace et surtout sympathique ce qui devient rare de nos jours. Nous avons rencontré un petit Problème pour l’installation du wi-fi et ils nous en ont ramené un autre Qu’il nous ont installé très rapidement. Tout fonctionne à merveille. La communication avec le commercial, le Secretariat et les ouvriers a toujours été excellente. Nous recommandons vivement ce vendeur

Merci à Monsieur Asplanato et à son équipe pour leur professionnalisme. Très satisfaite de l'élaboration de la cheminée jusqu'à la pose, tout s’est très bien déroulé. Ma nouvelle cheminée d’angle avec foyer fermé est moderne et correspond parfaitement à mes attentes. Je recommande !

Installation rapide et parfaite du poêle à bois par Romain et Sandro. Merci pour votre professionnalisme, gentillesse et vos conseils. Par contre une des pierres verticale était fendue donc nous attendons que le commercial fasse fonctionner rapidement la garantie pour la faire remplacer. Pour le SAV concernant la pierre fendue je n’ai point eu de nouvelles car les techniciens ont oublié de le signaler j’ai donc appelé M. Koch le 17/04 dernier qui devait ouvrir un dossier auprès du SAV. Le 11/06 n’ayant toujours pas de nouvelle j’ai contacté directement Stéphanie du SAV qui n’avait toujours pas de dossier ouvert!… heureusement que Stéphanie était là pour régulariser la situation et 10 jours après j’avais la pierre en ma possession. Alors un grand merci à Stéphanie pour sa gentillesse et son professionnalisme.

Installation rapide et bien faite. Très bien organisé de la visite technique à la pose. Je remercie le commercial Laurent Koch pour les conseils avisés et je remercie chaleureusement les techniciens Romain et Alexandre pour leur écoute, leur bonne humeur et la qualité du travail accompli. Je recommande!

Service après vente: Très satisfait de la prestation de Sandro et Romain qui m'ont réparé mon poele Manchester le 5 Mars 2026, encore sous garantie. L'intervention était compliquée mais tout s'est bien passé.

Un Conseiller, Mr Koch, à l'écouter ! Des poseurs en Or ! Ambiance Coconing Ouaté avec une chaleur enveloppante, c'est le supplice qui nous attend à la maison ;-) Merci beaucoup pour votre professionnalisme.

professionnel, pose d'un insert dans notre cheminée. prestation rapide de l'équipe technique. délai respecté. Je recommande

Très bon relationnel avec les employés du magasin pour nous renseigner et nous aider sur l’acquisition d’un poêle à granulé. Affaire conclu rapidement. Merci à vous. Je recommande.

Poêle à bois installé en plein hiver sous les conseils avisés de Mr Asplanato et Laurent, j’en suis ravi, l’équipe de pose est d’un professionnalisme (mention spéciale à Romain) et le suivi et prise en charge rapide. Merci à tous. Je recommande

Merci à toute l’équipe pour leurs conseils. Installation difficile dû à la configuration de la maison. L’accompagnement du début à la fin s’est très bien déroulé. L’hiver 2026 va être confortable.

Magasin très professionnel, ils nous ont fait l’installation à la maison tout était parfait. Vraiment je recommande à tout le monde. L’accueil est très sympa. Le vendeur Laurent a vraiment pris le temps de tout nous expliquer N’hésitez pas, je recommande vraiment ce magasin

Belle expérience avec flammes du monde avec le poêle à granules de chez ungaro mise en service par Laurent Koch le commercial merci à Sandro Et Romain je recommande

Je suis très satisfait de l'installation de mon insert de marque DEFRO. M. Asplanato a su répondre à toutes mes questions et me proposer le bon modèle d'insert correspondant à mes attentes. Société très sérieuse, je recommande.

L'équipe de commerciaux est au top, de bons conseils et très réactifs. Nous sommes ravis de notre expérience et de notre poêle à granulés qui apporte un réel plus niveau confort et pratique mais qui est aussi économique.

Pose d'un poêle à bois début octobre 2025 qui s'est très bien déroulée. Aujourd'hui on a dû faire appel au SAV pour un petit défaut d'usine et on a eu un passage extrêmement rapidement de Sandro, très efficace. Merci pour l'accompagnement même après la vente !

Pose d'un insert dans une ancienne cheminée en marbre avec son tubage. Très bonne expérience avec Flammes du monde, du suivi avec Jean-Marc, toujours disponible, jusqu'à la pose avec Romain et Sandro, faite avec soin et dans la bonne humeur :)

attention les produits livrés et choisis de bonne facture mais la pose et les prestations périphériques .. une garantie je pense pas a la hauteur et des flous artistiques avec les poseurs qui se doivent d'avoir une décennale en bon éduforme ... bref attention pas mal de bla bla commercial et ne faites pas votre chèque lors de la livraison laissez vous le temps de vérifier si tout fonctionne ...

Très déçu par un autre revendeur de la marque Wanders en direction de la garde. Nous avons été accueilli par des vrais professionnels qui connaissent parfaitement leurs métier 👍savent de quoi il en est exactement. Répond à toutes nos interrogations avec le sourire et le désir de bien faire.ont un suivi très bien fait et surtout tient tous ses engagements ce qui est rare de nos jours. L’équipe technique elle est top sans oublier Stephanie très tournée vers la satisfaction client😉 Je recommande a 100% les yeux fermés 👏

Du tout début de mon projet jusqu’à la sélection des produits, tout s’est déroulé de manière exemplaire. L’accompagnement a été constant, clair et rassurant, aussi bien lors de la vente que pendant l’installation, réalisée avec un grand soin et un réel professionnalisme. Je tiens à remercier tout particulièrement Axelle, qui a su faire preuve d’une grande disponibilité, d’un professionnalisme remarquable et de qualités humaines. Son écoute, ses conseils et son suivi à plusieurs reprises ont été déterminants dans la réussite de mon projet. Je recommande vivement Flamme du Monde pour leur bienveillance, la qualité de leur travail et leur parfaite maîtrise du métier. Une entreprise de confiance que je n’hésiterai pas à solliciter de nouveau.

Nous nous sommes rendus chez Flammes du Monde pour l'achat d'un poêle à granulés, où nous avons été reçus par Mr Laurent KOCH avec courtoisie, nous renseignant et repondant à toutes nos questions avec beaucoup de professionnalisme, les contacts téléphoniques sont aussi bienveillants. Nous tenons aussi à féliciter ROMAIN et ALEXANDRO concernant la pose de notre poêle. Le travail a été effectué avec soin, propreté et rapidité dans un climat très sympathique. Merci encore pour votre savoir faire.

J'ai eu un petit souci avec notre poêle à granule, j'ai contacté Laurent dans la matinée, à 13h il est passé à mon domicile et le problème a été réglé. Merci à lui pour son professionnalisme et sa réactivité.

Mise en route de mon poêle à granulés faite ce jour .belle chaleur avec confort. Merci à Laurent Koch pour son professionnalisme. Je recommande vivement cette ste flammes du monde à plan de campagne.

Un grand merci à Jean-Marc et ses équipes. Notre poêle nous apporte toute satisfaction. Conseil du client, professionnalisme, fiabilité, réactivité et efficacité. Que ce soit l'équipe commerciale ou technique, tout le monde a été super. Je recommande vivement cette entreprise familiale et sympathique

Nous avons commandé un poêle à granulés, bien conseillé par Laurent, malgre un retard sur la livraison. Les techniciens Romain et Sandro tout deux tres agréables qui ont fait l'installation ont travaillé serieusement et proprement.

Installation d'un poêle à granules ce jour. Très contents des poseurs Romain et Sandro qui ont fait un travail remarquable , très professionnels,très sympathiques. Très bonnes explications pour le fonctionnement du poêle. Nous recommandons flammes du monde.

Nous avons fait confiance à Mr Asplanato pour le remplacement d’un poêle à bois par un poêle à granulés,et malgré un peu de retard sur la pose nous ne pouvons que constater un vrai professionnalisme avec toujours un contact bienveillant et courtoie. Merci également à Romain et Sandro pour la pose qui a été réalisé dans les règles de l’art,chantier propre et rapide le tout dans la bonne humeur. Merci Vincent Carletto

Je voulais installer un poêle à granules chez moi et l'affaire n'était pas simple par rapport à la configuration de mon espace. Jean-Marc s'est rendu disponible très vite et a été de merveilleux conseils afin de trouver le poêle qu'il me fallait. Le poêle est arrivé avec très peu de délais et les poseurs ont fait un très bon travail, très pro et propre. Ils m'ont aidée à configurer l'appareil et Jean-Marc reste disponible pour toutes questions. Je recommande vivement cette entreprise familiale et proche de ses clients.

Attention! Un poêle commandé explicitement avec un raccordement à l'air extérieur n'a pas été livré à la date convenue, sans préavis ni explication. Deux semaines plus tard, la livraison est arrivée SANS raccordement extérieur. La pièce nécessaire au raccordement à l'air extérieur, qui avait été commandée et payée, n'a pas été livrée et les responsables ont affirmé qu'il n'était pas possible de percer le mur ... ! Les collègues chargés de l'installation auraient pu le faire s'ils avaient été briefés et s'ils avaient eu les outils adéquats. Ils étaient très sympathiques. Les responsables, en revanche, qui, après un long appel téléphonique épuisant, ont accordé une réduction ridicule de 100 €, ont réagi de manière arrogante et ignorante envers nous, clients, architectes et ingénieurs de profession. Incroyable ! Nous devons maintenant faire installer le raccordement extérieur séparément et payer un supplément. Quelle arnaque !

Le projet était de réhabiliter un conduit de cheminée, inutilisé depuis une centaine d’années dans une ancienne Bastide, avec un insert actuel. Laurent Koch a très bien su nous conseiller et suivre le projet de bout en bout avec beaucoup d’implication et de compétence. Merci aussi aux poseurs qui sont intervenus. Je recommande donc, sans hésitation, Flammes du Monde Plan de Campagne.

Vendeur compétent et de très bon conseil pour mon achat. La visite technique s’est très bien passée. Équipe toujours disponible pour répondre aux questions. En attente de la date de pose. Mise à jour 10/25 Suite à la pose, il y a eu un petit soucis technique. L'équipe support à été très réactive (assistance téléphonique et technicien). Le problème à été résolu rapidement. C'est agréable de voir une société qui ne fait pas que vendre seulement des produits mais qui assure très bien le SAV.

Nous venons de faire installer un poêle à bois. Nous avons pu constater une grande fluidité entre le service commercial et le service technique. Notre installation était particulière car nous avions une grande hauteur sous plafond. Mais l'équipe technique a été d'un grand professionnalisme. Nous sommes très contents du résultat. Nous recommandons flamme du monde plan de campagne.

Très bons conseils pour le choix de l'appareil, magasin convivial et bien équipé. Pose sans soucis, personnel sympathique et sérieux ! Encore merci à Jean Marc et Romain !!!

J’apprécie beaucoup le professionnalisme et la réactivité de flammes du monde. Nous leur avons acheté un poêle Ravelli R70 voici 9 ans. La maintenance est au top, Didier assure avec compétence et efficacité le SAV, et nous a toujours apporté avec rapidité les conseils appropriés. Loïc assure l’entretien annuel et le ramonage méticuleusement, en prenant soin de protéger consciencieusement l’environnement du poêle pour qu’il ne soit pas empoussiéré lors de l’opération de révision annuelle. Je recommande ce fournisseur !

Flammes du monde Fuyez !!! Nous sommes clients de Flammes du monde depuis 2014. Nous avions commandé un premier poêle Ravelli chez Flammes du monde à Plan et à l’époque : nickel ! Le poêle était entretenu par Didier, tout allait bien. Lors de notre déménagement en 2022, nous avons donc naturellement refait appel à eux. Quelle erreur !!! L’équipe avait changé. Le commercial Laurent Koch nous vend d’abord un poêle Ravelli modèle Luna, alors au catalogue 2022 de la marque. Après avoir versé un acompte de 1795€, on nous apprend que le modèle est arrêté et qu’il sera remplacé par un autre modèle de la marque, le Aria. Il est un peu plus cher mais Laurent nous affirme oralement que nous n’aurons rien à ajouter. Finalement je reçois quelques jours plus tard un mail de Marianne, la secrétaire m’annonçant qu’ils m’imputent le nouveau prix du poêle Aria et donc que je dois rajouter … Nous avons déjà perdu plusieurs jours, l’acompte est déposé et pas possibilité d’annuler donc je cède. La pose a lieu en mai avec un binôme de jeunes hommes que je ne connais pas. Les plaques en fonte qui couvrent le poêle ne sont pas de la bonne couleur. Ça commence bien. C’était pourtant écrit en gros sur le carton, je leur fais remarquer. Ils s’excusent : ils n’ont pas vérifié. Au moment de le mettre en marche : un bruit strident incroyable ! Les 2 jeunes hommes paniquent et appellent sur haut parleur l’installeur et réparateur Didier qui les envoie se paître. Ils finissent pas cesser le bruit je ne sais comment. La pose a donc lieu le 16 mai 2022. Les bonnes plaques arrivent quelques jours plus tard. À l’hiver 2022, quand nous allumons notre poêle, il faut un bruit de tracteur. J’ai littéralement l’impression d’avoir un petit avion chez nous. L’appareil vibre et il fait un bruit de pétarade !!! Évidemment on le signale de suite. Marianne la secrétaire et Didier le réparateur me demandent tour à tour des vidéos. Didier se déplace mais fait des réparations de bout de chandelle. Je demande également à ce qu’on me change l’appareil car je pense que nous sommes malheureusement tombés sur un appareil défectueux. On me dit que non, ils vont le réparer. Certes. Je ne compte plus le nombre de visites infructueuses pour tenter de réparer ce poêle. Les mensonges qu’on m’a dit aussi … Par exemple : l’extracteur du poêle était entièrement rouillé lors de la pose. Je le signale. La réponse donnée par Didier : « l’usine Ravelli est en bord de mer en Italie, voilà pourquoi les pièces sont rouillées. C’est comme ça avec eux … » À bout de nerfs, j’ai envoyé un mail à Ravelli ainsi que tous les contacts que j’ai pu trouver sur le site de Flammes du monde durant l’été 2023. Aucune réponse de personne !!! Et cerise sur la gâteau : aujourd’hui on me répond que nous avons dépassé le délai de 2 ans de garantie ! Cela dû à leurs nombreuses négligences ! Or il faut également savoir que dans la garantie légale de conformités des biens, dixit la loi du commerce, vu que le problème a été signalé à de nombreuses reprises durant ces fameux 2 ans et que j’ai gardé traces de tous mes mails et échanges que j’ai eu avec eux (WhatsApp, envois de photos, mails …) cela ne s’applique pas. Je suis actuellement en lien avec une association de consommateurs pour m’aider. Dernier appel en date de ma part : le 12/11/2024 pour leur signaler que le poêle continue de faire son bruit de casserole. On doit me rappeler pour un rendez-vous. Nous sommes le 10 décembre , soir un mois plus tard, j’attends toujours … C’est scandaleux !

Je recommande vivement cette entreprise. Nous avons trouvé Laurent Koch compétent, aimable et communicatif et malgré l'heure de pointe en décembre pour l'installation de poêles à granulés, connaissant notre situation dans notre maison froide, il s'est appliqué à trouver un endroit rapidement pour l'installation. L'installation s'est déroulée sans problème et David, le technicien qui est venu programmer le poêle à granulés, a été tout simplement formidable et a résolu certains problèmes imprévus qu'il a rencontrés avec connaissance et élégance. En bref : une expérience formidable et nous sommes bien au chaud maintenant. Merci à Laurent, David et Flammes du Monde !

Une belle expérience avec Flammes du monde pour l’installation d’un conduit de cheminée :un jeune homme très professionnel et très à l’écoute, sérieux et compétent est venu faire cette installation ce matin, et a fait un travail remarquable !!! Merci à lui , je suis vraiment ravie ! Ça fait du bien de voir qu’il y a encore des personnes compétentes, professionnelles et motivées. Merci beaucoup !

Enseigne sérieuse et très pro , que ce soit en magasin pour les conseils et l'équipe de pose ,soucieux de votre bien-être, travail soigné et propre ,je recommande fortement . Pour nous le choix c'est fait sur la marque orannier modèle pori 7 ,c'est de la qualité.

Une entreprise compétente et qui cherche réellement à satisfaire ses clients. De la commerciale Axelle jusqu’au poseurs Romain et Alexis tout s’est très bien passé. Même le chat est ravie devant son poêle. Je recommande cette équipe très à l’écoute et soucieux du détail.

De l'accueil jusqu'à la pose du poêle à granulés, en passant par le conseil, tout s'est très bien passé. Les poseurs ont effectué du très bon travail. Je recommande une entreprise sérieuse.