Flamino est un établissement de la catégorie « Fournisseur de bois de chauffage » situé à Dompierre-sur-Yon (85170). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Mardi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Mercredi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Jeudi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Vendredi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (213)
Avis Google
4,0
213 avis
5★132
4★26
3★8
2★10
1★37
C
Cyril Lebon Google
Depuis l’emménagement dans notre maison en novembre 2023, nous avons essayés plusieurs marques de granulés. D’abord Flamino puis deux autres concurrents et en discutant avec le professionnel qui entretien et règle notre poêle nous sommes revenu sur du Flamino. Depuis nous n’avons pas trouvé mieux ! La différence se voient sur la quantité passée et l’état des cendres après brûlage. Je recommande !!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre témoignage et votre confiance ! 😊
C’est une belle reconnaissance pour la qualité de nos granulés de bois. Merci également pour votre recommandation !
Cordialement,
L’équipe Flamino
A
Alf Voisin Google
Voilà une palette de granulés Flamino pour la saison froide, de quoi bien nourrir notre chaudière à granulés
C'est la deuxième saison que j'utilise cette marque là qualité semble au rendez-vous
J'espère que pour cette année il en sera de même
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre confiance renouvelée ! Nous sommes ravis que la qualité de nos granulés de bois vous ait satisfait.
Cordialement,
L’équipe Flamino
G
Gaetan Tenaud Google
Super produit, le brasero est top, la cuisson est homogène. Le gros point fort c’est qu’il ne consomme pas beaucoup de bois comparé à d’autres marques.
Les consommables Flamino sont de très bonnes qualités et permet une chauffe durable.
Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive et apprécions votre retour.
Cordialement,
L’équipe Flamino
C
Claude Paty Google
Très bon produit je prends à super u de carquefou
Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive et apprécions votre retour.
Cordialement,
L’équipe Flamino
M
Martine BOUCHER Google
Vraiment aucun problème, livraison parfaite de bûches, personne très agréable, et soucieux de faire au mieux son travail 👌
Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive et apprécions votre retour.
Cordialement,
L’équipe Flamino
Y
Yann Cédric & Emilie DAUNAY Google
Bois d'excellente qualité pour les braseros et barbecue
Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive et apprécions votre retour.
Cordialement,
L’équipe Flamino
M
Manu Lecarpentier Google
Très qualité, prix un peu haut, peut-être a acheter en palette directement ?
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif,
Nous sommes ravis que nos granulés de bois vous donnent entière satisfaction !
Cependant, nous distribuons nos granulés de bois Flamino uniquement dans les magasins U.
Cordialement,
L'équipe Flamino
V
Véronique VINCENT Google
Bonjour, j'ai acheté 3 sacs à Super U. Je nettoie mon poêle tous les deux jours. Machefer dans le creuset. Cendres partout. Cendrier plein à moitié. Déçue de votre pellet. De plus, aucun horodatage sur les sacs. J'ai pris des photos, si besoin. Je n'en achèterai plus.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant nos granulés de bois, ainsi que les désagréments rencontrés lors de leur utilisation.
La qualité de nos produits est une priorité, et votre retour est important pour nous permettre d’identifier d’éventuelles anomalies. Afin de pouvoir analyser votre situation plus précisément, nous vous invitons à compléter le formulaire suivant :
https://forms.gle/sYCoEy7eGvpc4Q7X8
Votre demande sera transmise à notre service qualité qui reviendra vers vous dans les meilleurs délais.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre retour.
Cordialement,
L’équipe FLAMINO
F
Flore L Google
Bonjour. Je veux Signaler que cette année et encore j'ai acheté en septembre 2025 une palette de pellets Flamino à Super U et très très déçue. En effet chaque sac doit être tamisé car énormément de sciure. Si je ne le fais pas le poêle s'encrasse. Très contraignant. Le pire c'est que je ne suis pas là seule cliente mécontente..
J'ai l'impression de m'être fait avoir.
Pour moi c'est donc fini. Je passe à une autre marque que nous avons essayé et sans problème.
Cordialement
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant nos granulés de bois, ainsi que les désagréments rencontrés.
La satisfaction de nos clients est une priorité, et votre retour est précieux pour nous permettre d’identifier et de traiter d’éventuelles anomalies. Afin de pouvoir analyser votre situation de manière plus précise, nous vous invitons à compléter le formulaire suivant :
https://forms.gle/sYCoEy7eGvpc4Q7X8
Votre demande sera transmise à notre service qualité qui reviendra vers vous dans les meilleurs délais.
Nous regrettons sincèrement votre ressenti et restons à votre disposition pour échanger si vous le souhaitez.
Cordialement,
L’équipe FLAMINO
j
jean philippe leblanc Google
Très bon pelet, nous le prenons depuis 10 ans
Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre fidélité depuis toutes ces années ! Nous sommes ravis que nos granules de bois vous accompagnent depuis 10 ans.
Cordialement,
L'équipe Flamino
B
Bernard Schuler Google
Depuis 15 ans nous fonctionnons aux pellets de plusieurs marques +‐ bonnes.
Récemment testé, nous avons constaté que votre fabrication est de très bonne qualité. Nous aimerions en commander 3-4 palettes pour la saison prochaine, est-ce possible pour un particulier ?
M
Muriel Lavialle Google
Granulés de très bonne qualité, avec très peu de cendres, je recommande+++
Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis de lire que la qualité de nos granulés de bois ainsi que leur faible taux de cendres ont pleinement répondu à vos attentes.
Nous espérons continuer à vous satisfaire lors de vos prochaines utilisations.
Cordialement,
L'équipe de Flamino
P
Patrick Luthin Google
Bonjour
Je trouve dommage qu'on peut pas commander de palette de pellet flamino.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles.
Nous comprenons votre remarque : nos granules de bois sont actuellement disponibles uniquement chez nos partenaires distributeurs, et non à la commande en palette.
Nous prenons bien votre retour en compte !
L’équipe Flamino
R
Rémi Zabiolle Google
bonjour,
je suis un peu déçu par la qualité des granulé de bois Flamino qui s'est bien dégradée je trouve. On a maintenant beaucoup plus de cendres et je vais recommander à Super U de changer de produit.
pour info ci-joint 2 photos une d'il y a 2 ans granulés bien blancs peu de cendres et une de cette année granulés foncés (présence d'écorces je pense) bien plus de cendres
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons en considération votre insatisfaction au sujet de nos granulés de bois. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de notre clientèle.
C'est pourquoi, afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous encourageons à remplir la déclaration ci-après : https://forms.gle/sYCoEy7eGvpc4Q7X8
Nous la transmettrons au plus vite à notre service qualité et reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.
Nous nous excusons pour ce désagrément.
Cordialement,
L'équipe FLAMINO
C
Cyril Boisse Google
Autant nous avons été déçus des granulés achetés en 2024 autant ceux de fin 2025 sont très satisfaisants !
Grosse amélioration de la qualité et performance, notre poêle ne s’arrête plus de façon intempestive.
Merci et bravo d’avoir réagi.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que nos granulés de bois vous donnent entière satisfaction et que la performance de votre poêle s’en trouve améliorée.
Vos commentaires sont précieux et nous encouragent à continuer d’améliorer la qualité de nos produits.
Cordialement,
L’équipe Flamino
P
Patrick Merle Google
Je lis bien sur le sac qu’il faut conserver le produit deux saisons maximum, mais je ne vois pas la date de fabrication sur le sac. Peut-on la connaître ?
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous recommandons une utilisation dans les deux ans suivant l’achat du sac. Cette indication est donnée à titre indicatif dans le cadre de nos conseils d’utilisation, afin de garantir une performance optimale du produit.
Cordialement,
L’équipe Flamino
C
Colleville Catherine Google
Granulés de qualité en général. Fin janvier j'ai acheté 4 sacs ( à 4,99€ promo Super U) qui avaient certainement pris l'humidité ( cendres qui se compactaient...), j'ai fait une réclamation et Flamino m'a envoyé 4 bons de 5€ de réduction . SAV sérieux. J'en ai donc repris cette semaine et nickel. Merci à eux !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et pour votre confiance.
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre rapidement à votre réclamation et de savoir que vos derniers sacs vous donnent entière satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L’équipe Flamino
A
Alain Duret Google
Depuis 10 ans nous prenons no granulés yper u fontenay le comte
Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive et apprécions votre retour.
Cordialement,
L’équipe Flamino
J
Jose Damidot Google
Le 22 aout 2025 comme tous les ans nous achetons une à deux palettes de vos granulés au Super U DE ST BONNET DE JOUX 71220. Les lots achetés contenaient beaucoup plus de fines qu'à l'habitude entrainant des aggloméras dans les braséros et donc parfois des dysfonctionnement dans la distribution des granulés et mise en erreur du poêles malgré le nettoyage tous les 2 à 3 jours. Vous pourrez vérifier également les avis clients du supermarché sur le produit qui confirme ce problème. Les sacs sont à 5,69 euros actuellement on pourrait penser que la qualité est de rigueur à ce prix mais on hésite à recommander, telle était l'information que je souhaitais vous communiquer.
Bien cordialement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons en considération votre insatisfaction au sujet de nos granulés de bois. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de notre clientèle.
C'est pourquoi, afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous encourageons à remplir la déclaration ci-après : https://forms.gle/sYCoEy7eGvpc4Q7X8
Nous la transmettrons au plus vite à notre service qualité et reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.
Nous nous excusons pour ce désagrément.
Cordialement,
L'équipe FLAMINO
M
Marianne Maitre Google
Bonjour
J acheté vos sac toutes les semaines au super u de Ponte leccia et nous avons constaté que dans chaque sac il manque 400 grammes de pelle. Au lieu de 15 kg ils pèsent 14kg600. Vous me direz que ce n est qu un détail mais sur ma consommation cela représente beaucoup.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons en considération votre insatisfaction au sujet de nos granulés de bois. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de notre clientèle.
C'est pourquoi, afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous encourageons à remplir la déclaration ci-après : https://forms.gle/sYCoEy7eGvpc4Q7X8
Nous la transmettrons au plus vite à notre service qualité et reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.
Nous nous excusons pour ce désagrément.
Cordialement,
L'équipe FLAMINO
C
Corinne Colas Google
Je suis très satisfaite de la Marque FLAMINO que j'utilise depuis 5 ans...
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre fidélité et votre message.
Nous sommes ravis de savoir que vous utilisez nos produits depuis 5 ans et que vous en êtes toujours satisfaite. Votre confiance est notre plus belle récompense.
L'équipe de Flamino
j
jean pierre cuminetti Google
Pellet Flamino formidable. Un étoile car ce produit se trouve uniquement en magasin super U à enlever sur place. Difficile lorsque la santé n'est pas là.. cette étoile uniquement pour celà
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre frustration concernant la disponibilité des granulés de bois Flamino. Nous sommes désolés que cela ait impacté votre expérience. Votre retour est précieux pour nous.
Bonne journée !
L'équipe de Flamino
N
Nicolas Chaussidon Google
Depuis plusieurs années j'achète 3 palettes de granule de bois de la marque flamigo chez super U et cette année de gros problèmes avec ce produit sont apparu (obligation de nettoyer le poêle tous les jours car énormément de suie noir, le cendrier remplie tres rapidement et un très mauvais fonctionnement du poêle qui régulièrement affiché un code défaut je suis franchement déçu du produit
Pour finir je pense que vous venez de perdre un bon client....
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons en considération votre insatisfaction au sujet de nos granulés de bois. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de notre clientèle.
C'est pourquoi, afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous encourageons à remplir la déclaration ci-après : https://forms.gle/sYCoEy7eGvpc4Q7X8
Nous la transmettrons au plus vite à notre service qualité et reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.
Nous nous excusons pour ce désagrément.
Cordialement,
L'équipe FLAMINO
H
Habib Google
super u abuse il on augmenter le prix actuellement plus 6€ le sac15kg
du coup j ai décider de faire toute mes course dans des supermarché ou le sac de 15kg ne dépasse jamais 5€ et les pellet son din + 😡😡😡😡
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement concernant les prix. Toutefois, nous tenons à préciser que nous ne sommes pas en charge de la fixation des prix de nos produits lorsqu’ils sont distribués en grande surface. Les tarifs sont librement définis par chaque enseigne.
Nous restons bien entendu attentifs aux retours de nos clients.
Merci pour votre compréhension.
L'équipe Flamino
J
Jacques ETILLIEUX Google
Bonsoir, depuis plus de quatre ans nous sommes fidèles à Flamino pour alimenter notre poêle à pellets. Très performant, peu de résidus, très bon rendement. Malheureusement le réseau distributeur Super U, n'est pas à la hauteur. Nous sommes clients du Super U de Pleurtuit, qui dès le mois de janvier remplace les pellets Flamino par des pellets Woodstock, de bien moindre qualité, au même prix. De plus ils modifient trop souvent leurs prix, ce qui fait qu'avant même d'arriver à la caisse on se fait surprendre. Dommage, car je ne retrouve pas la qualité de votre Pellet, et je crois que ça doit vous faire perdre des clients sérieux. Très cordialement
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce retour très détaillé. Nous sommes ravis que la qualité de nos granulés de bois vous donne satisfaction depuis toutes ces années. Nous regrettons en revanche la situation rencontrée avec ce point de vente. Votre message a bien été pris en compte et transmis.
Cordialement.
L'équipe Flamino
C
Cyrille Racca Google
Question posée un dimanche apm réponse le lundi matin. Top. De plus, les granulés FLAMINO sont excellents avec un tarif défiant toute concurrence. De plus, possibilité de commander des palettes entières dans les distributeurs U, C'est super.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre service client a répondu rapidement à votre question. Nous sommes également heureux d'apprendre que nos granulés FLAMINO ont su répondre à vos attentes en termes de qualité et de prix compétitif.
Bonne journée !
L'équipe de Flamino
F
François Rohon Google
Cela fait 5 ans que j'achète une palette de pellets flamino chez super U nieul sur mer. J'étais jusqu'à présent très satisfait.
Sauf que cette année, ils sont noirs et surtout très longs, a tel point qu'ils ont bloqué mon poêle. Très mécontent
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons en considération votre insatisfaction au sujet de nos granulés de bois. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de notre clientèle.
C'est pourquoi, afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous encourageons à remplir la déclaration ci-après : https://forms.gle/sYCoEy7eGvpc4Q7X8
Nous la transmettrons au plus vite à notre service qualité et reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.
Nous nous excusons pour ce désagrément.
Cordialement,
L'équipe FLAMINO
D
Dominique PROUST Google
Bonjour je suis vraiment déçu des granulés de bois flamino qui ont été fabriqués de année 2025 il sont plus foncé que le les autres années il était plus clair et surtout de meilleur qualité, la fabrication de granulés de bois flamino de 2025 sont très foncé et surtout plus de déchets et surtout beaucoup de mache fer ça fait plusieurs années que je achète les granulés de bois flamino dans le super U de longue jumelles 49160 et la je suis vraiment déçu des granulés de bois flamino alors j'ai envoyé un email à votre service merci d'avance cordialement Dominique et j'espère que j'aurais une réponse de votre service merci d'avance
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons en considération votre insatisfaction au sujet de nos granulés de bois. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de notre clientèle.
C'est pourquoi, afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous encourageons à remplir la déclaration ci-après : https://forms.gle/sYCoEy7eGvpc4Q7X8
Nous la transmettrons au plus vite à notre service qualité et reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.
Nous nous excusons pour ce désagrément.
Cordialement,
L'équipe FLAMINO
S
Solèn TSN Google
Cliente chez Flamino depuis 7 ans, nous sommes très déçus de la qualité des pellets cette année (acheté en août 2025 chez Super U)
Poêle encrassé plus rapidement….qualite nettement inférieure.
Je ne recommande plus du tout
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons en considération votre insatisfaction au sujet de nos granulés de bois. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de notre clientèle.
C'est pourquoi, afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous encourageons à remplir la déclaration ci-après : https://forms.gle/sYCoEy7eGvpc4Q7X8
Nous la transmettrons au plus vite à notre service qualité et reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.
Nous nous excusons pour ce désagrément.
Cordialement,
L'équipe FLAMINO
j
jonathan saunier Google
J'avais prit il y a 2ans ces granulés et ils étaient vraiment top.
J'ai prit une palette pour cette année, déjà premier constat ils sont plus foncé qu'avant... Ensuite ils noircissent mon poêle et du coup ça demande plus d'entretien... Assez déçu par la baisse de qualité...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons en considération votre insatisfaction au sujet de nos granulés de bois. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de notre clientèle.
C'est pourquoi, afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous encourageons à remplir la déclaration ci-après : https://forms.gle/sYCoEy7eGvpc4Q7X8
Nous la transmettrons au plus vite à notre service qualité et reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.
Nous nous excusons pour ce désagrément.
Cordialement,
L'équipe FLAMINO
S
Stéphane Bouille Google
bois de qualité extra sec avec une combustion parfaite et rapide avec une bonne odeur de braise naturelle.Excellent substitut au charbon de bois classique pour des grillades.Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour, un grand merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que notre bois barbecue réponde à vos attentes et qu’il vous permette de profiter de belles grillades au feu de bois. Cordialement, L'équipe FLAMINO 😊
J
Jean-René MUSSET Google
A déconseiller, pal achetée chez hyper u en promo. Problème de longueur de pellets 5 - 6 cm dans les sacs, qui bloque la vis. Pas mal de poussières, qui noircit la vitre. A EVITER .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés que nos granulés n’aient pas répondu à vos attentes.
Si vous souhaitez que nous puissions effectuer une recherche approfondie sur ce lot et comprendre précisément le problème rencontré, vous pouvez remplir notre formulaire de réclamation via ce lien : https://forms.gle/sYCoEy7eGvpc4Q7X8
Votre retour nous permettra d’identifier précisément le problème et d’améliorer la qualité de nos produits.
Cordialement,
L’équipe Flamino
K
K B Google
J'avais l'habitude d'en prendre chaque année pour faire l'appoint ça faisait le boulot mais cette année là catastrophe..obligé d'arrêter le poêle le pelet saute partout et a du mal à se consumer..acheté chez super u bien plus chère que des pelets de meilleure qualité. Une honte!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés que nos granulés n’aient pas répondu à vos attentes.
Si vous souhaitez que nous puissions effectuer une recherche approfondie sur ce lot et comprendre précisément le problème rencontré, vous pouvez remplir notre formulaire de réclamation via ce lien : https://forms.gle/sYCoEy7eGvpc4Q7X8
Votre retour nous permettra d’identifier précisément le problème et d’améliorer la qualité de nos produits.
Cordialement,
L’équipe Flamino
h
hubert albert Google
Je ne suis pas content de ce produit . Souvent le poele se met en alerte et ne s'allume pas. De plus enormement de cendre et de restes dans le foyer. J'ai achjeté du premier prix lors de l'installation du poele et il est 10 x superieur a flamino. Passez votre chemin et achetez des pellets certifiés.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés que nos granulés n’aient pas répondu à vos attentes.
Si vous souhaitez que nous puissions effectuer une recherche approfondie sur ce lot et comprendre précisément le problème rencontré, vous pouvez remplir notre formulaire de réclamation via ce lien : https://forms.gle/sYCoEy7eGvpc4Q7X8
Votre retour nous permettra d’identifier précisément le problème et d’améliorer la qualité de nos produits.
Cordialement,
L’équipe Flamino
K
Kellyn Jeka (Kellyn93) Google
À éviter à tout prit ces granules je rencontre que des problèmes avec mon poêle depuis qui fonctionnait très bien. J’ai acheté les flaminos à Super U et les soucis ont commencé. Brule très mal et sautent dans tous les sens et pour finir il faut les tamiser car énormément de poussière de pellets. Mauvaise expérience pour moi et si vous êtes désireux de garder votre poêle en bon état je vous déconseille ces pellets. Honteux de vendre ça et en plus ce sont les plus chers.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés que nos granulés n’aient pas répondu à vos attentes.
Si vous souhaitez que nous puissions effectuer une recherche approfondie sur ce lot et comprendre précisément le problème rencontré, vous pouvez remplir notre formulaire de réclamation via ce lien : https://forms.gle/sYCoEy7eGvpc4Q7X8
Votre retour nous permettra d’identifier précisément le problème et d’améliorer la qualité de nos produits.
Cordialement,
L’équipe Flamino
c
cyril boissinot Google
Pas cher pour une litière à chats !
De nombreux problèmes par rapport à d’autres marques de granulés.
Dans vos sacs vous trouverez beaucoup de granulés de plus de 6 cm qui bloqueront à coup sûr la vis sans fin de votre poêle…
Il y a également une grosse quantité de poussière et de miettes qui pose des problèmes de fonctionnement.
Pour finir, les granulés brulent très mal, du coup votre poêle s’éteint très souvent avec le creuset plein…
Bref, nous avons acheté notre dernière palette, c’était bien mieux avant (jusqu’en 2023).
Pour finir, SAV réactif mais qui demande une attestation du technicien chargé de l’entretien de votre poêle pour juger d’une éventuelle indemnité.
J’en conclus que Flamino a changé de fabricant et privilégie la rentabilité au détriment de la qualité.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons sincèrement que nos granulés n’aient pas répondu à vos attentes.
Notre service client met tout en œuvre pour identifier la cause de votre mécontentement et reste toujours disponible si vous souhaitez compléter les éléments déjà communiqués.
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients, et chaque retour comme le vôtre nous aide à progresser.
Cordialement,
L’équipe Flamino
H
Huseyin AKKUS Google
J'ai acheté 2 palettes chez Super U pendant la promo, très mauvaise qualité malheureusement.
Ca ma surpris car les sacs sont beaucoup poussiéreux et humides a l'intérieur, le poêle chauffe moins et s’encrasse beaucoup plus vite et ça laisse une espèce de pâte au fond du brûlot, les pellets brûle moins bien.
Je ne prendrais plus jamais cette marque, je vais voir si je peux rendre les sacs que je n'ai pas utilisés.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés que nos granulés n’aient pas répondu à vos attentes.
Si vous souhaitez que nous puissions effectuer une recherche approfondie sur le lot que vous avez acheté et comprendre précisément le problème rencontré, vous pouvez remplir notre formulaire de réclamation via ce lien : https://forms.gle/sYCoEy7eGvpc4Q7X8.
Votre retour nous permettra d’identifier la cause de ces désagréments et de mettre en place les actions nécessaires pour améliorer la qualité de nos produits.
Cordialement,
L’équipe Flamino
V
Véro Peres Google
J étais très contente jusqu’à cette année où il y a une grande baisse de qualité.. j’ai été surprise car beaucoup plus poussiéreux humide que l’hiver dernier mon poêle chauffe moins et s’encrasse beaucoup plus vite et ça laisse une espèce de pâte au fond du brûlot les pellets brûle moins bien. Obliger de changer de marque c’est bien dommage….
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés que nos granulés n’aient pas été à la hauteur de vos attentes cette année.
Votre retour est précieux et nous prenons vos remarques très au sérieux.
Cordialement,
L’équipe Flamino
P
Pierre Spitaels Google
Bonjour.
Très content de vos pellets achetés chez Super U Combrit et Plobannalec.
Mais ces magasins n'en proposent plus et vendent du pellet québécois (bonjour le transport).
Seriez-vous à court de stock?
Où trouver maintenant votre produit ?
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note 5 étoiles !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent.
Nos produits sont disponibles auprès de nos distributeurs partenaires, et nous travaillons à faciliter toujours plus leur accès.
Cordialement,
L’équipe Flamino
C
Christian Buge Google
Bonjour, je viens d'acheter des sacs de pellets de la marque FLAMINO à hyper U. Très deçu. beaucoup trop de poussières, obligé de les tamisés, une moyenne de 600 gr par sac. A éviter.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés que nos granulés n’aient pas été à la hauteur de vos attentes cette année.
Votre retour est précieux et nous prenons vos remarques très au sérieux.
Cordialement,
L’équipe Flamino
C
Claude Durand Google
Acheté 80 sacs au Super U de Rezé en Juin 2023 et dépôt régulier de machefer dans le creuset et suie noire importante. La qualité des pellets n´est plus la même et je vais changer de marque l´hiver prochain.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés que nos granulés n’aient pas été à la hauteur de vos attentes cette année.
Votre retour est précieux et nous prenons vos remarques très au sérieux.
Cordialement,
L’équipe Flamino
F
Fab Rich Google
Bonjour.nous étions très satisfait des granulés Flamino (on en achète 2 t par an depuis 10 ans) ,or,cette année les sacs d emballage ont été changé ,et quel echec ,une humidité déconcertante s est installée dans les sacs et des escarbilles incandescentes se créent au brûlage des granulés qui bien sûr s échappent vers l extérieur par le tuyau d évacuation (risque d incendie)nous allons donc être obligé de changer de fournisseur.
Notre lieu de stockage est à l identique.
Bien dommage depuis 10 ans.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés que nos granulés n’aient pas été à la hauteur de vos attentes cette année.
Votre retour est précieux et nous prenons vos remarques très au sérieux.
Cordialement,
L’équipe Flamino
j
joel verite Google
2 palettes achetées l'année dernière à super U
Reste 83 sacs très mauvaise qualité beaucoup de sciures obligé de les tamiser
1 palette achetée cette année même période
Ils ne sont pas de même couleur et paressent de meilleure qualité
J'ai envoyé un mail mais pas de réponse
Alors tu paies et tu consommes ce qu'on te vend
Des nouvelles de ma demande
Prise en charge de la fiche anomalie concernant la qualité des granulés
Ils ont été très réactifs et feront le nécessaire après des chaînes de production
ils m' ont accordé un dédommagement acceptable
Merci à flamino
M
Maxime Google
Pellet achetés chez super U, ça fait peur! Des escarbilles qui volent dans tous les sens lors de la combustion, une quantité de dépôt affolante.
Et surtout ne garde que les bons avis sur leurs site internet.
La promesse de l’emballage n’est pas là, je n’en achèterai plus.
t
thierry coussegal Google
Bonjour
J'achete régulièrement du pétrole pour poêle, le prix a doublé
L'an passé il était vendu 19€50 chez U
Aujourd'hui 38€50 sur catalogue
On devenait fou !!
100 pour 100 d inflation sur ce produit, jusqu ou va s'arrêter cette hémorragie, c'est encore de la faute de l'Ukraine !! 👎👎👎👎👎
C
Christian Belan Google
Vous annoncez avec Hyper U des granules dans leur catalogue, alors que vous êtes en rupture a ce que l'accueil du magasin me dit... après avoir fait un déplacement de 15 km A/R ... pas sérieux tout ça. On me répond attendre peut être le 15 septembre 2022 pour en avoir , pourquoi mettre en catalogue des produits inexistant vous et hyper U...
q
queeny paris Google
déçu les granulés dont nous étions tres contents ont changés de couleur ils sont très foncés et de taille + petits ce n'est plus du résineux malgré ce qui est noté sur les sacs. Au magasin de bricolage les même sont vendu pour de l'essence de chêne.Je vais faire analyser vos pellets pour savoir pourquoi ils ont autant changé de couleur
R
Richis Domino Google
Après 7 saisons d'utilisation j'aurais mis 5 étoiles mais soudain j'ai un gros doute sur ce que j'achète : les pellets qui étaient d'une belle couleur blonde sont devenus marrons.... exactement celle des granulés de bois... non résineux ! les cendres me semble plus abondantes et n'ont plus du tout le même aspect, la quantité de sciure dépasse même la norme indiqué : 0,62 % au lieu des < de 0,5 % soit quand même 93 grammes de sciure pas sac ! les sacs eux mêmes ont changé : plus lisses et fragiles ils se déchirent facilement et les livraisons trop rares ne suivent plus la demande et provoquent des ruptures de stock. Manifestement il y a un gros problème. C'est à croire qu'on commercialise sous la marque Flamino un tout autre produit. J'ai laissé 2 étoiles uniquement pour le rapport qualité prix qui était bon auparavant et n'est plus que "standard" Si la situation ne revient pas à la normale je vais sans doute m'orienter vers une autre marque. Dommage.....
D
Dina440 Google
J'utilise régulièrement les bûches compressées et c'est un produit que je conseille plutôt pour démarrer son feu, on peut facilement scinder les bûches à la main (conseil judicieux de la standardiste de l'entreprise). On obtient un beau feu sans les escarbilles que j'ai remarqué en nombre très important sur un produit concurrent. Je l'achète chez U saturons et le prix est très raisonnable.
M
Marius Google
Bonjour,
15 minutes minimum, c'est le temps que je passe par jour à tamiser les pellet Flamino.
Ceux-ci on déjà failli casser mon poêle une dizaine de fois a cause de la quantité très élevé de poussière qui bloque tout les mécanismes (GRAND MINIMUM 1kg par sac de 15kg, si besoin possibilité de filmer la scène, s'en est risible).
Quel joie de devoir nettoyer son poêle tout les deux jour a cause de la poussière qui au passage, après avoir bloqué les pellets dans le dévidoir, encrasse la vitre à une vitesse record car produit énormément de fumée.
Après avoir tamisé les pellets assurée vous donc d'avoir 15 minutes de plus pour nettoyer votre poêle, et une dizaine de minutes encore pour votre salon, car ça va s'en dire que tamiser 15kg de pellets, ça met de la poussière partout !
En bref, j'ai mis une étoile car il n'est pas possible d'en mettre 0, je déconseille ces pellets à toutes personnes souhaitant garder son poêle fonctionnel plus d'un hiver.
Édit: Que des "mauvais lots" depuis 2016 donc... Le réservoir de mon poêle est maintenant totalement bloqué, impossible de faire se déplacer un réparateur en cette période, donc plus de chauffage... Un joyeux Noël en somme...
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Flamino
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