Decathlon Fitness Store

Très déçu – 20 km aller-retour pour rien Aujourd’hui, samedi 15 août, ma salle de sport habituelle à Mouscron étant fermée, je décide de faire quelques kilomètres supplémentaires pour venir m’entraîner à la salle de sport Decathlon de Marcq-en-Barœul. Afin d’éviter justement de me déplacer pour rien, je prends la précaution d’appeler avant de venir. Au téléphone, on me confirme que la salle est bien ouverte et qu’il est possible de prendre une séance à l’unité pour un peu moins de 10 €. Parfait, je précise que je vais donc venir. Je fais les 10 km qui me séparent de la salle et, une fois sur place, très mauvaise surprise : je découvre un petit panneau indiquant que la salle est actuellement en travaux et que toutes les machines ne sont pas disponibles. Je demande alors des précisions à la personne présente à l’accueil. Elle m’explique qu’à peine un tiers des équipements est actuellement accessible. Sur la vingtaine de machines de musculation guidées habituellement disponibles, seules quatre environ auraient été déplacées dans une autre salle. Même constat pour le cardio : très peu de vélos elliptiques, vélos et autres appareils disponibles. Seulent les poids et haltères restent accessibles, mais cela ne correspond absolument pas à la séance que j’étais venu faire. De plus la salle de « remplacement » n’est pas adaptée du tout. C’est justement pour la qualité et la diversité habituelles de vos machines guidées et de cardio que j’avais choisi de venir chez vous. Je n’ai donc évidemment pas payé près de 10 € pour profiter d’une salle amputée d’une grande partie de ses équipements. J’ai fait demi-tour et suis rentré chez moi. Ce qui me déçoit le plus, ce ne sont pas les travaux en eux-mêmes — cela peut parfaitement arriver — mais le manque d’information au téléphone. Lorsque quelqu’un appelle précisément pour savoir s’il peut venir faire une séance à l’unité, il me semble indispensable de l’informer que la salle est en travaux et que la grande majorité des machines n’est actuellement pas accessible. Une simple phrase du type : « Je préfère vous prévenir, nous sommes actuellement en travaux et une grande partie de nos équipements n’est pas disponible » m’aurait évité 20 km aller-retour pour rien. Très mauvaise expérience et grosse déception, qui aurait pourtant pu être évitée avec simplement un peu plus de transparence au téléphone.

Magasin accueillant, pensé pour le sportif. On sent les connaisseurs. Je suis, comme d'habitude, ravi de mes achats !

Concernant la partie magasin, je trouve dommage qu’elle soit devenue beaucoup plus petite qu’avant. Il y avait davantage de choix et de références avant, alors qu’aujourd’hui je la trouve assez vide. En revanche, concernant la partie salle de sport, rien à redire : elle est agréable et bien entretenue.

La salle de musculation est en travaux, cela fait des semaines qu’il y a moins de machines et de places; aujourd’hui il n’y avait plus aucune machine, seulement poids libres et racks à squat. C’est honteux de faire payer le même prix pour un service aussi réduit. Leur excuse: « vous avez aussi accès au campus de Lille », oui mais qui vous dit que Lille est aussi accessible pour moi que Marcq? Si je m’inscris dans une salle, je ne m’inscris pas dans une autre, cela paraît logique. En clair: service réduit, tarif excessif, aucun geste et excuses bidon, c’est tout simplement honteux.

Ça fait plusieurs années que je pratique la salle de musculation. Aujourd'hui un petit panneau indique que des machines ne sont pas accessibles. Finalement la salle disponible est petite, inadaptée, impossible de travailler les muscles antagonistes. A 9€ la séance c'est inadmissible. C'est un la que de respect et de professionnalisme de la part de Decathlon

Franchement je recommande j'ai eu un probleme avec mon velo je suis tomber sur Arnaud il est super sympa il a su regler le probleme sur mon velo au debu il ma fait faire une manipe qui a fonctionner bon maleureusement 24h00 apres le velo avait un soucis je les recontacter et il a tout de suite accepter de me faire un echange de produit franchement cest super sympa a lui franchement sans lui je sais pas comment j'aurais fait un grand merci a lui si tout le monde pouvait etre aussi sympa et arrangent il i aurait plus du tout de client mecontent je vous le garentie je lui suis vraiment reconnaissant

Je me suis rendu dans ce magasin pour la première fois et j'ai été agréablement surprise par la disponibilité et l'amabilité du personnel présent . J'y retournerai volontiers.

Super contente de ce centre de remise en forme où j’ai pris l’habitude de m’y rendre depuis 6 mois. Des cours collectifs de toutes sortes, une salle équipée de toutes les machines nécessaires à la musculation, Des coachs diplômés à disposition si besoin. Un coin pour se restaurer avec un rayon Taobento 😃👍

Je suis abonné depuis quelques mois, l’ambiance est correcte. Les machines sont très bien tout équipé de la marque Technogym et les coaches sont hyper professionnel. Je recommande à 100 %. Le prix est de 45 € par mois le seul X. C’est dommage que hirox ne fasse pas partie.

Pack de 5 séances acheté 35 € via une publicité très attractive. La validité était en réalité limitée à fin décembre, information indiquée uniquement par un astérisque renvoyant à une mention très peu lisible. Arrivée début janvier pour utiliser les séances : refus total. Malgré plusieurs échanges avec le club et le service client, aucun geste commercial, alors que les séances n’ont jamais été utilisées. Dommage pour une enseigne de cette taille. Une information plus claire et un minimum de souplesse auraient évité cette situation.