First Stop Eur-Auto Vern-Sur-Seiche

Incompréhensible ! J’appelle pour des renseignements. Le vendeur remarque que je suis en voiture et me raccroche en me disant de l’appeler une fois à l’arrêt. Donc, si je profite d’une situation où je passe devant le garage (car je ne connaissais pas) pour avoir des renseignements et je dois appeler uniquement si je suis à l’arrêt est très bizarre comme technique de vente. J’avais 2h de route. J’ai appelé un concurrent quia répondu et garder la conversation. Ce garagiste répond aux gens qui appellent uniquement à l’arrêt ? C’est fou non? Si les vendeurs ne veulent plus vendre ou uniquement à leur condition. Et le consommateur dans tout ça? Sans qui rien ne serait possible ? Bref heureusement finalement qu’il a raccroché car j’ai regarder les avis et c’est pas ouf…. Pourtant quand j’ai rappelé vous avez parfaitement entendu et compris ce que j’ai dis… Mais tant mieux que vous m’ayez garder loin de vous. Car avec des réponse de cette qualité, je n’imagine pas votre retour en cas de défaut de réparations. Donc merci de ne pas avoir suite à notre échange afin de ne pas échanger avec vous et votre garage.

Bienvenue au cirque, ici on vous prends pour des clowns 🤡 Je n’ai jamais été aussi mal reçu ni aussi mal servi par un garage. J’avais pris rendez-vous une semaine à l’avance pour un changement de roulement, une vidange et une ampoule grillée côté conducteur. Les pièces devaient être commandées en amont. J’ai posé une journée de congé exprès pour ce rendez-vous. Résultat ? Je dépose la voiture à 14h, une heure plus tard on me dit que c’est prêt… sauf que le roulement n’a pas été changé car la pièce n’avait pas été commandée ! Sérieusement ? Une semaine pour rien. Je paye quand même la vidange, je récupère la voiture, et là : surprise. Un essuie-tout dégueulasse, plein d’huile, laissé sur mon tapis. Et cerise sur le gâteau : l’ampoule n’a pas été changée non plus. Je rappelle, on me répond avec un aplomb délirant : « Oui, mon collègue a regardé, c’est un faux contact ». Faux contact ? Mon ampoule est grillée depuis DEUX SEMAINES ! Je reprends donc rendez-vous une seconde fois, encore sur mon temps de repos (jeudi à 8h30), pour enfin faire changer ce roulement et cette ampoule. Au bout de 2h, toujours aucun appel. Je décide d’y aller : on me sort une excuse bidon « on a eu un problème avec le roulement, là ils sont dessus »… alors qu’en réalité, ils étaient en train de bosser sur une autre voiture ! J’ai dû rester sur place et les regarder bosser pour être sûr que ce soit enfin fait. Le changement de roulement a duré 30 minutes. Et quand je demande une remise après avoir été patient, conciliant, et avoir dû revenir deux fois ? On me RIGOLE au nez. Ma seule “remise”, c’est qu’on me facture 30 minutes de main-d’œuvre au lieu d’1h — soit ce qui a réellement été fait, ce qui aurait été un mensonge de plus s’ils m’avaient facturé plus. Évidemment, l’ampoule ? Toujours pas changée. Alors c’est très gentil car on m’a proposé de me changer l’ampoule gratuitement la semaine prochaine, mais non merci je ne viendrais plus dans votre garage. Garage à fuir absolument. Manque de professionnalisme, zéro respect pour le client, aucune considération du temps perdu ni des efforts faits pour s’adapter à leur incompétence. C’est simple : c’était la première et la dernière fois.

Bonjour, ça fait 10 ans que ce garage réalise l'entretien de mes 3 voitures. Le personnel est sympa, professionnel et réactif. Ayant un véhicule sous garantie constructeur, je préfère leur laisser le soin de gérer le quotidien de mes véhicules car ils ont toujours répondu à mes attentes.👍👍👍👍

Pas très fiable comme garage,, limite au niveau connaissance mécanique. Contre visite au CT ils m'ont changer la mauvaise pièce au niveau suspension🤦‍♂️🤦‍♂️

Impeccable. Vidange complète à prix raisonnable. Personnel sympa ils ont même dégrippé mon câble d'accélérateur gratuitement sans que je demande.👍

L accès aux parc auto n est pas accessible à tout le monde , c est dommage.

La seule chose qui sauve ce garage sont les prix intéressant. Pour ce qui est du reste, on a plus la sensation de les emmerder qu'autre chose, accueil froid, que ce soit par téléphone ou physique, j'ai demandé une réparation d'un moteur d'essuie-glace, le monsieur au téléphone me dit qu'ils ne font pas de réparation électrique, quand je lui demande si ils connaissent pas un garage pas cher qui le fait, le monsieur me répond sèchement "nan". Ok. Bon bah je vais vous laisser tranquille. Vraiment, allez-y si vous voulez avoir des prix intéressant, mais question relationnel client je mets 1/5.

Pitoyable ne vaut pas une étoile... appel pour un pneu crevé le garagiste s’est proposé de me changer le pneu dans la journée ( jusque là tout va bien ). Après problème de carte bleu de mon compagnon pour régler la facture, donc n’a comme recours uniquement le carnet de chèque avec pièce d’identité.( avait oublié son téléphone ce jour) ... refus de prendre le chèque et de me rendre la voiture je précise que je suis infirmière et que la voiture m’est indispensable pour le bien de ma patientelle ( je me retrouve sans véhicule pour soigner) ont laissé mon compagnon rentrer à pied de Vern à orgeres ( 14km à pied) a du passer par la rocade et s’est fait ramassé par la gendarmerie .... tout cela pour vous dire que ce sont des garagiste inhumanistes qui mettent en danger leur client pour de l’argent qui auraient eu car j’avais un moyen de règlement... ( pratique interdite). Pour faire suivre à votre commentaire vous n’avez jamais proposé à mon compagnon de le véhiculer à son domicile .