FIRN | Biotechnology Skincare

J’avais vraiment envie de découvrir FIRM Marais, car vos produits m’intéressent beaucoup. Malheureusement, mon expérience a été gâchée dès mon arrivée par l’accueil. Le vendeur tatoué a été très peu accueillant, froid et absolument pas accommodant. J’ai eu l’impression de déranger plutôt que d’être un client. Son attitude était arrogante, il ne semblait avoir aucune envie de conseiller ou d’aider, ce qui est vraiment décevant. Je ne peux pas affirmer les raisons de son comportement, mais la façon dont j’ai été traité m’a mis très mal à l’aise et m’a donné le sentiment d’être jugé, voire traité différemment. C’est dommage, car cela donne une très mauvaise image de la boutique. Vos produits donnent pourtant envie, mais un bon accueil est tout aussi important. J’espère sincèrement que ce retour sera pris en compte afin que chaque client soit reçu avec respect et professionnalisme. 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻🤔

J'avais rendez-vous à 12h20 pour un diagnostic de peau. Le conseiller est seul en boutique, il finit avec ses clientes et ne commencera mon diagnostic qu'à 12h43. Ok je patiente. Je patiente également le temps qu'il encaisse 3 autres personnes arrivées après moi. Très bien. Mais ensuite, diagnostic baclé, censé durer 20 mn il durera à peine 4 minutes. 2 items seront mesurés au lieu de 5, il me tend une enveloppe avec les produits qu'il conseille et au revoir madame. Sans doute que cela a à voir avec les autre clientes qui patientaient dans la boutique pour acheter le lait teinté. Je suis TRES décue de cette expérience, j'ai l'impression d'avoir été très peu considérée, expédiée en vitesse. J'ai pourtant été patiente et très compréhensive car Clément était seul en boutique. Je n'ai pas été récompensée de ma patience et gentillesse. Je ne reviendrais plus.

Une boutique aui design épurée tel que leur gamme. Cette senteur de fleur d'oranger m'a séduit autant que les explications de Marie. Elle a pris le temps de m'expliquer la gamme des produits si nombreuses que l'on peut s'y perdre. Un diagnostic est recommandé pour être mieux ciblé sur les besoins de notre peau. Toujours dans la bienveillance et le conseil, elle partage ses experiences personnelles et les retours clients. Je vous dirai si le resultat est au rendez vous de mes attentes.😉 Merci Marie🙏

J’ai fait un diagnostic de peau et je suis ravie d’apprendre que m'a peau présente de très bons niveaux d’hydratation, d’élasticité et de collagène. Un grand merci à Clément pour son accompagnement : très professionnel, à l’écoute et de bon conseil. Je recommande vivement !

Je suis venue avec ma maman faire un diagnotic de peau et nous avons été très bien reçues par Clément qui a rendu ce moment très agréable par sa bonne humeur et ses bons conseils !! Nous sommes ravies de nos achats, et nous y retournerons sans hésitation pour tester d’autres produits :) Merci Clément !!

Une très belle boutique et un bel accueil par Clément qui a su me conseiller sur les produits qui étaient utiles pour ma peau. J’ai également fait le test de peau gratuitement en magasin pour détecter mes niveaux de collagène, élasticité et hydratation. Je recommande :).

Une très belle découverte de cette marque ! L’expérience dans leur boutique au design épuré est très agréable et avec un très bon accueil des conseillers. J’utilise depuis plusieurs mois différents produits visages de leur gamme et j’en suis très très satisfaite. Je commence d’ailleurs à mettre de côté les soins visage d’autres marques pour n’utiliser que ceux de chez Firn ! Des innovations cosmétiques, des actifs ciblés, pour un rapport qualité/prix vraiment top !! Je vois le résultat sur ma peau : plus hydratée, plus rebondie et elle a plus d’éclat. Les textures sont très agréables à utiliser. Mon produit chouchou : la crème régénérante multi-correctrice. Je remercie Clément (dans la boutique du Marais) qui a chacun de mes passages en boutique prend le temps de me conseiller de manière précise, de me faire tester, de me faire découvrir les nouveautés et toujours avec un grand professionnalisme et une grande amabilité. Je recommande cette marque et cette boutique !

C’est la deuxième fois que je viens dans votre magasin Firn. La première fois, j’étais allée dans l’autre point de vente. Je savais exactement ce que je voulais acheter (le sérum régénérant éclat avec vitamine C et les drops régénérantes). J’ai expliqué clairement à l’une des deux vendeuses présentes quels étaient les deux produits que je souhaitais. Elle est allée les chercher, est revenue, j’ai payé, puis je suis partie. En arrivant chez moi, je me suis rendu compte qu’elle m’avait donné un produit qui ne correspond pas du tout à ce que j’avais demandé, le sérum lissant, qu’elle avait d’ailleurs essayé de me vendre en plus des deux autres produits. Franchement, je suis très déçue par cette erreur d’autant plus que je suis maintenant obligée de retourner une nouvelle fois en magasin pour demander un échange, en espérant que cela soit possible. Mise à jour : l’équipe Firn a été très réactive et m’a proposé de remplacer le produit incorrect. Merci beaucoup, c’est vraiment très apprécié.

Je ne connaissais pas du tout la boutique Firn et j’ai été agréablement surprise ! J’ai été super bien accueillie par deux vendeurs très charmants, un homme et une femme. Un grand merci à Monsieur Clément qui m’a fait un diagnostic de peau très professionnel et totalement personnalisé, ce qui m’a beaucoup aidée dans mes achats. Une expérience au top, je recommande vivement !

Qu’est ce que je peux dire, peut on parler de la crème qui est juste INCROYABLE! 😻 je pensais à ce que ça allait être encore du « marketing » ayant testé plusieurs marques de cosmétiques et souvent déçu je ne m’en sépare plus! Je recommande vraiment, et les résultats sont fabuleux!