Fiesta Republic

J’étais à la recherche d’un costume pour une soirée d’anniversaire, donc en location (ce que la boutique propose). Jusqu’ici pas de soucis mais j’ai été reçu de manière peu conventionnelle : je demande à un employé un type de costume, il ne sait pas me répondre, tant pis je cherche donc par moi-même en sa présence puis il part. Une demi-heure plus tard et quelques essais en cabine des costumes qui m’allaient, une employée vient me dire que je n’ai rien à faire dans la section location, alors même qu’un employé m’a dit d’aller chercher par moi-même. Il semble donc y avoir un problème de communication au sein de l’équipe des employés. L’employée en question est cependant restée courtoise et m’a dit que je pouvais continuer à essayer et que je devais l’appeler en cas de besoin. Très bien. 15 minutes après une autres employée arrive et m’engueule en disant que je n’ai rien à faire ici et qu’il faut partir car les locations ne sont pas disponibles aujourd’hui et qu’il faudra revenir en fin de semaine. Ce que j’ai fait, en plus j’avais déjà trouvé un costume qui m’allait. J’avais donc prévu de revenir en fin de semaine. Jeudi j’appelle pour savoir s’il est possible de venir chercher le costume samedi, on me répond que oui, il n’y a pas de soucis, vendredi et samedi il est possible de louer un costume. Samedi j’arrive dans l’après-midi et on me dit qu’il n’est pas possible de louer un costume le samedi. J’étais donc bien emmerdé en milieu d’après midi et sans costume (la soirée était le jour même). La communication et la prise en charge des clients est donc à revoir, pour ce qui est des costumes, le choix a l’air vaste malgré une qualité qui semble de mauvaise facture mais je ne peux pas plus m’exprimer sur le sujet car je n’ai pas pu louer de costume. Certains employés pourraient être plus courtois et professionnels.

Nous sommes venus au début du mois, quelques jours avant un anniversaire pour lequel il nous fallait un déguisement, mon ami et moi. Nous avons été très mal reçus par une équipe désagréable que nous avions l'impression de déranger

Nous sommes venus acheter des articles pour Halloween et avons repéré un sabre laser (un gadget non officiel en plastique) sans emballage, sans prix indiqué. J'ai demandé à un vendeur de vérifier s'il fonctionnait, mais il a rechigné à le faire. Après insistance, nous avons constaté qu'il était défectueux. J'ai alors demandé un geste commercial, mais la vendeuse a d'abord affirmé qu'elle pouvait le vendre même cassé, et à plein prix ! Finalement, elle m'a proposé une réduction de 50 %, que j'ai acceptée. Une fois rentré, je me rends compte que le prix réduit était en réalité le prix NEUF sur internet… En plus de cela, j'ai acheté une cape soi-disant en "vinyle" dont je je me doutais que la qualité ne serait pas au rdv, mais de là à avoir un simple sac poubelle... (photo à l'appui). La qualité des articles est déplorable, et franchement, on trouve bien mieux sur Internet, à des prix plus justes et avec des descriptions honnêtes. Je déplore également le manque d'enthousiasme des employés, qui semblaient clairement ne pas vouloir être là. Une expérience très décevante.

Ce magasin propose une grande quantité de déguisements en tout genre. En tant que maquilleuse pro c'est vraiment plaisant de venir car le magasin propose également des marques pro tel que grimas ou mehron. La vendeuse du rayon maquillage est très agréable et a pris le temps de me guider dans mon choix de lentilles. Je ne peux que recommander ! :)

Je suis ravie de cette boutique qui perdure depuis des années ! Effectivement il y en a peu comme celle ci - même si certains critiquent leur monopole-, je leurs tire juste mon chapeau pour cette reprise familiale et bienveillante envers leur personnel ! Et ça fait du bien d’avoir cette même enseigne à strasbourg sachant que c’est difficile pour les commerçants indépendants !! Bravo à vous . Et on viendra pour les costumes de nos enfants pour Carnaval !

Je cherchais un déguisement précis j'ai donc appelé pour vérifier sa disponibilité, le vendeur me confirme que le déguisement et la taille sont disponibles. Je me rend sur place et la une vendeuse me dit après avoir vérifié sur place et dans les stocks qu'il n'y en a plus. Ça serait sympa de bien vérifier correctement avant de faire déplacer les gens pour rien. Surtout que de la part du vendeur qui m'a raconté n'importe quoi il n'y a même pas eu un Désolé je me suis trompé.

Je viens de me rendre dans ce magasin pour organiser une fête d'anniversaire et j'ai trouvé tout ce que j'étais venue chercher pour faire passer le cap des 60 ans le mieux possible à un ami : nappe (énorme choix de couleurs et de tailles), gobelets, serviettes personnalisées, ballons et confettis "60" pour mettre sur la nappe. Le "highlight" de l'expérience : j'ai eu la chance de tomber sur une vendeuse ultra adorable et de bon conseil : elle a les cheveux mi-longs auburn. Merci à elle et au patron pour son recrutement judicieux. La jeune femme blonde qui m'a encaissée était très sympa aussi. C'est génial de critiquer mais c'est encore mieux de le dire quand on est content ! Félicitations à toute l'équipe et longue vie à cette entreprise ! PS : Seul bémol : je pense que certains coins du magasin pourraient être mieux éclairés ...

Commande en ligne, masque officiel Scream 4, bonne qualité, livraison très rapide mais l'étiquette était détachée du masque...