Fermé

Acheté le vélo, il y a un mois. Très bons conseils. Excellent professionnel. Je reviens aujourd'hui car j'ai crevé et voilé ma roue. Il me depanne immédiatement (20 minutes à travailler sur le vélo)et ne demande rien au moment du règlement.

Fred le Gérant est super bon conseil et ne pousse pas à la consommation. il a bien compris mes demandes et a su y répondre rapidement. Bravo a ce petit Bouclard authentique et sérieux

Accueil parfait et efficace - Vendeur pro, de bons conseils, ne poussant pas à la consommation j'ai acheté mon vélo électrique il y a un an et en suis très satisfaite. Je viens de faire une visite sans rendez vous pour un petit problème de vis du garde boue qui ne tenait plus. La réparation a été faite immédiatement de plus graissage de la chaine et contrôle de la batterie ont été effectués- le tout gratuitement. Un vrai professionnel disponible et à l'écoute de ses clients.

En panne avec mon vélo électrique acheté en province, j apporte mon vélo en urgence un mercredi de la fin du mois d’août avant la folie de la rentrée sur le conseil de monsieur afin qu’ un diagnostic soit fait. Accueil un peu condescendant et je m’entends dire que mon vélo est vieux. 4 ans ne me semble pas si terrible même dans une société hyper consommatrice. Après 6 jours, il n a toujours pas eu le temps de regarder mais Promet qu’il a une lucarne inespérée le lendemain et va le faire. Je rappelle à la fin de la semaine, toujours pas eu le temps et mon vélo l encombre... je patiente jusqu’au mardi suivant toujours pas touché au vélo. Je sens bien qu’il ne veut pas s engager sur une date pour jeter un coup d’œil. « J’ai des Problèmes autrement importants ». En attendant, cela fait deux semaines que je ne peux utiliser mon vélo et que je n’ai pas d’espoir de le faire. Bref , inutile de vous dire combien je suis furieuse et combien je regrette d’avoir attendu si longtemps pour le récupérer. D ailleurs, si j’avais su j’aurais consulté les avis d utilisateurs plus tôt car je me serais évité cette déception. Sans nul doute vendre un vélo rapporte plus que les réparer. J’ai tout à fait le sentiment d’avoir été prise pour une andouille.

Visite début juillet pour l'entretien de mon vélo (changement des câbles, chaîne, serrage de la direction). Vélo déposé le matin et récupéré pendant l'après-midi. Le résultat est impeccable et les prix sont abordables. Aucun souci à signaler pendant toute la saison estivale (+ de 1000 km).

Appelons un chat un chat. Ce monsieur est un escroc. Je vous laisse juge. Mon histoire avec les Cycles Doll de Massy. J’achète dans ce magasin un VTT Giant à 400€. C’est un des premiers prix en magasin, mais comme c’est pour débuter, je ne veux pas investir plus. Je suis très content du vélo, je l’utilise régulièrement sans problèmes. A peu près 2 ans après l’achat, je me dis qu’une petite révision lui ferait du bien, en particulier pour régler les dérailleurs parce que la chaine frotte un peu sur les pignons extrêmes. Je confie mon vélo au magasin Doll de Massy, et reviens 3 jours plus tard pour le récupérer. Et là surprise ! Le vélociste me dit que mon pédalier était mal fixé qu’il a dû le démonter pour résoudre le problème et qu’il n’a pas pu le remonter parce que le pas de vis du cadre est abîmé. Je lui dis que j’utilise le vélo tous les weekends, que je suis venu au magasin en vélo et que je n’ai jamais senti de jeu dans le pédalier. Je lui demande de me remettre le vélo en état. Sa réponse est qu’il n’y est pour rien, et que le pas de vis est mort donc le cadre foutu. D’après lui il n’y a rien à faire. Je lui demande un geste ou une compensation en lui rappelant que j’ai acheté le vélo chez lui, mais il ne veut rien savoir, il s’énerve et me dit que si je ne suis pas content c’est la même chose. Donc je me suis retrouvé avec un vélo en pièces détachées, foutu alors qu’il fonctionnait très bien avant. Voilà mon expérience avec les cycles Doll. Je ne recommande à personne ce vélociste.

Je suis surpris de voir les commentaires de certains. J’en suis à mon troisième vélo acheté chez cycledoll et absolument aucun soucis. Je viens d’acheter un VTT AE full e pro 1 qui coûte une certaine somme avec une remise comme chacun de mes vélos acheté. Fred est toujours disponible et de bon conseil. Je vois certaines personnes se plaindre du prix mais vous êtes chez un spécialiste vous n’etes Pas à Décathlon ou Go sport... Je ne souhaite acheter que dans ce magasin pour ma part....

Cela fait des années que j'achète tous mes vélos chez lui, car il est imbattable au niveau tarif, même comparé au net. Il est très compétent et fait tout pour satisfaire ses clients, malheureusement il n'a pas le temps de réparer les vélos de supermarché car il travaille en priorité pour ses clients. Alors ceux qui lui amènent des biclous à 200€ en mauvais état, je leur conseille de les amener tout simplement dans un décathlon où ils ont l'habitude de réparer du vélo chinois à 200€...