Farrow & Ball St Germain En Laye Showroom

Je mets 5 étoiles car la peinture est toujours excellente et je ne vais pas pénaliser la boutique d'une seule étoile pour une expérience pas top top. Nous connaissons la peinture Farrow & ball depuis 8ans, notre appartement (80m2)est entièrement dédié à cette peinture que nous aimons. Nous sommes venus en novembre à Saint Germain car la boutique Parly 2 n'existe plus et nous avions été très bien reçu. (entrée+chambre+plafond) Il y a quelques jours, nous sommes venus pour des conseils et achat de peinture pour une nouvelle salle de bain. La boutique est à 30km de chez nous, nous avions pris le temps au préalable de regarder les couleurs sur le site afin de pouvoir échanger avec les experts sur place lors de notre venue. Arrivés sur place, nous avons été accueilli chaleureusement et nous avons parlé de notre projet. Nous avons indiqué que nous connaissions la marque et que toutes nos pièces (à part la salle de bain) étaient peintes avec Farrow and Ball. De là , on nous rétorque que si nous avons besoin de Consultation couleur, on peut prendre rendez vous...1er mauvais point, elle n'a pas écouté. Heureusement que nous avions des idées à proposer, car les retours et propositions de la conseillère était proche du néant. Ma femme souhaitait une couleur complémentaire au rose et à proposer le vert, en espérant que la vendeuse lui fasse des propositions. Elle a juste indiqué la gamme des verts sur le nuancier en disant: voilà les verts... Voyant que 2 clients étaient rentrés, nous avons indiqué à la conseillère qu'elle pouvait s'en occuper au vu des non échanges précédents. Je précise que nous sommes satisfaits de la peinture, mais nous aurions aimé avoir des propositions/conseils sachant que nous avons apporté énormément d'informations sur les couleurs que nous avons dans l'appartement, les meubles de la salle de bain etc. Après 20 minutes, la conseillère nous retrouve et nous demande si nous avons choisi. Et là nous avons été déçu car nous voulions acheter les pots (peintures mur et plafond ainsi que les sous couches) et avec un léger sourire et une pointe de rigolade on nous rétorque que chez Farrow on n'achète pas tout de suite les grands pots, mais qu'il vaut mieux prendre des échantillons afin de ne pas être déçu de la peinture choisie. Cela nous a mis dans une position très inconfortable : est ce que nous avons choisi une mauvaise couleur ? Elle semblait même étonnée que nous n'avons jamais pris d'échantillons. La facture ,(330e) + 35e de livre, fait mal quand on est reçu de la sorte. Nous connaissons la marque et la peinture, mais si cela avait était une première expérience, nous serions repartis avec une intention de pas revenir. Nous faisons toujours confiance à la marque, nous n'avons jamais était déçus, mais en sortant du magasin nous étions moins sûrs de notre choix et l'expérience de vente ne fut pas agréable. Entre les non propositions, le quasi refus de nous vendre les gros pots le jour même, nous sommes repartis avec un gout amer.

Nous avions besoin de voir des échantillons de couleur F&B en vue de travaux à venir pour lesquels notre artisan va acheter la peinture dans un autre magasin que celui de St Germain. Malgré cela, lors de nos deux visites, la personne qui nous a accueillis a passé le temps qu'il fallait pour nous aider à faire notre choix et nous donner des conseils très utiles et pertinents et ce de façon très professionnelle et sympathique. Merci.

Foncez !!!! Elles sont super, très professionnelle, à l'écoute et surtout de très bons conseils... une de mes meilleures adresses! Merci pour vos conseils et j'ai hâte de voir le résultat.

Très bon conseil, certes le produit est onéreux mais la qualité est au rendez-vous ! Excellent service, j’ai commandé par téléphone pour récupérer la peinture en boutique, paiement en ligne très pratique Le personnel est très serviable

Accueil déplorable. Arrivés à 17h45 pour un conseil couleur, il nous a été dit que le magasin (vide de clients à notre arrivée) fermant à 18h, aucun conseil n'était donné à cet horaire. Il y avait 2 vendeuses inoccupées dans le magasin. Nous irons acheter ailleurs (chez Ressources par exemple) la prochaine fois.

Un très grand merci à l'équipe de Farrow & Ball pour son accompagnement dans notre projet à Maisons-Laffitte. Equipe toujours disponible, à l'écoute, de bon conseil. Tant au niveau technique qu'esthétique. Le résultat nous plaît énormément. Vos couleurs sont magnifiques. Merci !

Très bon accueil de Marion qui est toujours souriante et de bon conseils. Il n'y a plus qu'à peindre maintenant !

Un bon accueil, des produits de qualités (mais cher), des conseils donnés avec le sourire. Si vous posez votre papier peint vous même, pensez à peindre le fond du support entre deux lès de la même couleur que le fond du papier (évite le trait blanc en cas de rétractation).

Conseil, écoute... la jeune femme (Marion) nous a accueilli a plusieurs reprises pour nous aider dans les choix pour nos travaux (elle a d'ailleurs fait preuve d'une grande patience). Elle nous a proposé un choix audacieux de papiers-peints que nous n'avions pas envisagé et nous sommes ravis de l'avoir écouté. Les teintes de peintures sont très élégantes et le mur de papier apporte un cachet formidable. Nous y retournerons volontiers.

Nous achetons régulièrement de la peinture chez Farrow and Ball Saint-Germain-en-Laye nous sommes tout à fait satisfait de leur réactivité et de leurs conseils précieux. Edouard Decoratec.