Family phone

À fuir ! Ce point relais ne demande même pas de pièce d’identité lors du retrait des colis ! Résultat : mon colis est indiqué comme retiré alors que je ne l’ai jamais récupéré. Je soupçonne qu’il a été remis à une autre personne. Une véritable usine à colis sans contrôle sérieux. Je déconseille fortement ce relais !

Depuis des années je suis cliente, Djamel et son fils sont toujours bienveillants et professionnels. Cela m'aide beaucoup pour mes photocopies, mes scannes, mes colis. Djamel est toujours attentionné je ne comprend pas les mauvais avis. Ils gèrent énormément de colis. C'est normal d'attendre notre tour. C'est une entreprise familiale qui peut être occasionnellement fermé, il suffit de revenir un autre jour :-) Ahde.

Les petits jeunes sont sympas et veulent bien faire. Par contre le contre le personnel plus vieux est malpoli, parlent mal aux clients. Le magasin est vraiment bordélique ils ne savent jamais retrouver les colis. Ils demandent toujours ce qu’il y a dans le colis (en quoi ça les regarde????). Ils vous demandent de chercher le colis dans l’arrière boutique avec eux. À éviter vraiment !!!

Cela fait 2 fois que je le rends chez family Phone pour le retrait d’un colis. Est noté sur le site ouvert jusqu’à 20h. À 19h30 les grilles sont fermés ! Soyez sérieux et affichez les horaires comme ils se doit!!

Un bazar sans nom, des horaires absolument pas respectés et des colis qui disparaissent

Le gérant est détestable. Il ne m'a pas laissé récupérer mon colis parce que je n'avais pas le nom, mais seulement le code pour le récupérer. Je lui ai expliqué qu'on m'avait envoyé le colis, donc je ne savais pas si c'était à mon nom ou à celui de l'expéditeur. Il m'a crié dessus dans la boutique en me disant que pas de nom pas de colis. D'ailleurs il criait sur tous les gens de la boutique aussi, parce qu'ils n'arrivaient pas à imprimer sur l'imprimante, ou parce qu'ils n'avaient pas écouté ses instructions. À éviter. Je ne choisis jamais ce relai mais ils ont été automatiquement déviés vers lui, malheureusement.

Je suis venue hier récupérer un colis dans ce point relais. Après plusieurs recherches, le personnel m’a indiqué que mon colis avait été repris par Mondial Relay. N’ayant jamais été confrontée à cette situation, je les ai crus et je suis repartie. En rentrant, je me suis renseignée et j’ai appris que lorsqu’un colis est repris par Mondial Relay, le destinataire est normalement informé par e-mail. J’ai donc contacté Mondial Relay, qui m’a confirmé que mon colis était toujours présent dans ce point relais. Je suis donc retournée aujourd’hui. La personne présente m’a demandé de chercher moi-même à un endroit précis, mais mon colis n’y était pas. J’ai alors sollicité un autre membre du personnel, qui m’a finalement annoncé que mon colis était perdu…. Je trouve cette situation particulièrement décevante. Entre les informations contradictoires et le manque de sérieux dans la gestion des colis, il est difficile d’avoir confiance. Où mon colis est-il perdu…? Dans le magasin, dans la rue, volé….?

A fuir...J'évite habituellement à tout prix ce magasin pour récupérer mes colis, habitué à leur mauvaise organisation et leur manque de politesse, mais mon colis a malheureusement été redirigé chez eux.. Je me rends au magasin sur les heures d'ouverture indiquées mais une fois sur place, porte fermée et un groupe de personne à l'intérieur me fait signe de repasser plus tard. .

Pour être honnête, je prie à chaque fois que mes colis Vinted GO sont redirigés vers ce relais. Mais force et respect à l'employé qui était seul à gérer la distribution des colis ce samedi en fin d'A-M et qui s'est montré relativement rapide et efficace dans ce capharnaüm avec une affluence importante (3 colis récupérés).

Bordélique, incompétent et non proffessionnel. J’ai compté 4 employés et pourtant j’ai attendu 30min. Je suis passé d’une personne à une autre dont une qui me répond à moitié en étant avachis sur son siege au milieu des clients qui patientent. Une personne dont je supose être le patron discute pendant longtemps et travaille uniquement quand il y a trop de clients. Son travail consiste à me demander de chercher mon colis dans la reserve. J’aurais pu voler facilement des colis. J’ai vu plein d'adresses loin du magasin ce qui justifirait un commentaire qui explique qui sont payé au colis reçu.