Fame La Maison de la Danse

Une boutique accessible, bien achalandée en chaussures de danse de salon, personnel à l'écoute bienveillant.Petit bémol c'est l'emplacement un peu petit pour essayer les chaussures et peu de miroirs.

Je suis très mitigé. Le service en boutique au moment de l’achat de pointes a été formidable ! La vendeuse savait parfaitement de quoi elle parlait, elle connaissait le produit et sincèrement l’expérience a été superbe. Cependant, après avoir fait un échange sur un modèle de pointes, et passé commande pour un nouveau, le service a été moins bon, car les délais annoncés pour la réception des nouvelles pointes été très en despis du délais réel (on m’annonçait entre 5 jours à 3 semaines, presque 2 mois après toujours rien), pour au final se rendre compte avec la boutique que la commande était erroné… ce qui était for désagréable, parce que en vu d’un concours les pointes était très attendus. Néanmoins, le sav sur la commande a ate efficace puisse que un remboursement a été proposé et effectué sans grand délais et sans problème. Donc min avis est très partagé, soit tout ce passe bien et l’expérience est bonne soit on as des problèmes et on rame longtemps avant de trouver une solution.

Une équipe à l'expertise vraiment incroyable ! Je suis passée pour acheter une paire de pointes pour une reprise après une pause de plusieurs années, et la spécialiste a vraiment pris le temps de trouver le modèle dans lequel je me sentais bien, avec bienveillance et une efficacité impressionnante. Je remercie toute l'équipe pour cet accueil si chaleureux !

Commande passée le 07/10, livraison prévue 25/10. Le 31/10, j’ai été informée d’un retard de deux semaines. Impossible de joindre le magasin par téléphone, ma fille a dû se déplacer sur place pour récupérer le produit, qui était pourtant déjà disponible . La vendeuse s’est montrée froide et peu professionnelle, sans aucune excuse pour ce manque de communication. Un service inacceptable : mauvaise gestion des commandes, absence de suivi, et aucun respect pour le client.

Je ne conseille pas. J’ai été en boutique début septembre à la recherche de talons de danse. La paire n’étant pas disponible dans ma pointure, on m’a proposé de la commander. 135€ à payer sur place, pour un délai de 2 semaines voire au maximum 3 semaines. Après 3 semaines aucune nouvelle. J’achète la même paire autre part et demande un remboursement. On m’indique que le remboursement prendra maximum 30 jours. Après 30 jours, je n’ai rien reçu et aucune information. Le numéro indiqué n’est pas du tout joignable. C’est au client de batailler pour avoir son dû. Incroyable. J’espère être remboursée.

Pour la première fois de ma vie j'ai dû être désagréable devant un service client défaillant. Alors que l'accueil en magasin avait été excellent lors de la commande en juillet, le justaucorps a été livré avec trois semaines de retard et j'ai eu du mal à obtenir des informations en l'absence de nouvelles, le service client n'étant joignable que par mail et la boutique injoignable par téléphone. Finalement rappelée pour enfin récupérer le produit alors que les cours avaient déjà commencé, je me rends ce jour à 17h30 devant une boutique fermée aux clients en raison d'une trop forte affluence. Alors qu'il est indiqué que les retraits de commande doivent entrer, la porte est fermée et nous sommes ignorés. Je finis par entrer et alors qu'on m'invite à patienter j'ai dû insister en étant désagréable pour récupérer le justaucorps. Après une hésitation mon produit m'est remis avec un collant en dédommagement. Je vous remercie pour le geste commercial bienvenu. Dommage pour le service client défaillant en raisons de ressources ou d'une organisation qui ne semblent pas à la hauteur me concernant. J'ai eu des explications claires et compréhensibles sur les raisons du retard et me les signaler plus tôt aurait aidé à accepter l'attente. J'ai aussi travaillé dans la vente et je sais que c'est un métier difficile et exigeant. Cette succession de déconvenues et la route barrée devant la boutique, je n'avais jamais vu cela !

La pire expérience d’achat que j’ai eu jusqu’à maintenant. 1- Discrimination 2- Opacité des prix 3- Non respect du client 30 minutes de queue pour entrer, c’est pas grave. Mais 30 minutes pour qu’une vendeuse trouve une autre taille de vêtement ?!!! Si vous ne pouvez pas accueillir autant de clients, ne le faites pas! Sauf que ce n’est pas le cas : Je ne me suis pas énervée après 30mins d’attente, suite auxquelles la vendeuse m’a dit: « juste 1 minute » mdr… Sauf qu’elle a continué à faire comme les 30 minutes d’avant : S’occuper de ranger le magasin, des autres clients, et discuter avec ses collègues ?!? Tous les clients qui sont arrivés après moi sont sortis du magasin, j’ai fait la fermeture du magasin: Quelle discrimination, quel non respect, tout ça pour 90€ sans aucun détail?!!! L’excuse du monde n’est pas recevable, tout comme cette expérience.

Je me suis rendu à la boutique pour acheter une nouvelle paire de chaussures et j'ai été accueilli par Léa, une vendeuse extrêmement gentille et professionnelle. Elle a pris le temps de bien me conseiller en fonction de mes besoins et m'a aidé à trouver la paire parfaite. L’accueil est chaleureux et les produits de qualité. Je reviendrai sans hésiter !