Falconeri

Politique commerciale inacceptable ! J'ai eu un pull a Noel, mais il n'était pas à mon goût, j’ai souhaité le retourner, il était initialement vendu au pris de 298€ ( acheté à 149€ avec -50%). Mais le pull avec lequel j’ai voulu échanger était affiché remisé à 93,50€ au lieu de 187€. Je pensais alors pouvoir choisir un autre produit afin d’atteindre le montant dépensé initialement, à ce moment là la responsable me dit que non, « c’est la politique du magasin », si je choisi quelque chose de moins cher, ça s’égalise avec le premier paiement qui était quand même de 55,5€ plus cher. Je trouve ça inadmissible, c’est du vol de forcer un client à repartir avec un article ayant une valeur inférieure en certifiant que les 2 pulls ont la même valeur. Votre politique d’achat est une arnaque complète qui n’est pratiquée dans aucun secteur du commerce en France, aujourd’hui je suis totalement mécontente de vos employés et du service apportés car je me suis faite ARNAQUER de 50€ ! Pour avoir analyser le second ticket de caisse que m’a remis la responsable lors de l’échange, elle n’a absolument pas appliqué la remise prévue (-50%) mais a fait une remise de 38€ sortie de nulle part afin de réguler son C.A. Je vous laisse voir en pièce jointe le ticket de caisse afin de comprendre mon mécontentement car il est hors de question que je me laisse arnaquer par des personnes profitant de leur clientèle et que cette arnaque continue avec d'autres clients. Car effectivement, les articles étant en remise depuis début décembre non stop et enchainant avec les V.P puis les soldes... C'est a se demander si ce n'est pas une démarque permanente pour faire croire aux clients qu'ils font une affaire.

Fuyez ce magasin, politique d'échange pittoyable ! Si par malheur il vous prendrait l'envie ou le besoin de vouloir échanger votre achat de 290€ avec un autre article au prix de 100€, on vous repondra avec le sourire que 1 article c'est 1 article (tant qu'il est moins cher bien-sûr). Et pour la différence c'est tempis pour vous, il fallait bien choisir du premier coup hein. Impossible de se faire rembourser la différence ou de compléter son ticket avec d'autre article pour atteindre la somme payée lors du première achat. Politique à la limite du frauduleux.

Très bon accueil au magasin de Cannes, vendeuse très agréable, sympathique qui se préoccupe bien de leur clientèle

Très bon accueil, vendeuses au top. Merci pour les conseils!

Bonjour, Je suis très déçue par votre politique commerciale, en effet j’ai effectué plusieurs achats en Italie, or un de mes T-shirt est devenu immettable car il s'est déchiré à l’encolure, sur un bord côtelé. J'ai contacté le service client, qui m'a demandé des tas de justificatif, que j'ai fourni … photos, preuve d'achat, carte de fidélité, relevé bancaire … Pour à la fin m'entendre proposer comme seule solution, d'aller échanger mon T-shirt dans votre boutique de Cannes… Or j'habite en région parisienne … Ce qui ne semble pas poser de problème au service après-vente… Mon tee-shirt existant toujours dans vos stocks, il suffirait simplement de me le renvoyer par voie postale … Qu'en pensez-vous ?