Fairmount

Je suis passé aujourd'hui à la boutique Fairmount Paris XVIIᵉ où j'ai repéré une paire de mocassins bleus présentée avec une étiquette indiquant -30 %. Ma pointure n'était pas disponible. Le vendeur m'a alors proposé de repasser une quinzaine de minutes plus tard afin qu'il fasse venir la bonne taille depuis le stock. Environ une demi-heure après, les chaussures étaient bien arrivées. Je les ai essayées et elles me convenaient parfaitement. Au moment du paiement, j'ai demandé confirmation que la remise de 30 % s'appliquait bien. Le vendeur m'a alors répondu que non, en m'expliquant que la réduction concernait uniquement le modèle noir, alors que l'étiquette était restée devant la paire bleue exposée en vitrine. Après avoir consulté sa responsable, Marion, par téléphone, il m'a été indiqué qu'aucun geste commercial ne serait accordé et que j'aurais dû vérifier la référence manuscrite inscrite au dos de l'étiquette pour constater qu'elle ne correspondait pas à la couleur des chaussures. Je trouve cette situation regrettable. En tant que client, il est normal de se fier à l'affichage présenté en vitrine. Une étiquette de soldes placée devant un produit laisse légitimement penser que celui-ci bénéficie de la réduction annoncée. Rejeter la responsabilité sur le client en invoquant une référence manuscrite peu visible, tout en reconnaissant que l'étiquette n'avait pas été déplacée, n'est pas une attitude commerciale satisfaisante. Dommage, car le vendeur s'est montré serviable et professionnel, mais la gestion de cette situation par la responsable laisse une impression très négative et ne donne pas envie de revenir dans cette boutique.

Je suis passé acheter une paire de mocassins en daim, semelle picot avec mon papa. Nous avons été merveilleusement bien accueilli par Alexandra, un grand merci a elle pour ses conseils et son accompagnement. Elle nous a proposé de laisser la paire dans la boutique afin de la faire l'élargir grâce à une machine. Je recommande vivement.

Toujours satisfaite de la qualité des chaussures et de la compétence et gentillesse des vendeuses

Excellente expérience avec Fairmount ! Les produits sont de très bonne qualité et le service client est au top. Une vendeuse avec des tresses m’a conseillée avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. Très satisfaite, je recommande vivement !

Très bon accueil. Chaussures de très bonne qualités. Merci

Fabrication exceptionnel, je n'ai plus que ça au pied pendant l'été !!

J’ai acheté une paire de mocassin il y’a 3 ans .J’ai été ravie .Cette paire à repose mes pieds douloureux et m’a permis de marcher plus longtemps .Demain j’irai m’offrir une nouvelle paire . Je suis de passage à Paris .Longue vie à cette marque

Chaussures de très bonne qualité : j'ai gardé mes mocassins d'été pendant 8 saisons et le magasin m'a même proposé de réparer le bout usé en mettant un patch en cuir. Je suis donc reparti avec 2 paires, les nouvelles et celles achetées en 2009 ! Excellent rapport qualité/prix et très bon accueil.