FAGUO - LORIENT

Réponse du professionnel : Merci à vous, nous avons à coeur de satisfaire au mieux nos clients quand cela est possible et il est très gratifiant pour nous d'avoir votre retour. Au plaisir de vous revoir lors d'une prochaine visite.

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis, nous avons à cœur de satisfaire au mieux nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de la boutique.

Réponse du professionnel : Bonjour M.Richard, je regrette que vous ayez eu ce sentiment. Pour répondre à votre commentaire, effectivement vous êtes venu une 1ère fois récupérer votre commande internet que je vous ai proposer d'essayer sur place afin de vous éviter de revenir si cela ne convenait pas. Vous avez décliné mon offre ce qui vous a obligatoirement obligé à revenir une 2ème fois. Je vous ai alors proposer d'essayer d'autres produits et produits similaires sur des tailles différentes pour essayer de répondre à votre recherche. je vous ai également proposé de commander un un produit qui vous plaisait mais malheureusement plus de stock disponible. Au final je vous ai gentiment mis de côté un article afin que vous puissiez revenir le lendemain avec un autre achat effectué sur la boutique de Bordeaux qui ne vous convenait pas non plus. Ce qui obligatoirement vous a fait revenir une 3ème fois. Je pense vous avoir correctement proposer différentes solution pour vous convenir. Quand au remboursement, j'ai tout simplement suivi ce qui était indiqué sur votre bon d'expédition joins à votre colis à savoir que vous pouviez revenir en boutique pour un échange ou avoir uniquement (écrit en gras) les deux solutions vous ont été proposées. Au final nous avons répondu favorablement à votre demande de remboursement pour vous satisfaire. Je vous invite à repasser en boutique si vous le souhaitez afin de discuter ensemble des ressentis de chacun.