FACOM

J’ai acheté une douille chez un revendeur facom dans le Loir et Cher. Apres m’etre servi une seule fois de la douille, celle ci est déformée. Le revendeur refuse son remplacement!! Je suis mecontant de la qualite des produit facom aujourd’hui, ce nest plus vraiment ce que c’etait. Autant aller chercher une douille chez BricoDepot, garanti a vie et aussi solide.

Bonjour depuis la semaine dernière j'essaie de contacter votre Service clients pour leur expliquer mon problème. Je les ai contactés par téléphone,j'ai envoyé deux mails tout en créant un compte chez Facom. Mon problème un spot d éclairage facom que je ne peux pas utiliser car car l'application n'existe pas sur le Google Store. Ci-joint une photo de l'emballage avec la possibilité de pouvoir télécharger l'application j'aimerais que l'application soit disponible sur le Google Store

j ai des outils facom il mes arrivé de faire rarement des demandes d échanges je n est jamais eu de problèmes avec facom tous c est passer par internet avec l adresse sur le catalogue après il faut s avoir prendre soins de sont outillage comme de sa voiture ou de ca maison et pas les jeter parterre voir les coups de marteaux ou les laisser dehors autrement changé de marque ne va rien résoudre j ai toujours du facom des années 70 comme neuf voilà pour le temps de remplacement de l outillage les gens se plaignent mais aujourd hui un rdv avec un spécialiste avec de la chance il faut 3 mois et personne se plein c est bizarre ah!! tolérance ou est tu facom depuis les années 1975 je reste facom

Malgré la qualité des produits, pas de sav. Outils garantis à vie... une demande pour un malheureux tournevis plat dont la partie métallique tourne sur elle même dans le manche, juste 2 ans après achat. Une demande de remplacement restée sans réponse. Je me dis que pour une p’tit truc ils n’arrivent pas à gérer, humm sceptique sur le reste.

"Outils garantis à vie" ???? OK, j'ai des manches d'outils en matière synthétique qui se dégradent très fortement rendant leur utilisation très désagréable, voire impossible. J'envoie un mail en décembre 2024 au "contact clients" : aucune réponse. J'envoie un rappel : aucune réponse. Vu toutes les autres critiques, la marque n'a plus qu'à disparaître car la concurrence (Berner) veille au grain. Dommage ...

Je trouve que la marque est devenue vraiment très nul la moindre mini goutte d'eau qui peut toucher un morceau de la ferraille rouille aussitôt c'est fait exprès d'après moi ça nous oblige à changer de coffret tous les 6 mois

Très décevant Un kit FACOM acheté il y a un an, très peu servi et rouillé à tel point que les douilles ne sortent plus de leur logement. La SAV FACOM ( très difficilement joignable) n assure pas ce phénomène !!! Incroyable. Publicité mensongère «garantie à vie » FACOM : fuyez !! Et , juste après cette publication, un mail ( en bas ) qui se veut rassurant !! Mais le seul retour ce matin est que la rouille n est pas prise en garantie

Outils de qualité médiocre, promettent la garantie mais les outils ne sont pas envoyés au magasin, et le magasin n'a pas de contacts avec eux. C'est la honte. Après des décennies, plus aucune raison d'acheter FACOM ! J'achète désormais Magnusson meilleure qualité meilleur prix.