Fabrique de Styles Angoulême

Super magasin, très beaux articles.. Les conseillers se rendent disponibles et sont très agréables et accueillant !

Suite à un malentendu sur l’un de mes achats chez eux, on m’a fait un avoir. Cependant, je ne trouvais rien en magasin qui m’intéressait sur le moment, et le patron a exceptionnellement accepté de me rembourser mon avoir. C’est très sérieux de leur part et je les remercie.

Un choix extraordinaire de produits et des soldes extrêmement intéressant 👍🏻👍🏻 C'est un magasin incontournable

Beau magasin qui mérite de s'y attarder

Expérience client décevante – Carte fidélité non créditée J’ai acheté hier soir à la Fabrique de Style de Champniers deux cartes cadeaux d’un montant de 80 € chacune. Lors du paiement de la première carte, j’ai demandé à la caissière que ma carte de fidélité soit créditée, ce qui m’a été refusé au motif que cela n’était pas possible avec une carte cadeau. Surprise : lors de l’achat de la deuxième carte, la caissière a accepté de refaire un test… et les points de fidélité ont bien été crédités cette fois-ci. Malgré cette preuve évidente que l’opération était possible, la caissière a refusé catégoriquement de revenir sur la première transaction, laissant ainsi une incohérence totale dans le traitement de deux achats strictement identiques, effectués à quelques minutes d’intervalle. À cela s’ajoute une attitude peu accueillante et peu respectueuse de la part de la personne en caisse, qui n’a fait aucun effort pour écouter ou comprendre ma demande, et encore moins pour trouver une solution. Ce manque de considération accentue fortement mon mécontentement. Je trouve cette situation injustifiée, incohérente et profondément décevante, d’autant plus que la solution était manifestement possible. En tant que client fidèle, je m’attendais à davantage de considération et de bon sens commercial. Cette expérience nuit clairement à la confiance que l’on peut accorder à la politique de fidélité de l’enseigne. J’espère que ce message permettra une prise de conscience et, idéalement, une régularisation de la situation.

De passage au magasin en début d’après-midi, j’ai été agréablement surpris par la qualité du service. Donovan si je ne me trompe pas, a été de très bon conseil et m’a parfaitement accompagné dans mes choix pour trouver le cadeau idéal pour mes parents. Merci encore pour votre aide et votre accueil. Je suis certain qu’ils adoreront leur cadeau !

un magasin bien sympathique et bien achalandé, juste un peu cher

Notre second passage dans ce magasin. Toujours aussi bien accueillie. Accueil très sympathique. Le magasin est très agréable, magnifiquement decoré.