Exterieurstock.fr est un établissement de la catégorie « Magasin de matériel pour clôtures » situé à Marcoing (59159). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi
08:30 – 12:30
Dimanche
Fermé
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Avis clients (193)
Avis Google
4,1
193 avis
5★117
4★33
3★9
2★6
1★28
M
MICHAEL LECAT LOYER Google
Livraison au top.
Livreur très professionnel. Merci d’avoir déposé les 4 palettes de la commande à l’endroit que je préférai alors que beaucoup d’entreprises auraient laissé la commande au portail.
Merci aussi à l’équipe toujours aussi pro du devis à la livraison.
J
Julien Dhaussy Google
Je suis vraiment deçu
J ai commandé et payer le 16 avril
J ai était livrer le 10 juillet d une partie de la commande et de prime du materiel abimer a l arrivée
On me dit qu il n y a pas de problème a commencer la pose "lol"
Pour moi on commence quand on a la totalité de sa commande
La commande trés mal preparé
Une lame city posée sur la palette avec un simple emballage plastic pour la protéger de la pallette du dessus
On devait me rappeler ce mercredi toujours pas de nouvelle pour les reliquat et le materiel abimé
Petite question pour vous
QUI DOIT SE JUSTIFIÉ AUPRES DE LA CLIENTE?
Bon courage a nous vos clients en difficulté
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Dhaussy,
Nous comprenons votre déception concernant le déroulement de cette commande, notamment au regard des délais rencontrés et des conséquences que cela peut avoir sur l’organisation de vos chantiers et vis-à-vis de vos propres clients.
Depuis plusieurs mois, nous devons composer avec un contexte d’approvisionnement particulièrement complexe, lié notamment aux tensions actuelles sur certains marchés et au contexte géopolitique. Ces éléments, indépendants de notre volonté, peuvent malheureusement entraîner des retards et des livraisons partielles malgré les efforts de nos équipes et de nos fournisseurs pour réduire au maximum les délais.
Dans votre cas, nous avons fait le maximum pour vous permettre de récupérer les produits disponibles sans attendre l’arrivée de la totalité de la commande. Nous comprenons néanmoins parfaitement que, de votre côté, commencer un chantier sans disposer de l’ensemble du matériel ne soit pas toujours envisageable.
Concernant le matériel arrivé endommagé ainsi que la préparation de la palette, nous reconnaissons en revanche que la situation n’est pas satisfaisante et qu’une vigilance supplémentaire aurait dû être apportée.
Il en va de même pour le suivi des reliquats : nous aurions dû être plus réactifs dans les informations et les rappels qui vous ont été annoncés.
Nous regrettons donc les difficultés rencontrées sur cette commande.
Nos équipes ont fait leur maximum dans un contexte particulièrement contraint et restent mobilisées pour trouver des solutions lorsque ce type de situation se présente.
L’équipe Exterieurstock
F
Florent Lemiere Google
Clôtures achetées chez Extérieur Stock à Malaunay, mais je pense qu'il est important de le signaler à tous les futurs acheteurs de clôtures, puisque la marchandise provient de la même usine.
Clôtures achetées en 2019. Les photos ci-jointes illustrent un état de corrosion très avancé, alors qu'une garantie anticorrosion de 15 ans était annoncée.
Pour faire simple, j'ai souhaité faire valoir cette garantie, car il y a du avoir un problème de bain lors de la fabrication.
Après constatation, il m'a été répondu que cela n'entrait pas dans le cadre de la garantie. Pourquoi, me direz-vous ? Selon Extérieur Stock, les constatations ne permettent pas de conclure qu'il s'agit d'un défaut de fabrication.
Non, ce n'est pas une blague, c'est bien la réponse qui m'a été donnée.
Un conseil : réfléchissez bien avant d'acheter.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lemiere,
Nous sommes désolés de votre déception et souhaitons apporter quelques précisions concernant votre demande de garantie.
Les éléments et photographies qui nous ont été transmis ont bien été examinés. La corrosion constatée est réelle, mais son aspect et sa localisation ne correspondent pas, selon notre analyse, à une dégradation généralisée du revêtement pouvant caractériser un défaut de fabrication.
Les zones concernées présentent davantage les caractéristiques d’une altération localisée du revêtement liée à un élément extérieur, par exemple le contact ou la projection répétée d’une substance agressive ou corrosive. Ce type d’altération peut notamment être provoqué par certains produits chimiques ou substances organiques.
C’est pour cette raison, et non parce que nous remettons en cause l’état de votre clôture, que les éléments constatés ne nous permettent pas de faire entrer cette dégradation dans le cadre de la garantie anticorrosion.
Nous comprenons naturellement que cette conclusion puisse être décevante et restons disponibles pour échanger avec vous sur votre dossier.
L’équipe Exterieurstock
T
Tanguy Duroyon Google
Sincèrement pas sérieux cette entreprise,
Commande passer mi avril/fin avril, toujours rien reçu à chaque fois les délais sont allongé,
On commande sur le site Web car c'est noté en stock mais ce n'est pas vrai, vous recevez aucune confirmation par mail,
Logistique note sur une note sur 10, sans surprise 0.
Les artisans doivent pleurer s'il commande chez vous je déconseille entièrement pour ma part je suis particulier donc l'attente...
J'ai mis 1 étoile car 0 ce n'est pas possible malheureusement
J
Johann Audrey Frouchart Google
Commande réalisée sur internet, après réception du colis un peu déçu sur certains pb de fabrication et manque d éléments pour poser correctement ma clôture composite…
Mais après avoir été au magasin , accueilli par une dame qui a très vite pris en compte mes pb et le responsable a trouvé des solutions à tout mes pb dans la bienveillance, l équipe logistique était très accueillante aussi .
Au final je recommande car les produits sont très bien et le personnel est vraiment top !
C est un réel plus aujourd’hui dans ce monde de consommation…
Je recommande surtout de passer directement par le magasin pour avoir une équipe qui s occupe de vous.
Merci pour tout et à bientôt pour un nouveau projet.
Réponse du professionnel : Mr Frouchart,
Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre passage dans notre agence de Marcoing .Chaque avis compte énormément pour nous et nous permet de continuer à améliorer votre satisfaction.
Nous sommes ravis que votre expérience et votre choix de clôture composite Bardline vous apportent satisfaction.
Merci encore pour votre confiance
Au plaisir de vous revoir prochainement pour vos futurs projets !
S
Severine AUBERT Google
L'accueil à Marcoing est professionnel et permet de voir les produits.
Nous avons été séduits par les produits et avons passé une commande assez importante.
la livraison a été compliquée à gérer : livraison en 2 fois avec des manquants, des erreurs et des produits abimés.
le suivi client n'est pas sérieux : nous devons appeler plusieurs fois pour obtenir des réponses et la commerciale ne nous rappelle pas : à ce jour nous avons du réclamer encore l'échange de pièces non conformes alors que nous avons reçu la première livraison en février
Nous attendons toujours...
c'est bien dommage car les produits sont de qualité
Commande au nom de GENTILINI Philippe
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Aubert,
Merci pour votre retour, et désolé pour ce désagrément.
Après vérification, je ne retrouve aucune commande à votre nom.
La commande a-t-elle été passée sous un autre nom ?
b
bernard annin Google
Je souhaite remercier l’entreprise Extérieur Stock Mr Duriez pour son sérieux et sa réactivité.
Suite à ma demande concernant un élément manquant, l’équipe a su réagir rapidement et apporter une solution adaptée.
Le produit est de très bonne qualité et je suis pleinement satisfait de mon achat.
Je souligne le professionnalisme de l’entreprise, qui a su traiter ma demande avec efficacité et dans le bon sens.
Je recommande vivement Extérieur Stock et n’hésiterai pas à commander de nouveau chez eux.
Réponse du professionnel : Mr Annin,
Merci pour votre retour d’expérience.
Votre message conforte pleinement le travail de nos équipes ainsi que l’importance que nous accordons à la satisfaction de nos clients. C’est une réelle motivation pour nous de savoir que notre engagement et notre réactivité ont répondu à vos attentes.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et restons à votre disposition pour vos futurs projets.
T
Tommy Google
Wahou, top du top. Commande effectuée le 12/03/2026 reçu le 16/03. J'ai comparé les prix avec 3 autres entreprises c'était les moins cher pour la même qualité. Le chauffeur (Eddy) au top, aimable, gentil et très professionnel !!! Je recommande à 100%.
Réponse du professionnel : Bonjour, Mr Mattioli,
Nos équipes s’investissent chaque jour pour offrir la meilleure satisfaction possible à nos clients et votre retour met en lumière le travail accompli.
Merci beaucoup pour votre confiance.
A
Alexandre Dillies Google
Je recommande vivement Extérieure Stock à Marcoing !
Entreprise spécialisée dans les clôtures, très professionnelle du début à la fin. Le commercial jeremy est vraiment à l’écoute, il prend le temps de conseiller et de proposer des solutions adaptées à nos besoins.
Les employés sont très sympathiques, sérieux et travaillent avec un grand professionnalisme sur le showroom. Les produits proposés sont de grande qualité et le rendu final est impeccable.
Une entreprise fiable avec un excellent rapport qualité/prix. Je referai appel à eux sans hésiter !
Mr Dillies
Réponse du professionnel : Un grand merci Mr Dillies pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre accompagnement tout au long de votre projet. Jérémy et toute l’équipe mettent un point d’honneur à être à l’écoute et à proposer des solutions adaptées aux besoins de chacun, alors votre message nous touche particulièrement.
Nous sommes également heureux que la qualité de nos produits et le rendu final soient à la hauteur de vos attentes.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. Ce sera un plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets !
G
Greg D Google
Livraison parfaitement réalisée. Merci à Eddy :
- ponctuel
- rapide et efficace
- très sympa
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Greg D.,
Merci beaucoup pour votre retour. Il met en valeur l’engagement et le professionnalisme de nos équipes sur le terrain, qui y sont très sensibles.
Bien cordialement,
A bientôt dans notre agence
A
Apparemment 02 Google
Acceuil au top !
Merci à Florian pour son professionnalisme et sa sympathie. Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour positif qui valorise le travail de nos équipes et souligne leur professionnalisme. Au plaisir de vous revoir très bientôt dans notre agence !
M
Manon Barbet Google
Je recommande vivement.
Cécile est de très bon conseil, à l’écoute de ses clients et à leur service.
Réponse du professionnel : Bonjour Manon Barbet,
Un grand merci pour cet excellent retour 5 étoiles et votre vive recommandation !
Nous sommes ravis que vous ayez souligné le professionnalisme de Cécile. L'écoute, la disponibilité et les bons conseils sont essentiels pour nous. Nous lui transmettons immédiatement vos compliments !
Au plaisir de vous revoir à Marcoing pour vos projets d'aménagement extérieur.
Cordialement, L'équipe Exterieurstock Marcoing
d
dominique couteau Google
Nous avons été très satisfait des grillages rigides, ainsi que les poteaux, de très bonnes qualités, et surtout le délai de livraison au top.
Nous vous le conseillons vivement, très sympathique.
Très bonne société.
Réponse du professionnel : Bonjour Dominique Couteau,
Un très grand merci pour cet avis 5 étoiles élogieux !
Nous sommes ravis de lire que nous avons pu vous satisfaire sur tous les aspects : la qualité de nos grillages et poteaux, le respect du délai de livraison et l'amabilité de notre équipe.
Votre recommandation est notre meilleure source de motivation. Merci de nous accorder votre confiance !
Cordialement, L'équipe Exterieurstock Marcoing.
s
stéphane lefranc Google
Devis fait directement sur le site , le lendemain appel d'un conseiller qui m a expliqué le devis et l a modifié. Prix tres correct, accueil sympathique. Tout est fluide , je suis satisfait .
Réponse du professionnel : Bonjour Stéphane Lefranc,
Un grand merci pour cet avis 5 étoiles !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la fluidité de notre processus, de la demande de devis sur notre site jusqu'à l'échange avec notre conseiller. Notre objectif est précisément de combiner l'efficacité du numérique et la qualité du conseil humain.
Nous vous souhaitons une excellente réalisation de votre projet !
Cordialement, L'équipe Exterieurstock Marcoing
A
Arielle Dincq Google
Nous sommes venus chercher notre commande ce jour. Tres bon accueil.nous remercions beaucoup la logistique. Des personnes très aimables très compétentes qui nous a charger la remorque en deux temps trois mouvements donc qu un voyage 🙂......plus qu a monter merci .
Réponse du professionnel : Bonjour Arielle Dincq,
Un grand merci pour cet excellent retour 5 étoiles !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le très bon accueil. Nous transmettons vos compliments à l'équipe Logistique de Marcoing. Leur efficacité et leur amabilité sont essentielles pour que l'enlèvement de la marchandise se fasse le plus rapidement possible et vous permette, comme vous le dites, de ne faire qu'un seul voyage !
Nous vous souhaitons une excellente pose !
Cordialement, L'équipe Exterieurstock.
j
julien valembois Google
Décevant et frustrant
J'ai acheté une clôture pour ma terrasse chez cette entreprise, avec l'intention d'obtenir une clôture de 2 m de haut. Après avoir discuté avec la commerciale, elle m'a assuré qu'une hauteur de 1,50 m serait suffisante pour bénéficier d'une garantie de 10 ans, à condition de respecter cette hauteur. Cependant, à ma grande surprise, lorsque je suis allé chercher le matériel, son collègue m'a informé qu'il n'y avait pas de garantie de 10 ans pour une hauteur de 1,50 m, et que pour en bénéficier, la hauteur devait être de 1,35 m, tout cela en fonction de la manière de poser les poteaux. Or, nous avons prévu de fixer les poteaux directement sur une dalle béton, et pour obtenir la garantie, il aurait fallu les enterrer à 60 cm de profondeur, ce qui n’avait pas été mentionné auparavant. Très déçu par cette gestion de l'information et ce manque de transparence. Je ne recommande pas cette entreprise.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Valembois,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé et vous présentons nos excuses les plus sincères pour la gestion inacceptable des informations que vous avez subie. Une telle confusion entre nos équipes est un manquement grave à nos standards.
Pour clarifier : Nos conditions de garantie de 10 ans sont régies par le respect des préconisations techniques (normes DTU), notamment l'ancrage. En effet, la hauteur maximale garantie dépend de la méthode de pose (enterrée 60 cm ou fixée sur platine sur dalle béton) pour assurer la résistance au vent. Ces détails cruciaux auraient dû vous être expliqués sans aucune ambiguïté par la première commerciale.
Nous regrettons vivement que cette erreur technique vous ait frustré et que vous ayez ressenti un manque de transparence.
Nous vous invitons à contacter la Direction de l'agence par téléphone ou email pour que nous puissions analyser votre dossier, déterminer la solution la plus adaptée à votre installation (même si cela implique une hauteur différente) et vous faire un geste commercial pour le désagrément occasionné.
Cordialement, L'équipe Exterieurstock.
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