Exotica-import

Très beau travail, très satisfaite ! Emballage très soigne !

Incroyable satisfaction garantie reçu dans les temps modèles unique et magnifiquement réalisé avec un suivis client au top je recommande à 100% continuez comme ça 🙏

Colis reçu rapidement, service client au top et surtout l emballage du colis HYPER bien protéger

Entreprise sérieuse, commande vasque correspondant à mon choix sur photo.Colis emballé avec protection polystyrène au pourtour et livraison à une date précise.Cerise livraison gratuite et prix attractif.A recommander. Cordialement

Un grand choix de vasques, livraison rapide, produits vraiment très bien emballés avec un petit cadeau au déballage ! Très sympa au tel et réactif à ma demande de renseignements ! Je recommande vraiment ce site pour son sérieux et sa disponibilité. Merci

Livraison rapide. Article super joli et super bien protégé Bravo

J'ai commandé et reçu un duo de vasques en pierre magnifiques, livraison rapide et bien emballé, je recommande. merci.

Nous avions commandé deux vasques en marbre que nous avons reçu emballé correctement. Lors de l'installation de ces dernières, nous nous sommes aperçus que les bondes achetées (modèle standard), s'adaptait à l'une des vasques mais pas à la deuxième. Nous avons donc contacté le vendeur par mail avec photos à l'appui, qui nous a proposé un retour dans son atelier pour élargir le trou, ce que nous avons accepté. A réception de la vasque, le vendeur nous contacte pour nous informe que sa bonde rentrait très bien et que par conséquent il n'élargirait pas le trou. Il nous a également indiqué que si nous souhaitions récupérer notre vasque, il fallait payer 30 euros pour les frais de livraison (cela n'avait bien évidemment pas été évoqué lors de notre échange). Non seulement, les termes du retour n'avaient pas été évoqués avant l'envoi de la vasque mais une fois accepté, il a fallu plus d'un mois avant de recevoir un message nous indiquant la livraison de la dite vasque. La qualité du service commercial est médiocre et la qualité du produit (moins de 6 mois d'utilisation pour la vasque que nous utilisons actuellement) montre qu'elle n'est pas au rendez-vous. Si j'avais lu les précédents commentaires, je n'aurai sûrement pas acheté sur ce site.

Mon vase a éclaté et a ruiné mon meuble... Acheté il y a un mois environ, je l'ai remplis récemment, je ne l'ai pas touché et moins de 2 semaines plus tard, il a éclater en pleine nuit et a ruiné mon meuble. Je n'ai rien fait de particulier pour le faire éclater! Il est maintenant inutilisable et mon meuble détruit... Le vendeur ne reconnait pas le défaut de conception ! Et ne veut rien faire pour m'aider me prennent de haut. Je rêvais du vase comme ca. Je suis dégoûtée. Note : le vendeur modifie après commande le mode de livraison et refuse la livraison à domicile.

J'ai passé commande d'un set de salle de bain pour mon domicile. La livraison rapide s'est parfaitement effectuée dans un emballage solide de banane quoi un peu moisi. Très content de la qualité des produits reçus, esthétique et du plus bel effet une fois brossé. Seul point noir, je n'ai pas reçu la pompe pour le distributeur de savon. Le vendeur a été contacté pour l'en avertir. Il m'a répondu rapidement pour me signaler qu'il est bien présent dans le colis et emballé Malheureusement la pompe absente, je lui ai répondu aussitôt que non. Depuis pas de retour, dommage. Un achat d'une pompe à été fait à mes frais. Etant commercial, son manque de service au client est décevant d'où mes deux étoiles. Vous devriez être plus à l'écoute de vos clients et avoir un SAV irréprochable. Je commanderai ma vasque, un autre set de salle de bain plus complet et moins chère chez vasque-pierre-naturel.com Suite : le vendeur m'a contacté par mail pour me faire savoir qu'il m'envoie une pompe. Un mois après ... Rien. Franchement, je vous laisse vous faire une opinion sur cette boutique 🤔

J'étais un peu méfiant compte tenu de certains avis... Mais je dois dire que je ne m'attendais pas à ça. Le produits sont de super qualité, la livraison rapide et les contacts avec la société très bons (malgré mes nombreuses questions ;) ) Je recommande vivement !

très beau vase ; décoratif et sympa. un premier acheté en magasin sans défaut donc satisfait. ,dommage par contre que le deuxième acheté par internet comporte de nombreux défauts : rayure support abimé finition laissant a désirer . je ne recommande pas ce site pour l achat de ce produit. déçu par la relation du vendeur envers ses clients pas très agréable ... Dommage

très déçue marchandise cassée livrer dans un carton de banane c'est le top ! le vase était cassé le vendeur ne veut rien savoir fait bonne mine devant vous dans son magasin à jard sur mer mais quand vous commandez et que la marchandise arrive casser ça ne veut rien savoir car je ne l'ai pas déballé entièrement devant le transporteur. donc 44€90 pour ma pomme et l'autre support en verre soufflé bizarrement il manque un bout de bois au niveau du verre et ça se voit bien mais ce n'est pas grave c'est arnaquer les gens aucun recours car il faut faire patienter le transporteur et lui il n'est pas du même avis . ne surtout pas commandé car vous serez déçu au sinon vous demandez au transporteur d'attendre 10 min devant votre porte. le deuxième avec le bois cassé coute quand même 49€90. ils peuvent s'enrichir sur le dos des gens. 1 étoile pas le choix car au sinon je ne peux publier mon annonce. Je fais réponse au vendeur je ne sais pas qui est de mauvaise foi emballage catastrophique j'ai jamais vu sa d'envoyer de la marchandise fragile dans un carton de banane et bizarrement dans le vase cassé il y avait des petits bouts de papier je trouve ça louche. il faudrait peut être vous remettre en question car vous n’êtes pas du tout professionnel. Bizarrement vous prenez le temps de répondre à ma publication mais pas au téléphone.

PARFAIT Vasque lave main en pierre naturelle du plus bel effet ..Problème avec le distributeur de savon qui n'était pas étanche. Un simple appel téléphonique a suffit pour en recevoir un autre avec une commande du robinet cascade. Matériel original a un prix très compétitif. Livraison sous 48 h. Marchandise hyper bien emballée. Pas du tout d'accord avec certains commentaires. Site a recommander sans hésitation.

2 robinets cascades achetés en juillet 2016. Très vite, le système d'ouverture/fermeture devient très "raide" sur les deux et le robinet le plus utilisé devient inutilisable dans la période de garantie donc changement de ce dernier sans problème. Sauf que le suivant a fait de même juste après la fin de la garantie (bien bête que je suis, car vu comme il fonctionnait j'aurais dû le déclarer HS dans les temps !). Bref, Monsieur Exotica-import me propose son frère jumeau qu'il a en stock mais à moindre frais car il a un impact peu visible (à 79 € quand même !) et je prends. Sauf qu'à ce prix là, il n'est pas complet et il n'y a pas la coupole et quand je téléphone, on me répond "Ben, vous l'avez sur l'ancien, non ?!". Mais bien sûr, tant que vous y étiez Monsieur Exotica-Import, vous auriez pu garder les flexibles. Ben, oui, je les ai sur l'ancien, non ? Bref, pour vendre, ma foi, c'est parfait mais après, à voir.....Et surtout, je suis persuadée qu'il y avait un défaut sur cette série mais bien sûr, le vendeur se garde bien de le dire au client qui vous assure qu'il n'a eu aucun retour, que vous êtes un cas isolé.

Livraison très rapide, l'article soigneusement emballé et d'une qualité supérieur. Merci

J'ai commandé une vasque en pierre que j'ai reçu très rapidement. Vendeur de bon conseil et très belles vasques. merci.

vasque reçue après plus de 6 jours alors que le délai de livraison était de 24 à 48 heures, puis rdv entre 9h et 11h...j'ai pris congé la matinée et ils se sont pointés après 15h sans excuse bien entendu. J'ai envoyé un mail a exotica et je n'ai jamais eu de réponse. produits corrects, service DEPLORABLE.

Très mauvaise expérience avec ce vendeur! la livraison ne correspondait pas du tout à ma commande: le monsieur est très désagréable et à ce jour n'a jamais répondu à mes mails de SAV car une fois que vous avez des probleme il vous demande de faire que des mails. A FUIR D'URGENCE !!!! 230€ de perdu ça fait très mal !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! manque de professionnalisme absolu et je reste très polie. je mets une étoile pour pouvoir publier le post

Vasque reçue dans les délais, en parfait état et magnifique. Je ne savais pas comment monter la bonde donc j'ai appelé le service commercial qui m'a guidé pas à pas. Merci beaucoup. Je vais en commander 2 autres mais en marbre pour la salle de bain. Site à recommander les yeux fermés !!!

Très satisfaite de la vasque en marbre que j'ai commandé, de très bonne qualité. Contact très professionnel et rapidité d'envoi

A ne pas recommander , suite achat sur ce site, porte savon non étanche, fuite par le dessous, après de nombreux mails envoyés avec photos , service après vente inexistant. Vous prend pour un imbécile et ne répond plus aux mails. Site à proscrire.