EV10 - Beauvois-en-Cambrésis

Très satisfait de l'achat et de l'installation d'un robot Husqvarna 430X début 2023. 450 m de câble périphérique ont été posés et le robot remplit parfaitement son office depuis 3 ans.

Une enseigne à fuir absolument, pour la vente de matériel rien à dire très compétent, mais ne tombé surtout pas en panne, service après vente vraiment médiocre, délais interminable, répons jamais au téléphone et j'en passe, je déconseille fortement cette société.

A l écoute du client donne de bons conseils et tres sympathique

J’ai contacté l’entreprise ce matin afin d’acheter un lanceur pour groupe électrogène. Je suis tombé sur une vendeuse des plus désagréables : elle soufflait dans le téléphone, me coupait la parole et me prenait de haut, sous prétexte que le groupe ne provenait probablement pas d’une grande marque. Tout cela simplement parce que je n’avais pas la référence exacte à lui fournir. J’ai donc contacté un concurrent, NJ Motoculture, situé à quelques kilomètres, qui, avec les informations dont je disposais, a pris le temps de rechercher la référence sur internet afin de m’aider. Dans le contexte actuel, où nous savons tous que le commerce est difficile, cette dame devrait envisager un changement de métier afin de trouver davantage d’épanouissement dans ses journées.

Je souhaitais partager la mauvaise expérience client que je vis chez EV10 Beauvois. Début décembre 2024, je signe un contrat de location robot tondeuse Husqvarna, avec un loyer de 96€/mois. L'installation se fait fin mars 2025.Deux mois plus tard, je m'aperçois que je n'ai aucun prélèvement de cette location. J'envoie un mail au commercial, pas de réponse. J'appelle EV10, qui me signale qu'ils n'ont aucune trace de ce contrat, et me rappelle......pas de rappel. Second contact par téléphone avec EV10, 15 jours plus tard, une autre personne, de nouveau j'explique ma situation, toujours pas de trace de ce contrat, on vous vous rappelle....pas de rappel Comment peux t'on perdre un contrat, que j'ai signé électroniquement et dont je n'ai plus accès? Je me présente chez EV10, en exprimant mon agacement, toujours pas de trace de ce fameux contrat, on vous rappelle...pas de rappel Le suivi client est au sommet de l'incompétence !! Mi novembre, je reçois une facture de Husqvarna qui me réclame l'ensemble des mois non réglés. J'appelle EV10, et le responsable robot ( Nicolas M ) me dit que j'ai dû manquer le mail d'Husqvarna pour le règlement ( une plaisanterie je pense), et que c'est normal. Après plusieurs mail envoyés à Husqvarna, j'ai enfin la réponse à toutes mes questions. EV10 a envoyé la facture du robot ( datée de mars 2025) le 23 octobre 2025, soit 7 mois après, ce qui déclenche le contrat à cette date avec effet rétroactif.Elle a dû être retrouvée après un inventaire. J'ai envoyé un mail au gérant ( Nicolas D ) fin novembre pour lui expliquer la situation, en lui demandant de me rappeler. J'attend toujours son appel. Comment peut on gérer une insatisfaction client de telle sorte. Je ne recommande à personne de vivre ce genre de situation. Quel manque de professionnalisme ! Mon étoile reviens à la qualité du robot, et aux 2 personnes qui me l'ont installé. Pour tout le reste, à fuir. Je ne recommande pas ce revendeur.

J’y ai déposé ma tondeuse Toro car la courroie accessoire (turbine) a lâché. Rien de grave, elle tournait parfaitement, aucun souci moteur ou électronique. Je me suis dis que c'était l’occasion de faire une petite révision. Résultat : un devis de plus de 3000 €, puis plus rien… On m’explique qu’ils ne peuvent finalement pas faire de réparation ou d’entretien faute de personnel. Trois mois plus tard, on me re dépose chez moi ma tondeuse en panne !Après avoir été laissée dehors sous la pluie pendant 3mois l’électronique est désormais à refaire ! Et le meilleur pour la fin : le fameux devis à 3000 € inclut le remplacement de pièces qui n’étaient même pas à changer. Une expérience catastrophique du début à la fin.

Je recommande fortement EV10 PRO ! Très bon accueil et j’ai très bien été renseigné !

entreprise très réactive, j’ai acheter une robot tondeuse car mon grand-pere n’est plus capable de s’’occuper de son jardin… il en est fan !!