EV10 - Beauvois-en-Cambrésis

Client chez EV10 Pro depuis quelque temps maintenant, je n’ai jamais été déçu. On est toujours bien accueilli et bien conseillé, que ce soit pour un simple renseignement ou pour un achat plus important. Merci à Christophe qui prend toujours le temps de répondre aux questions et de trouver la solution adaptée. C’est agréable d’avoir affaire à quelqu’un qui connaît son métier et qui ne cherche pas juste à vendre.

Très déçue de la maintenance. Soit disant un délai de 5 semaines pour finir 7 semaines pour une maintenance d'un tracteur tondeuse qui leur a pris que 2 heures... pour environ 400€ révision et changement de la courroie de coupe. Et surtout que le devis est donné qu'au bout d'environ 6 semaines. Et comme il est resté tt ce temps sans rouler et en extérieur, nous le récupérons un vendredi. Nous allions enfin pourvoir tondre le jardin mais ce qui n'était pas prévu c'est que la batterie était à plat alors que soit disant révisé... que font ils pour ce prix? Je déconseille fortement cet endroit pour les délais, le prix, service client et écoute.

Magasin bien agencé, bon accueil client. J’ai acheté mon robot tondeuse husqvarna pour cette saison, service rapide. J’en ai profité pour récupérer mon taille haie en réparation. SAV top également

On ramène notre tondeuse sous garantie défectueuse et le vendeur qui te claque ba normal vous avez acheter le bas de gamme!!! A 500e la tondeuse stilh!!! Mais plus jamais j'irais la bas désagréable !!

Surpris par cette dernière révision chez eux ! J'ai demandé une réparation sur un pneu, au lieu d'y mettre une mèche de réparation, le chef d'atelier n'a rien trouvé de mieux que de faire ça a la bombe anti-crevaison, resulat j'ai récupéré le tracteur tondeuse a moitié a plat et je dois changer le pneu car hs maintenant !! Tres professionnel ce Mr !! Sans parler de la vidange qu'il a effectué, ah il n'y a pas de soucis le châssis et les pièces a côté sont graissées elles aussi !! De plus ils ont gardé le tracteur près de 2mois pour en finir là !! A essayé de m'entuber sur des soit disant pièces à changer que j'ai refusé, c'est d'ailleurs sûrement dû à ça qu'il a bâclé son taf et à le culot de me dire que si je ne suis pas content je peux le faire moi ou qu'il embauche ,je peux postuler, tres professionnel avec ces clients qui le font travailler ce chef d'atelier !! Franchement je déconseille,ce n'est plus ce que c'était , dommage !!

Très satisfait de l'achat et de l'installation d'un robot Husqvarna 430X début 2023. 450 m de câble périphérique ont été posés et le robot remplit parfaitement son office depuis 3 ans.

Une enseigne à fuir absolument, pour la vente de matériel rien à dire très compétent, mais ne tombé surtout pas en panne, service après vente vraiment médiocre, délais interminable, répons jamais au téléphone et j'en passe, je déconseille fortement cette société.

A l écoute du client donne de bons conseils et tres sympathique

J’ai contacté l’entreprise ce matin afin d’acheter un lanceur pour groupe électrogène. Je suis tombé sur une vendeuse des plus désagréables : elle soufflait dans le téléphone, me coupait la parole et me prenait de haut, sous prétexte que le groupe ne provenait probablement pas d’une grande marque. Tout cela simplement parce que je n’avais pas la référence exacte à lui fournir. J’ai donc contacté un concurrent, NJ Motoculture, situé à quelques kilomètres, qui, avec les informations dont je disposais, a pris le temps de rechercher la référence sur internet afin de m’aider. Dans le contexte actuel, où nous savons tous que le commerce est difficile, cette dame devrait envisager un changement de métier afin de trouver davantage d’épanouissement dans ses journées.

Je souhaitais partager la mauvaise expérience client que je vis chez EV10 Beauvois. Début décembre 2024, je signe un contrat de location robot tondeuse Husqvarna, avec un loyer de 96€/mois. L'installation se fait fin mars 2025.Deux mois plus tard, je m'aperçois que je n'ai aucun prélèvement de cette location. J'envoie un mail au commercial, pas de réponse. J'appelle EV10, qui me signale qu'ils n'ont aucune trace de ce contrat, et me rappelle......pas de rappel. Second contact par téléphone avec EV10, 15 jours plus tard, une autre personne, de nouveau j'explique ma situation, toujours pas de trace de ce contrat, on vous vous rappelle....pas de rappel Comment peux t'on perdre un contrat, que j'ai signé électroniquement et dont je n'ai plus accès? Je me présente chez EV10, en exprimant mon agacement, toujours pas de trace de ce fameux contrat, on vous rappelle...pas de rappel Le suivi client est au sommet de l'incompétence !! Mi novembre, je reçois une facture de Husqvarna qui me réclame l'ensemble des mois non réglés. J'appelle EV10, et le responsable robot ( Nicolas M ) me dit que j'ai dû manquer le mail d'Husqvarna pour le règlement ( une plaisanterie je pense), et que c'est normal. Après plusieurs mail envoyés à Husqvarna, j'ai enfin la réponse à toutes mes questions. EV10 a envoyé la facture du robot ( datée de mars 2025) le 23 octobre 2025, soit 7 mois après, ce qui déclenche le contrat à cette date avec effet rétroactif.Elle a dû être retrouvée après un inventaire. J'ai envoyé un mail au gérant ( Nicolas D ) fin novembre pour lui expliquer la situation, en lui demandant de me rappeler. J'attend toujours son appel. Comment peut on gérer une insatisfaction client de telle sorte. Je ne recommande à personne de vivre ce genre de situation. Quel manque de professionnalisme ! Mon étoile reviens à la qualité du robot, et aux 2 personnes qui me l'ont installé. Pour tout le reste, à fuir. Je ne recommande pas ce revendeur.