Eurobillards

Bonjour, J’ai commandé une table sur votre site le 9 juin, pour un montant supérieur à 2 000 €. Au moment du paiement, le délai de livraison annoncé était de deux semaines. N’ayant reçu aucune information et constatant que le statut de ma commande restait désespérément bloqué sur « en cours de préparation », j’ai contacté votre service client. J’ai alors appris que le véritable délai était finalement de six à huit semaines, information apparemment indiquée dans un encadré en bas de page sur votre fiche produit, mais curieusement différente de celle affichée au moment du paiement. Votre site a depuis été mis à jour. En revanche, ma commande, elle, ne semble bénéficier d’aucune mise à jour. J’ai pourtant précisé dès mon premier appel que cette livraison était urgente et que j’avais volontairement retardé ma commande afin de ne pas être livrée avant les deux semaines annoncées. On m’a alors assuré que ma commande serait traitée en priorité. À ce jour, j’ignore manifestement ce que le mot « priorité » signifie dans votre organisation. Depuis, les échanges se résument à une succession de réponses contradictoires et de promesses non tenues : – on doit me rappeler, mais personne ne me rappelle ; – on me demande de contacter un autre dépôt ; – ce dépôt m’annonce que la commande « part la semaine prochaine » ; – le statut ne change toujours pas ; – lorsque je rappelle, personne ne sait finalement me répondre ; – lorsque j’évoque l’annulation de ma commande, on me communique encore un autre numéro, qui ne répond pas davantage. Je repose donc des questions pourtant très simples : Où est ma table ? À quelle date précise sera-t-elle expédiée et livrée ? Qu’est devenu le traitement prioritaire qui m’a été promis ? Pendant ce temps, vous proposez désormais un code promotionnel sur ce produit, alors que j’ai réglé le plein tarif. Je n’ai plus de table, j’ai des enfants, de la famille qui doit venir, aucun suivi fiable en ligne et aucune réponse cohérente par téléphone. Pour une commande de plus de 2 000 €, ce niveau de suivi est particulièrement préoccupant. À force d’être baladée d’un interlocuteur à l’autre, sans rappel, sans date et sans information concrète, j’en suis arrivée à me demander si votre entreprise était réellement sérieuse (ou une arnaque ?). Je vous demande donc de me rappeler rapidement avec une réponse claire, vérifiable et définitive concernant la localisation de ma commande et sa date réelle de livraison. Je ne souhaite pas une nouvelle promesse vague, un nouveau numéro de téléphone ou un énième « on vous rappelle ». Merci de traiter enfin cette demande avec le sérieux correspondant au montant payé. Cordialement,

Un très très grand et chaleureux merci à Madame Gross pour son accueil, sa gentillesse, son professionnalisme, la qualité des échanges et ses conseils adéquats. Ravi d'avoir fait affaire avec Eurobillards quant à la qualité du billard, du déroulement des opérations jusqu'à la livraison et à la pause. Un grand merci au technicien très professionnel. Je recommande vivement Eurobillards

A l'écoute, bons conseils du devis à la livraison ! Très professionnel lors de la pose, que du bonheur !!! Et que dire du billard en lui même 😍

Je voudrais remercier infiniment Mme Gross pour sa gentillesse et M David Jacquot le pdg pour ce qu’ils ont fait pour nous. Le billard est de super qualité, tout est traité de façon carrée et lorsque nous avions eu un petit problème, ils n’ont pas hésité à écouter nos remarques et se sont adaptés à notre demande vis à vis de notre cuisine. Entreprise à taille humaine qui sait considérer ses clients même si derrière il n’y aurait pas d’autre vente. Forcément, on n’achète pas un billard tous les jours! Ce qui pour moi révèle le vrai fondement de cette entreprise. Je ne peux que recommander Eurobillard pour la qualité de ses matériaux, le montage qui est fait par un vrai professionnel qui ne fait que ça et pour leur SAV. Ne cherchez pas ailleurs, vous ne trouverez pas meilleur rapport qualité prix !

Super magasin, complet en terme d’accessoires de billard. Le personnel est vraiment super je recommande vivement.

Un bel endroit pour les amoureux du billard, l’accueil est chaleureux, les conseils précis et pertinents, les tables sont superbes 🤩 🎱 Un grand merci 🙏🏼

Très bon accueil. Renseignements et conseils au top, sans acharnement commercial. Je recommande sans réserve.

Très bon accueil de la part de Madame Gross de Mulhouse, très bons conseils, livraison et suivi au top, délais respectés, nous sommes ravis

Nous sommes entièrement satisfaits, que ce soit de l'accueil, des conseils, du billard, du buffet,... Bref tout est parfait et le rendu est vraiment magnifique. Merci pour tout. Manon et Julien Stimpfling.

Nous étions tout d'abord allées au magasin situé sur Dijon il y a quelques semaines et cette fois-ci, c'est dans l'espace de vente de Mulhouse que nous nous sommes rendues. Nous y avons été très bien accueillies. Nous avons été écoutées dans notre demande, bien prises en charge et conseillées. Le choix et la qualité sont au rendez-vous . Nous recommandons vivement car nous sommes très satisfaites de nos achats. Merci beaucoup et au plaisir Sophie et Lucie