Magasin.tel
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Fuyez cet etablissement, on commande pieces avc ma carte grise pr éviter erreur, malheureusement les pièces cmandees ne correspondent pas à mon véhicule. Quel est ma surprise quand le magasin me dit ni échangé ni remboursé 140€ Il m.a était impossible obtenir de leur part le numéro du fournisseur, afin de demander un échange visiblement pas très clair Ets SALVIAC. Tour jours est t. Il j'ai effectué ma Commande sur Oscaro la pièce correspond avc la même carte grise.. Le comble dans tt ca 61€ cela m'a coûté forcé de constater leur incompétence qui me coûte 141€ merci Ets SALVIAC Faite comme moi Oscaro
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons note de votre commentaire, même si votre version ne reflète pas la réalité des faits.
Nos pièces sont toujours commandées à partir des informations exactes figurant sur la carte grise, ce que nous avons fait dans votre cas.
Concernant le remboursement, nous vous avons expliqué que la pièce ne pouvait être ni reprise ni échangée car elle avait déjà été commandé et correspond au donne constructeur du vehicule ce qui est conforme à la politique de tous les distributeurs de pièces auto.
Nous regrettons que vous ayez choisi de déformer les faits plutôt que de collaborer pour trouver une solution. Notre équipe reste néanmoins disponible si vous souhaitez un échange constructif et courtois.
Cordialement,
L’équipe Ets Salviac