Ets Lerailler est un établissement de la catégorie « Magasin de matériel de motoculture » situé à Grand Bourgtheroulde (27520). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
14:00 – 18:30
Mardi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Mercredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Jeudi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Vendredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Samedi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche
Fermé
Rédiger un avis
Avis clients (254)
Avis Google
4,1
254 avis
5★143
4★54
3★24
2★8
1★25
B
BC Google
Nous avons pu constater le sérieux dans le suivi d’un SAV sur notre robot tonte. L’équipe a pu répondre rapidement et trouver une solution.
Comme toujours, le service fait la différence et construit une vraie relation sur le long terme.
En résumé, nous avions déjà apprécié notre expérience d’achat, et désormais, la prise en charge du service technique.
Merci à l’équipe LERAILLER !
J
Jordan Machado Google
Toujours très satisfait du matériel acheté dans cet établissement. C'est exactement la même chose pour l'entretien de mes machines, le service est impeccable. Je recommande!
Monsieur et Madame Machado.
F
FRANCOIS PICARD Google
Accueil à la réception atelier déplorable !!! 3 personnes derrière le comptoir à attendre le client , je suis venu pour une crevaison délais 3 jours pour changer une chambre à air. Je suis client j’ai acheté au Ets Lerailler un tracteur tondeuse John deere neuf , une débroussailleuse Sthil Suis reparti très mécontent . J’ai appelé une entreprise plus sérieuse pour changer la chambre air immédiat. A Fuir pour le service après vente
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, d’autant plus que vous êtes un client qui nous fait confiance depuis plusieurs années.
Permettez-nous néanmoins d’apporter quelques précisions : le délai de 3 jours que vous a annoncé notre collègue n’était pas dû à un manque de volonté, mais à une situation concrète — nos techniciens étaient indisponibles ce jour-là en raison de la fermeture des établissements scolaires pour canicules ! une contrainte que nous ne maîtrisons pas et sur laquelle nous ne souhaitons pas transiger par honnêteté envers nos clients. Nous aurions pu vous promettre un délai plus court, mais nous préférons tenir nos engagements plutôt que de décevoir deux fois.
Quant aux personnes présentes au comptoir, elles assurent l’accueil et la gestion administrative — elles ne sont pas mécaniciennes, ce qui est tout à fait normal dans une organisation atelier.
Nous avions proposé une intervention dès le lundi après-midi, ce qui était la première disponibilité réelle de notre atelier.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez en parler de vive voix. Nous vous informons que votre approche a été déplorable également en vers nos collaborateurs. On ne peut pas exiger sans comprendre la situation.
Cordialement,
L’équipe Ets Lerailler
P
Philippe Page Google
Achat tracteur tondeuse neuf début année
Déjà 3 pannes réparées a chaque fois paraît il de façon parfaite
Quand on s'étonne qu'il y ait autant de pannes sur du matériel neuf: "c'est pas moi qui le fabrique" est leur reponse
Nouveau problème avec bourrage herbe.
Il faut démonter le bac et nettoyer.
Je demande si quelqu'un peut passer me montrer au moins une fois: personne de disponible.
Une charmante dame me dit d'aller télécharger un tuto sur internet
SAV déplorable
A éviter autant que possible
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons note de votre avis et souhaitons apporter quelques précisions.
Notre équipe s’est déplacée à trois reprises chez vous depuis votre achat, et nous restons bien entendu disponibles pour toute intervention technique nécessitant l’expertise d’un technicien.
Cependant, un bourrage de goulotte à herbe est une opération d’entretien courant, décrite dans la notice de votre appareil. Ce type d’intervention ne relève pas d’une panne et n’entre pas dans le cadre d’un déplacement technique. Nous proposons d’accompagner nos clients pour ce type de situation par téléphone ou via des tutoriels adaptés, ce qui constitue une réponse appropriée et rapide.
Nous comprenons que cela puisse être frustrant, mais nous ne pouvons pas envoyer un technicien pour effectuer à votre place des gestes d’entretien basiques prévus pour l’utilisateur.
Nous restons disponibles pour tout véritable problème technique.
Cordialement,
LERAILLER Paul
A
Antoine Bld Google
Entreprise très sérieuse, commerçants. Cela fait des années que je me rends dans cet établissement, et je suis toujours renseigné et conseillé à juste titre. On ne cherche jamais à me vendre un produit qui ne correspond pas à mon besoin. Quant à la révision de mon matériel, aucun problème de délai pour le passage à l'atelier depuis que j'anticipe à l'automne les révisions.
s
sijenavaisplus sijenavaisplus Google
j'ai acheté un robot tondeuse l'année dernière, la qualité est là, mais le service pas du tout. J'ai payé le forfait installation. Le technicien m'a expliqué très succintement le fonctionnement, m'a indiqué que les tutots sont bien faits et... de me débrouiller. Aujourd'hui, on me demande 99 € pour venir faire une modification de carte. Je ne suis pas d'accord et fort mécontente !!!
T
Thomas MILLERAND Google
M. Paul Lerailler nous a parfaitement conseillés sur les différents modèles de robots, en nous orientant vers une solution adaptée à notre terrain.
L’installation s’est très bien déroulée et le robot remplit pleinement son rôle.
La révision a également été effectuée avec sérieux et rapidité.
Entreprise fiable et professionnelle, que je recommande sans hésitation.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Millerand,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre recommandation. Nous sommes ravis d’apprendre que les conseils, l’installation ainsi que la révision de votre robot tondeuse vous ont donné entière satisfaction.
C’est toujours un plaisir de pouvoir accompagner nos clients et de proposer des solutions adaptées à leur terrain. 🏡
Au plaisir de vous revoir, et merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
L’équipe ETS Lerailler
l
liliane dulong Google
Bonjour Et bien je ne sis pas d"accord avec les commentaires désobligeants . Certes on attend souvent mais le vendeurs sont toujours très aimables et font de leur mieux pour nous satisfaire. Je suis une cliente fidèle depuis plusieurs années ... Je n'ai jamais été déçue...
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Dulong,
Un grand merci pour votre message et pour votre fidélité depuis toutes ces années. Votre retour nous touche beaucoup.
Nous faisons toujours de notre mieux pour accueillir, conseiller et accompagner chaque client avec le plus de sérieux possible. Il peut effectivement arriver qu’il y ait un peu d’attente en magasin, surtout en période de forte activité, mais nous tenons à prendre le temps nécessaire avec chacun afin d’apporter les meilleurs conseils et le meilleur service possible.
Savoir que vous êtes satisfaite depuis plusieurs années est une très belle récompense pour toute l’équipe. ☺️
Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous revoir prochainement en magasin.
Cordialement,
L’équipe ETS Lerailler
L
Louis Bon (“Louix”) Google
À fuir absolument si vous souhaitez être reçu gentiment.
Personne dans le magasin quand ont arrive au bout de 10minute quand quelqu’un sort enfin du font même pas un bonjour rien et impossible d’avoir un renseignement sur une répartition passée.
Je regrette d’avoir acheté ici plus jamais je reviendrai
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Louis,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et que votre passage en magasin vous ait laissé cette impression.
Notre équipe est composée de vendeurs et de techniciens qui travaillent également en atelier. Il peut arriver que nous soyons momentanément occupés sur une réparation, une installation ou avec d’autres clients, ce qui peut malheureusement entraîner un peu d’attente avant d’être disponible à l’accueil. Cela ne signifie toutefois pas que nous ne souhaitons pas renseigner nos clients.
Nous attachons beaucoup d’importance au conseil et au suivi des réparations, et nous faisons toujours le maximum pour apporter des réponses précises et un service sérieux. Votre ressenti ne reflète pas l’expérience que la grande majorité de nos clients partage avec nous.
Si vous le souhaitez, nous restons bien entendu disponibles pour échanger avec vous et faire le point sur votre réparation afin de vous apporter les informations nécessaires.
Cordialement,
L’équipe ETS Lerailler
L
Laurent GROULTlll'b. Huy Google
Je vous est confié mon auto porté en panne, je l'ai récupéré hier et il fonctionne bien.
Merci pour votre acceuil, votre disponibilité et vos services qui sont très Positifs .
Je recommande votre établissement .
Cordialement Laurent GROULT
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et pour votre recommandation. Nous sommes ravis d’apprendre que votre autoportée fonctionne de nouveau correctement et que l’accueil ainsi que le service vous ont donné satisfaction.
Nous faisons toujours notre maximum pour prendre en charge les machines de nos clients dans les meilleures conditions et apporter des solutions efficaces. ☺️
Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous revoir !
Cordialement,
L’équipe ETS Lerailler
S
Sallythekill Google
De très bon commerciaux et vendeur. Cependant aucun réel SAV sérieux et accompagnement du client dans de délais raisonnables.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que l’accueil et les conseils en magasin aient été à la hauteur de vos attentes.
Concernant le SAV, nous comprenons que les délais puissent parfois paraître longs. Notre atelier prend en charge un grand nombre de machines, surtout en période de forte activité, et chaque intervention demande du temps afin d’être réalisée correctement. Nous préférons prendre le temps nécessaire pour effectuer des réparations sérieuses et durables plutôt que de faire les choses dans la précipitation.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger avec nos clients et continuer à améliorer notre service.
Cordialement,
L’équipe ETS Lerailler
G
Guillaume CHEFNEUX Google
De très bon conseil et attentifs aux différentes demandes que j’ai pu leur faire!
Un large choix de matériel pour les pro comme pour les particuliers !
C’est le paradis des paysagistes!
Réponse du professionnel : Bonjour M. Chefneux,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre note. Nous sommes heureux de savoir que nos conseils et l’écoute apportée à vos demandes vous ont donné satisfaction.
Nous faisons effectivement en sorte de proposer un large choix de matériel afin de répondre aux besoins aussi bien des professionnels du paysage que des particuliers.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau en magasin.
Cordialement,
L’équipe ETS Lerailler 😊
B
Bryan Jimenez Google
Merci à Vanessa pour son sourire , sa gentillesse et sa bonne humeur .
Merci à Paul pour ses conseils concernant mon nouveau Robot segway x315E, entièrement satisfait .
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Jimenez,
Un grand merci pour votre message qui fait vraiment plaisir à toute l’équipe ! 😊
Vanessa sera touchée par vos gentils mots, et Paul ravi de savoir que ses conseils vous ont permis de faire le bon choix avec le Segway X315E.
Nous sommes heureux de vous savoir pleinement satisfait, c’est notre priorité au quotidien.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin. 😀
Bien cordialement,
L’équipe Lerailler
Signaler un avis
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Ets Lerailler
Que souhaitez-vous faire ?
📱 Suppression par SMS
Deux conditions obligatoires pour que la suppression soit validée automatiquement :
1
Envoyez le SMS depuis le numéro de la fiche
02.35.87.60.XX
Le SMS doit partir de ce téléphone. Envoyé depuis un autre numéro, il ne sera pas pris en compte.
2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.