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MAGASIN DE MATÉRIEL DE MOTOCULTURE

Ets Lerailler

Magasin de matériel de motoculture · Grand Bourgtheroulde (27)

4,1 254 avis Fermé
Ets Lerailler — Magasin de matériel de motoculture

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Itinéraire Site web

À propos de Ets Lerailler

Ets Lerailler est un établissement de la catégorie « Magasin de matériel de motoculture » situé à Grand Bourgtheroulde (27520). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 14:00 – 18:30
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Samedi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (254)

4,1
254 avis
5★143
4★54
3★24
2★8
1★25
B
BC

Nous avons pu constater le sérieux dans le suivi d’un SAV sur notre robot tonte. L’équipe a pu répondre rapidement et trouver une solution. Comme toujours, le service fait la différence et construit une vraie relation sur le long terme. En résumé, nous avions déjà apprécié notre expérience d’achat, et désormais, la prise en charge du service technique. Merci à l’équipe LERAILLER !

J
Jordan Machado

​Toujours très satisfait du matériel acheté dans cet établissement. C'est exactement la même chose pour l'entretien de mes machines, le service est impeccable. Je recommande! Monsieur et Madame Machado.

F
FRANCOIS PICARD

Accueil à la réception atelier déplorable !!! 3 personnes derrière le comptoir à attendre le client , je suis venu pour une crevaison délais 3 jours pour changer une chambre à air. Je suis client j’ai acheté au Ets Lerailler un tracteur tondeuse John deere neuf , une débroussailleuse Sthil Suis reparti très mécontent . J’ai appelé une entreprise plus sérieuse pour changer la chambre air immédiat. A Fuir pour le service après vente

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, d’autant plus que vous êtes un client qui nous fait confiance depuis plusieurs années. Permettez-nous néanmoins d’apporter quelques précisions : le délai de 3 jours que vous a annoncé notre collègue n’était pas dû à un manque de volonté, mais à une situation concrète — nos techniciens étaient indisponibles ce jour-là en raison de la fermeture des établissements scolaires pour canicules ! une contrainte que nous ne maîtrisons pas et sur laquelle nous ne souhaitons pas transiger par honnêteté envers nos clients. Nous aurions pu vous promettre un délai plus court, mais nous préférons tenir nos engagements plutôt que de décevoir deux fois. Quant aux personnes présentes au comptoir, elles assurent l’accueil et la gestion administrative — elles ne sont pas mécaniciennes, ce qui est tout à fait normal dans une organisation atelier. Nous avions proposé une intervention dès le lundi après-midi, ce qui était la première disponibilité réelle de notre atelier. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez en parler de vive voix. Nous vous informons que votre approche a été déplorable également en vers nos collaborateurs. On ne peut pas exiger sans comprendre la situation. Cordialement, L’équipe Ets Lerailler
P
Philippe Page

Achat tracteur tondeuse neuf début année Déjà 3 pannes réparées a chaque fois paraît il de façon parfaite Quand on s'étonne qu'il y ait autant de pannes sur du matériel neuf: "c'est pas moi qui le fabrique" est leur reponse Nouveau problème avec bourrage herbe. Il faut démonter le bac et nettoyer. Je demande si quelqu'un peut passer me montrer au moins une fois: personne de disponible. Une charmante dame me dit d'aller télécharger un tuto sur internet SAV déplorable A éviter autant que possible

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons note de votre avis et souhaitons apporter quelques précisions. Notre équipe s’est déplacée à trois reprises chez vous depuis votre achat, et nous restons bien entendu disponibles pour toute intervention technique nécessitant l’expertise d’un technicien. Cependant, un bourrage de goulotte à herbe est une opération d’entretien courant, décrite dans la notice de votre appareil. Ce type d’intervention ne relève pas d’une panne et n’entre pas dans le cadre d’un déplacement technique. Nous proposons d’accompagner nos clients pour ce type de situation par téléphone ou via des tutoriels adaptés, ce qui constitue une réponse appropriée et rapide. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, mais nous ne pouvons pas envoyer un technicien pour effectuer à votre place des gestes d’entretien basiques prévus pour l’utilisateur. Nous restons disponibles pour tout véritable problème technique. Cordialement, LERAILLER Paul
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Antoine Bld

Entreprise très sérieuse, commerçants. Cela fait des années que je me rends dans cet établissement, et je suis toujours renseigné et conseillé à juste titre. On ne cherche jamais à me vendre un produit qui ne correspond pas à mon besoin. Quant à la révision de mon matériel, aucun problème de délai pour le passage à l'atelier depuis que j'anticipe à l'automne les révisions.

s
sijenavaisplus sijenavaisplus

j'ai acheté un robot tondeuse l'année dernière, la qualité est là, mais le service pas du tout. J'ai payé le forfait installation. Le technicien m'a expliqué très succintement le fonctionnement, m'a indiqué que les tutots sont bien faits et... de me débrouiller. Aujourd'hui, on me demande 99 € pour venir faire une modification de carte. Je ne suis pas d'accord et fort mécontente !!!

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Thomas MILLERAND

M. Paul Lerailler nous a parfaitement conseillés sur les différents modèles de robots, en nous orientant vers une solution adaptée à notre terrain. L’installation s’est très bien déroulée et le robot remplit pleinement son rôle. La révision a également été effectuée avec sérieux et rapidité. Entreprise fiable et professionnelle, que je recommande sans hésitation.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Millerand, Merci beaucoup pour votre retour et pour votre recommandation. Nous sommes ravis d’apprendre que les conseils, l’installation ainsi que la révision de votre robot tondeuse vous ont donné entière satisfaction. C’est toujours un plaisir de pouvoir accompagner nos clients et de proposer des solutions adaptées à leur terrain. 🏡 Au plaisir de vous revoir, et merci encore pour votre confiance. Cordialement, L’équipe ETS Lerailler
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liliane dulong

Bonjour Et bien je ne sis pas d"accord avec les commentaires désobligeants . Certes on attend souvent mais le vendeurs sont toujours très aimables et font de leur mieux pour nous satisfaire. Je suis une cliente fidèle depuis plusieurs années ... Je n'ai jamais été déçue...

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Dulong, Un grand merci pour votre message et pour votre fidélité depuis toutes ces années. Votre retour nous touche beaucoup. Nous faisons toujours de notre mieux pour accueillir, conseiller et accompagner chaque client avec le plus de sérieux possible. Il peut effectivement arriver qu’il y ait un peu d’attente en magasin, surtout en période de forte activité, mais nous tenons à prendre le temps nécessaire avec chacun afin d’apporter les meilleurs conseils et le meilleur service possible. Savoir que vous êtes satisfaite depuis plusieurs années est une très belle récompense pour toute l’équipe. ☺️ Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous revoir prochainement en magasin. Cordialement, L’équipe ETS Lerailler