Ets Jean Klein

1 étoiles parceque l'on peut pas mettre moins SAV lamentable

Je voulais adresser un grand bravo a l équipe ets Klein jardinage... la rallonge de 50 m de 25 ans était cassée l'entreprise Klein m'a conseillé efficacement ils m'ont efficacement testée ma rallonge cassée je voulais acheter la rallonge chez eux le patron lui-même a dit le délai d'attente chez eux est trop long ça revient trop cher il m'a dit d'aller l'acheter à ingwiller super u ou brico pro ou j habite j'ai acheté à Monsieur bricolage pro à ingwiller j'ai pu Finir ma tonte Voilà cette entreprise c'est des gens honnêtes pro il en faudrait beaucoup plus des comme ca...merci encore

Super conseils et bon service après vente

Ensemble trés satisfaisant

Achat d’un robot HUSQVARNA 450X que nous ne regretterons pas, SAV réactif, merci Christophe !

Ont y trouve ce qu'il faut

Bonjour, je suis très déçu de cette entreprise familiale dont j'avais une confiance aveugle, j'ai acheté une tondeuse wolf PRO qui pèse sont poids, elle a 15h de fonctionnement et après 5 visites dans leur atelier elle avance toujours pas correctement, j'ai une autre tondeuse du même modèle qui a 10 ans voir + , elle fonctionne très bien ,mais j'avais décidé de la soulager avec une neuve, mais hélas je passe pour un con devant mes clients avec une tondeuse qui fonctionne pas, mon propre sérieux dépend de nos fournisseurs et la hélas c'est loin d'être série, je pense qu'il y a un vrai problème depuis l'ouverture de leurs deuxième magasin. J'ai déposé la première fois la tondeuse on m'a limite expliqué que c'était normal et basta, j'ai du insisté, et à la fin on me dis on change le boîtier, elle fonctionne encore moins bien, donc comment on peu sortir une tondeuse d'un atelier alors qu'elle fonctinne pas ? je suis pas un touriste qui fréquente les points verts ou brico leclerc, mais je pense que même les grande surfaces vendent les tondeuses neuve avec une traction qui fonctionne, j'espère avoir une explication rationnelle à cette histoire mais je crois la connaître ! Bienvenue en 2021 ou la confiance et le sérieux coûte chère, je suis contre les avis sur internet mais sincèrement je suis en Rage cordialement mr mittelbronn (clients de père en fils depuis + de 30 ans) cette avis est pas faux ni inventé

Oulala, dans le temps c'était plus efficace qu'en ce moment.....bref si vous aimez attendre...

Entreprise très professionnelle

Très bon accueil et compétence, la jeune femme à la réception était très agréable. Le chef d'atelier a été très serviable et sympathique, il a accepté de me dépanner de suite en changeant le tuyau d'essence sur ma tronçonneuse. Bravo et félicitations à toute l'équipe, je ne manquerai pas de recommander vivement cet établissement.

Competence, acceuil, efficacité

Des gens compétents qui te conseillent correctement

Personnel disponible et compétant. Je recommande vivement

Tout ce qu'il faut !

Une équipe très sympathique malgré la charge de travail importante, des tarifs vraiment corrects et toujours à l'écoute du client. Je recommande !

Très bonne expérience

Très bien ,bon accueil ,

on trouve tous chez lui bravo à vous

Prise en compte rurale et sympathique, l'entreprise semble regorger de travail. D'un côté, c'est très bon signe, de l'autre, lorsque l'on n'a que l'embarras du choix...

Du choix et professionnels

je suis venu pour faire réparer une débroussailleuse, après 5 coups de téléphone et 4 semaines d attente, on m annonce que la machine est HS. Pire, pour la récupérer, il m a fallu m acquitter de la somme de 36 eur.. et la fille à l acceuil ( complètement dépassée par la charge de travail) annonce que c'est affiché..par telephone on s etait bien gardé de me le dire, en revanche pour m en vendre une nouvelle à distance on m a rapidement presenté la promo!! ma premiere experience avait été déja une tondeuse de marque viking soit disant pas réparable, on s en avait donc acheté une neuve là bas.. je crois maintenant comprendre que beaucoup de choses ne sont donc pas réparables une fois arrivées dans ce magasin.. A fuir!!

Achat et maintenance tout est fait chez eux, jamais de mauvaise surprise toujours de bon conseil. Pour une debroussailleuse cassé. Après démontage ils m.ont appelé pour me donner le montant des réparations car élevé.

A éviter absolument ! J'ai déposé chez les Ets Klein un tracteur tondeuse pour un entretien (au forfait) et précisé que d'autres problèmes sont probablement présent sur la machine. Inquiet de l'avancement et du tarif des réparations j'ai contacté l'entreprise par téléphone toutes les semaines et la réponses était toujours la même : "on y travail, la semaine prochaine votre machine sera prête" et cela sans précisions quant à l'ampleur des travaux ou au prix de ces derniers. Après un moi d'attente on m'informe que je peux récupérer la machine....et là, surprise : 600 € de facture !!! Pour une machine qui n'en vaut même plus autant (la moindre des chose aurait été de me prévenir, j'aurais alors plutôt changé de machine). Après d’âpres discutions, le vendeur, menaçant, m'a dit tel quel : " soit vous payez, soit on garde la machine" et est parti en arrière boutique. Et tout cela après avoir acheté pour plus de 1500 € de matériel chez eux en moins de 6 mois. Le seul semblant d'excuse qui m'a était fournit : "tout le monde nous dépose du matériel en été, lorsque nous sommes surchargés, c'est pas notre faute si les gens ne sont pas foutus de nous ramener leurs machines en hivers !" (excuse en forme d'accusation, manque de personnel qui n'est pas du fait des clients...enfin, la mauvaise foi à son comble).