Ets Duval

Entreprise à fuir 3 rdv non respecter pour un ramonage chez mes parents sans prevenir personne et quand on appelle il ne reponde pas

Très mauvaise expérience, société à vos risques et périls ! Installation chaudière granulés neuve qui n'a jamais bien fonctionné sur les premiers hivers, un turn over du personnel puis zéro chauffagiste en plein hiver ! En 2 ans, vu 3 chauffagistes différents qui tâtonnaient et certains ont fait des conneries sur l'appareil, résultat devis de 3500 euros...garantie dépassée de quelques mois, même pas tenté de s'arranger avec la garantie constructeur sur chaudière neuve de 22 000 euros (ça se fait). La secrétaire ne recontacte jamais, limite aimable, pas de formule de politesse dans les mails, j'attends toujours le devis. Laissent les gens sans chauffage en faisant le mort...

Insert à granulés installé depuis 4 ans maintenant, entrenu par leurs soins aucun soucis pour ma part, commerciale secrétaire et technicien à l,écoute du client je recommande cette entreprise

Entreprise pas du tout sérieuse, prise de rdv plusieurs semaines à l’avance, le jour du rdv on nous plante sans même prévenir en amont. Sans appel de ma part j’attendrais toujours le technicien.

Pose d'un poêle à granulés et d'un ballon d'eau chaude, technicien très réactif et à l'écoute de mes besoins, la secrétaire est très aimable, à voir dans le temps mais là, rien à redire. Merci.

Si vous cherchez des professionnels passer vôtre chemin, entreprise À FUIR. Pose d'un poêle à bois Oranier et là c'est le début des emmerdes parce qu'ils te vendent un poêle de cette marque mais après ils te disent qu'ils ne travaillent plus avec Oranier.... Et je ne parle pas des délais pour avoir le poêle et le poser. Le poêle siffle mais évidemment ils ne font rien du tout. Si on ne les appellent pas on a aucunes nouvelles, pourtant ils te promette de te rappeler mais jamais il le font. À croire qu'ils laissent passer le temps en espérant que le client en ait marre et lache l'affaire. Le commercial, j'ai dû l'appeler un nombre incalculable de fois pour essayer de l'avoir, à se demander s'il ne filtre pas les appels, et quand par miracle tu arrives à l'avoir là il te dis j'ai du nouveau pour régler vôtre problème, comme par hasard. Il est incapable de conseiller correctement, pour parler y'a du monde, en période de canicule il serait utile tellement il brasse de l'air mais connaissance technique y'a plus personne. Le patron, si on peut appeler ça un patron, n'est même pas capable de se déplacer pour essayer de régler le problème, il ne sais qu'aboyer au téléphone et invente des faits qui ne se sont jamais produit, par exemple nous aurions menacé les techniciens au moment de la pose du poêle alors qu'évidemment c'est totalement faux et les gars n'y sont pour rien dans le problème rencontré. Je ne compte pas le nombre d'appels, sms, mails laisser sans réponses. Soyez sûr, futurs clients, il y aura une chose qui sera faite en temps et en heure, c'est l'encaissement de vos chèques d'acompte et de solde de facture, deux jours après c'est fait. J'espère sincèrement que cet avis sera lu par nombre de personnes pour aider dans le choix de professionnels sérieux, pas comme cette pseudo entreprise.

Chaudière a granules posee il y a 3 ans et demi et quel désenchantement. Plusieurs pannes dont certaines qui ont mis 3 ans a etre resolu entrainant 1 surconsommation importante et des frais, quasi 1 quinzaine de visites, des discours tenus contradictoires, communication souvent ardue nécessitant de relancer trop régulièrement a mon gout, dédommagement peu pris en compte. J’ai été patient avec heureusement des techniciens qui ont parfois fait tout ce qu il pouvait. La dernière panne en date, plus de chauffage : reponse de l entreprise plus de personnel disponible pour venir, obligé de faire venir 1 autre société qui est venue en 3 jours et réglé cette énième panne en moins d 1h. C est inadmissible de laisser les clients dans la galère.

Gros problème avec l'entreprise l'année dernière je fait faite le ramonage comme d'habitude ,le jeune encore apprenti ne ramone pas le conduit ,je lui en fait la remarque et me dit qu'avec l'aspirateur c'est bon ,au mois de Janvier cette année le feu prend dans le conduit le soit très tard (heureusement que mon mari était encore debout) , j'achète un kit de ramonage et le fait moi même ,le 19 Septembre l'entreprise revient pour faire le ramonage ,je l'explique au Mr qui me dit qu'il ne fera pas le ramonage et qu'il verra avec l'entreprise ,je lui dit d'accord ; il me dit qu'il ne faut surtout s'en servit ,ok ,il me le débranche et me prend un morceau du conduit (je ne sais pas pourquoi ) plus de nouvelles et ne répond pas au téléphone , après 3 semaines sans nouvelles ,c'est la gendarmerie qui appelle ,ils ne répondent pas ,mais au mot gendarmerie ça décroche ,le Mr me rapporte le morceau de conduit , le nouveau ramoneur m'en a remis un neuf à mes frais . Le Mr m'explique que rien ne va plus dans l'entreprise et quelle a été vendue , ils ne remettrons plus les pieds chez moi

Zéro Une fois le poêle installer le service après vente est inexistant. Ils nous on shunté le pressostat pour ne pas être déranger, le poêle aurait pû monter en température et prendre feu heureusement que le nouveau ramoneur s'est aperçu de cette bêtise. À fuir !!!!!

Je mets une étoile pour pouvoir publier mais il y aurait pu avoir des moins en étoile je mets moins 100 entreprise à FUIR , aucune compétence, zéro matériel,un commercial de fruits et légumes,un patron je ne sais pas comment on peut se dire patron, Ah oui j'ai oublié un commercial qui nous dit mon patron à rien à foutre des gens comme vous,il se battrait avec vous, voilà de quoi on parle comme entreprise, à part prendre de l'argent ils ne savent pas travailler,et ça une bonne partie de l'équipe,entre un qui nous sort il pleut en Normandie l'autre qui ne sait pas reconnaître une trace de feu de tronçonneuse ah oui ça c'est pour vérifier l'hydrometrie pas de bol 19% et le commercial qui lui connaît tout voir même m'expliquer que mon bâtiment à bois qui est ouvert mais abrité, mais pour lui il n'est pas assez ouvert bon pendant des années le bois était stocké comme ça on a jamais eu de problème,donc entreprise et encore le nom entreprise je ne suis pas sur, pour moi des rigolo, j'ai repris toutes l'installation pour que cela fonctionne et que ce soit étanche car mettre du silicone de salle de bain pour fixe la plaque du conduit de cheminée en extérieur, là on voit qu'on a à faire à des rigolo et irrespectueux( reponse au patron est encore patron 😂😂😂vu qu'il a sus ou trouver son ordinateur l'expert sur le rapport à trouver plein de dysfonctionnement et de malformations donc dire que l'expert était en votre faveur 🤦 heureusement que j'ai repris toutes votre l'installation sinon un poêle qui fonctionne une année vous allez gagner énormément d'argent,ah non plus personne va vous contacter et ça c'est sûr, maintenant depuis que j'ai tout refait plus aucun souci donc merci pour votre sérieux et votre suivi qui est inexistant)

ENTREPRISE À ÉVITER !!!! Il fallait mettre une étoile pour publier mais si j’avais pu mettre zéro je l’aurai fais. Installation de la chaudière fin juin 2023. On nous vend du rêve dès le départ avec des belles paroles du responsable qui ne sait faire que ça, parler parler mais pas d’action. Depuis 2023 l’appareil n’a jamais fonctionné correctement. De nombreuses interventions ont été faites, en vain toujours un problème. (Fumées, tuyaux brulés, fuite d’eau, de nombreux codes erreur affichés, chaudière qui tombe en panne sans arrêt, changement carte mère, façade du silo à granulés fait n’importe comment, et la dernière soit disant une sonde a installer) 2 mois qu’on attend la sonde 🤣🤣 Compliqué de les avoir au téléphone, quand on a une réponse on nous dit qu’on nous rappelle et le temps passe. Le responsable, un vendeur de foire… j’en parle pas. De nombreux recommandés d’envoyer avec AR sans réponse. Des mails, un expert est passé, ils se sont engagés à réparé le produit. Chose toujours pas faite à l’heure actuelle (25 septembre 2025). Chaudière en panne depuis des mois et personne nous rappelle. Nous constatons qu’ils nous on installer une chaudière bas de gamme point. Nous en avons eu marre d’être prit pour des imbéciles et avons prit des dispositions. Une entreprise qui ne mérite pas qu’on leur fasse de la bonne pub. J’espère que mon message, parmi les nombreux messages négatifs évitera à des clients de se faire avoir.

La situation est inadmissible depuis le 5 août 25 suite à un entretien de chaudière fioul et d'un adoucisseur le 6 août 25 au soir les 2 appareils sont en panne, plus d'eau chaude avec la chaudière fioul et l adoucisseur d'eau n'a pas régénérer le désinfectant est toujours dedans sans fonctionner. Le 3sept 25 le technicien absent malgré mon rdv fixé et on peut joindre personne j'attends toujours la visite.Du foutage de gueule envers moi.

Maintenant 10 mois que j'attends un devis sérieux pour l'installation de 2 poêles à bois dans un immeuble. Ces gens ont-ils vraiment envie de travailler? Quant à votre réponse, elle en dit long sur votre professionnalisme et votre bonne foi. J'ai un conduit en brique, je suis proprio et je n'ai pas besoin du conduit de mon voisin qui dispose aussi du sien ;) raison pour laquelle l'installation de 2 poêles était envisagée. Je déconseille vivement vos services. Ce sont eux qui ne sont pas viables et vous m'avez fait perdre du temps.

Victor a su prendre du temps et être à l'écoute pour nous guider en fonction de nos envies. Grâce à son professionnalisme nous avons pu réaliser notre projet (Ce qui n'a pas été le cas pour d'autres entreprises). Nous sommes très satisfaits de notre choix et du rendu. Les poseurs, équipe sympathique et compétente, ont su faire une installation rapide et propre. Merci à l'Ets Duval que nous recommandons.