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FOURNISSEUR DE BOIS DE CHAUFFAGE

Ets Duval

Fournisseur de bois de chauffage · Saint-Aubin-sur-Scie (76)

3,9 132 avis Fermé
Ets Duval — Fournisseur de bois de chauffage

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Itinéraire Site web

À propos de Ets Duval

Ets Duval est un établissement de la catégorie « Fournisseur de bois de chauffage » situé à Saint-Aubin-sur-Scie (76550). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Mardi 09:30 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Mercredi 09:30 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Jeudi 09:30 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Vendredi 09:30 – 12:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (132)

3,9
132 avis
5★90
4★4
3★2
2★2
1★34
b
brice lebrumant

Très satisfait de l’installation de ma climatisation par Duval Chauffage. Le résultat est impeccable, un travail soigné et bien fait. Le patron est vraiment au top : professionnel, à l’écoute et de très bon conseil. Je recommande sans hésiter cette entreprise pour tous vos projets de climatisation !

S
SYNCHRO AUTO

Un grand merci à toute l’équipe de la société Duval ! Installation de la clim réalisée très rapidement, travail propre et matériel de très bonne qualité. J’ai aussi apprécié leurs conseils et leur disponibilité tout au long du projet. C’est agréable de tomber sur des professionnels aussi sérieux et sympathiques. Je recommande sans hésiter !

L
Laëtitia Ollivier

Expérience déplorable depuis le début !! Entreprise pas du tout sérieuse: - lors de l’installation du poêle notre mur était rempli de traces noires. On porte réclamation total on nous repeint seulement la où il y a les traces et non le mur complet (= démarcation) - lors d’un nettoyage complet annulation du rdv (pris des mois à l’avance) la veille pour le lendemain ! Motif: manque de personnel !! - et là pour conclure à nouveau un rdv pris longuement à l’avance on nous préviens la veille pour le lendemain d’un décalage d’une heure on s’adapte. Puis 2h de retard quasiment personne nous appelons l’entreprise. On nous dit que le technicien (Dylan) à appeler ce qui est totalement faux ! Et si nous n’avions pas appelé personne ne nous aurais prévenu ! Après midi perdue, heures posées au travail pour rien, merci ! D’autre part l’appel avec la secrétaire s’est coupé; raccroché au nez ?! On laissera le bénéfice du doute. - appel à Mr Duval car ce cher Mr était en rdv lorsque nous étions venus au bureau qui se permet à la suite de nous raccrocher au nez (le patron oui !) car selon lui manque de respect.. mais où vas t-on ?! Fuyez !!

Réponse du professionnel : Nous prenons connaissance de votre avis et regrettons sincèrement votre mécontentement. Toutefois, nous souhaitons apporter quelques précisions concernant les faits évoqués. Notre métier de chauffagiste nous confronte régulièrement à des situations d'urgence et à des aléas de chantier que nous ne pouvons malheureusement pas toujours anticiper. Le jour de votre rendez-vous, notre technicien intervenait sur une chaudière en panne nécessitant une prise en charge immédiate afin de permettre à nos clients de retrouver du chauffage et de l'eau chaude. Nous pensons que si vous vous étiez trouvée dans cette situation, vous auriez également apprécié que le technicien reste jusqu'à la résolution complète du problème plutôt que de quitter les lieux pour respecter l'horaire suivant. Contrairement à ce qui est indiqué dans votre commentaire, notre technicien vous a bien contactée afin de vous informer de son retard. Nous comprenons que vous puissiez ne pas avoir reçu l'appel ou ne pas en avoir eu connaissance, mais il ne s'agit en aucun cas d'un manque de communication volontaire de notre part. Concernant les échanges téléphoniques avec notre secrétaire ainsi qu'avec la direction, les coupures de communication étaient liées à des problèmes techniques de téléphone et non à une volonté de mettre fin à la conversation. Nous regrettons que cela ait pu être interprété autrement. Enfin, nous tenons à préciser que les échanges téléphoniques ont malheureusement été particulièrement tendus et que notre équipe a également été confrontée à des propos et à un ton que nous avons jugés inappropriés. Malgré cela, nous avons toujours cherché à rester professionnels et à trouver une solution. Nous comprenons parfaitement qu'un retard puisse être contraignant et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Cependant, nous estimons qu'il est important de rappeler que notre priorité reste d'assurer la sécurité et le dépannage de nos clients lorsqu'une panne nécessite une intervention plus longue que prévue. Ets Duval
A
ANNICK LEVALLOIS

Très satifaite du travail effectué,le poele à bois est génial ,l 'entretien effectué par un technicien performant et très agréable.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfaite du travail effectué et que votre poêle à bois vous apporte entière satisfaction 🔥 Merci également pour votre gentil commentaire concernant notre technicien, nous ne manquerons pas de lui transmettre. Au plaisir de vous accompagner de nouveau pour l’entretien de votre installation. Ets Duval
R
René Demonchy

Bonjour .nous avons fait remplacer notre insert à bois par un insert à pellet il à 15 jours avec les établissements DUVAL de saint aubin /scie 76550 .contrairement aux mauvais avis sur le site ,il y à aussi des clients satisfaits et nous en faisons partie ,les ouvriers sont ponctuel, se font discrets , sérieux ,précis et soucieux de vous satisfaire à chaque étape des travaux le délai à été respecté et la mise en route sans problème aussi très clair dans les explications de fonctionnement reste à attendre cet hiver pour la conclusion ,nous vous en ferons part ultérieurement ,mais pour une installation comme celle ci nous vous recommandons cette entreprise merci à vous

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour détaillé et positif 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que le remplacement de votre insert à bois par un insert à pellets s’est déroulé dans de très bonnes conditions. Votre satisfaction concernant le sérieux, la ponctualité et la qualité du travail de notre équipe est une belle récompense, et nous ne manquerons pas de leur transmettre votre message. Merci également pour votre recommandation et votre confiance. Nous espérons que cet hiver confirmera pleinement votre satisfaction et restons à votre disposition pour la suite ou pour toute question. Ets Duval
D
Denis Laurent

Je suis très satisfait de la prestation pour la pose de mon poêle à granulés. L’équipe a fait preuve d’un grand professionnalisme du début à la fin : conseils clairs, respect des délais et travail soigné. L’installation a été réalisée avec sérieux et efficacité, en laissant un chantier propre après leur passage. Je recommande vivement cette entreprise pour leur expertise et leur fiabilité. Merci encore pour la qualité du service !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis que la pose de votre poêle à granulés vous ait pleinement satisfait. Le professionnalisme, la qualité de nos conseils et le soin apporté à chaque installation sont des points essentiels pour notre équipe, et votre message nous encourage énormément. Merci pour votre confiance et votre recommandation.
B
Baz Baz

Une entreprise très sérieuse et à l’écoute,j’en suis ravi de travailler avec vous ,merci à toi Cédric pour tout les conseils par apport à mon projet d’adoucisseur. Merci l’équipe Duval .Je suis content et je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message et votre confiance ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans votre projet d’adoucisseur et de savoir que vous êtes satisfait de notre écoute et de nos conseils. Merci pour votre recommandation, elle nous fait très plaisir ! Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets. Ets Duval
R
Romain Lemarchand

Très bonne entreprise très sérieux et professionnel pour la pose de mon poil a granulé

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’installation de votre poêle à granulés vous ait donné entière satisfaction. Votre reconnaissance sur le sérieux et le professionnalisme de notre équipe nous fait très plaisir et nous encourage à poursuivre dans ce sens. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau ! Ets Duval