Etablissement Guy Marin

Très mauvaise expérience avec la société ETS MARIN. Suite à l’accident de mon fils avec sa Clio 4 (110 000 km, en bon état général hors côté droit), le véhicule a été récupéré par cette société. On nous promet au départ une expertise détaillée avec une estimation sérieuse… au final, simple appel pour annoncer 500 €, présenté comme “un bon prix”. Rien de professionnel. Quand j’ai voulu récupérer la voiture moi-même, là ça devient clairement abusif. Tout est fait pour vous décourager : impossible d’aller voir le véhicule, aucune transparence, et surtout une attitude inadmissible au téléphone. Pas de bonjour, ton agressif, on vous parle mal, on ne répond à aucune question et on vous raccroche au nez. J’ai dû me battre pour organiser la récupération avec un dépanneur (merci à lui pour son sérieux), qui a lui aussi galéré sur place. Même au moment de charger la voiture, ils ont tenté de lui imposer 150 € juste pour la mettre dans la remorque, alors qu’elle était déjà déplacée au chariot élévateur. Et le pire : à l’arrivée du véhicule chez moi, grosse colère. Le bas de caisse a été abîmé avec un coup de fourche. Clairement, le véhicule a été manipulé sans aucun soin, voire volontairement dégradé. Franchement, à fuir. Manque total de professionnalisme, comportement irrespectueux et pratiques plus que douteuses. Je déconseille fortement.

Après avoir eu à faire à un premier épaviste de mauvaise foi (careco) on m'a recommandé cette société. J'ai pu échanger avec Monsieur Marin et son équipe qui m'ont été d'une aide précieuse pour gérer la cession de mon véhicule ainsi que le remorquage ! Reprise évaluée au double de son concurrent, accueil et échanges professionnels. Merci à l'équipe pour son accompagnement !

Appel pour des pièces détachées, on prend mon immat , on me rappel car mauvaise prise ( cela arrive ). On me dis on reviens vers vous. J'attends toujours après 2 jours , donc j'ai changer de crémerie. Et après on dira qu'il ne faut pas commandé sur le net pour faire marcher les commerces de proximités. Ce n'ai plus ce que c'etais les ets marin. Un manque de professionnalisme total.

Le lieu est inhospitalier, à l'image du personnel que j'ai pu y rencontrer. J'ai vraiment eu la sensation d'emmerder le monde alors que je voulais simplement acheter une pièce pour ma voiture et que je pensais être au bon endroit pour ça. Il faudrait songer à se reconvertir si votre métier vous déplaît à ce point. C'est le royaume de la condescendence ! (Faut avouer que j'ai osé y aller en étant une femme seule, forcément il était évident que je n'allais rien y connaître, c'était marqué sur mon front). Et pour couronner le tout, on se permet de critiquer mon garagiste et de dire qu'il est incompétent de m'avoir envoyé chercher une pièce ici. Fuyez! Heureusement j'ai trouvé mon bonheur dans une autre casse lilloise avec un personnel attentionné et agréable.

Bonjour Mr cantavenera Claudio c'est au sujet de la porte de 306 avant gauche avec vitre électrique, pouriez vous, me contacter

Acheté un pare choc sur eBay il devait être livré entre le 3 et le 5 janvier, on est le 13 et j’attends toujours…. Inutile de leur téléphoner car ils répondent rarement et quand enfin il daignent répondre il vous font attendre en ligne pour finalement vous dire que c’est la faute du transporteur mais il « ne peuvent pas comuniquer le contact du transporteur » et sur le suivi le transporteur indique colis NON reçus….. De vrais escrocs je déconseille fortement de commander chez eux sauf si vous avez du temps et de l’argent à perdre.

Commande et réponse rapide pour une jante. Accueil professionnel avec un grand merci à Sandrine qui est restée plus longtemps pour géré ma commande et la facturation associée

Accueil particulièrement désagréable : pas de "bonjour", "au revoir " ou "merci" ! tutoiement d'emblée et mépris flagrant pour la clientèle. Je ne reviendrai pas c'est sûr ! J’avoue ne pas avoir compris cet état d'esprit particulièrement contre-productif d'autant que de mon côté je me suis montré plus que compréhensif malgré cette attitude détestable de la part de cette personne âgée (visiblement très compétente) qui semblait être le patron de surcroit !

Comportement inacceptable. Arrivée à 11h55 pour récupérer un colis en point relais alors que la fermeture est indiquée à 12h, le monsieur a refusé de me le remettre en affirmant que c’était déjà fermé. J’ai clairement précisé être arrivée avant l’heure, mais il n’a même pas daigné répondre. Aucun échange, aucun respect. Le colis était important et contenait du matériel de soin, ce qui rend ce refus encore plus choquant. Je rappelle également que je n’avais pas choisi ce point relais, un autre avait été sélectionné. Attitude sèche, méprisante et totalement non professionnelle. J’ai eu le sentiment très clair que si un homme avait formulé la demande autrement, la réaction n’aurait pas été la même. Service client déplorable. Point relais à fuir.

J'ai contacté le service pièce détachée par téléphone, pour de renseignement. La Dame qui était au bout de la ligne semblait pas du tout accueillante. Ses réponses était assez courte, et puis elle faisait comme si elle ne voulait pas continuer la conversation. vers la fin de mon appel, je lui pose une question de son milieu professionnel et elle me renvoie sans hésiter sur interne, style, chercher sur internet Monsieur !!

Achat d un cremaillere de direction pour xsara picasso. 100e acheté il y a 7 jours. Montage Purge Et bim piece défectueuse. Retour ce jour 11h45. Un samedi. Aucune motivation Aucun sens du service. 4e retour, et le vendeur barbu qui déconne Ben tsest chez marin y a rien de bien. Le plus âgé prend notre retour. 3 en stock la semaine dernière 5 cette fois ci.... Ben oui mais non.... La première amenée par un 2 de tension... Craquée sur tous les soufflets... Ben ouais faut une autre dixit le vendeur déprimé mais âgé... La deuxième idem. Avec un brin d humour je précise que si on gêne on peut voir ca entre particulier sur leboncoin... Réponse du vendeur... Leboncoin c du brin... Et la 3e arrive pire.... Je demande si les démonter de pièces sont aveugles?? Ben ouais mais che pas du neuf biloute.. Finalité je suis passé en case remboursement sans attendre la fin des blagues.... Bilan 2h de perdu. 2 fois Ma pompe da fumée suite a leur crémaillère d occasion mais fumée..... Pas trop leur problème. Un grand zéro de chez zéro..... Établissement a fuir. Et pourtant je connais Guy marin depuis 1986... Mais effectivement comme le dit le personnel hyper motivé, joyeusement déprimé et sans professionnalisme.... Y a plus rien de bien chez marin.....

Merci pour votre accompagnement dans la recherche de ma serrure de hayon arrière de ma Chevrolet Captiva. Je viens de recevoir ma pièce comme prévu. Merci également pour votre disponibilité et gentillesse.

Ma voiture moteur HS a était repris par cette établissement au prix indiqué par téléphone puis par mail, rdv rapide pour venir la chercher, rapide et efficace.

Dommage, la portière est conforme à l'annonce, par contre un p'tit coup de torchon à l'intérieur de la portière n'aurait pas été un luxe me suis tout dégueulasse en la sortant de son emballage, un oubli je suppose, donc 4 étoiles... Bonne journée....

Accueil déplorable. Je demande des pièces pour deux modèles de voiture différentes. Non dispo pas de soucis. Cependant le dire d'une façon assez froide et se permettre des remarques concernant les véhicule "faut la vendre" n'est pas obligé. J'ai eu plutot limpression de déranger.. faut partir en retraite si ça ne vous convient plus. Bref la concurrence est plus accueillante. Revoir le service clients de vos employés lors d'un "briefing". 1 étoile car ne ne pouvons pas en mettre zéro.