Esprit Grenadine

Parfait!! Ma commande est arrivée à temps pour les fêtes de fin d’année, et la qualité des produits est vraiment top. Je recommande à 100%

J’ai passé commande et tout s’est bien déroulé. La livraison a été rapide et le service client s’est montré disponible et réactif lorsque j’ai eu des questions concernant l’un des articles.

Commande passée la semaine dernière livrée aujourd’hui !!! Excellent service! Rien à redire et ce n’est pas la première fois que je commande !!! Il m’est arrivé d’avoir besoin De les contacter par mail, et j’ai toujours eu une réponse !

Attention! Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone et jamais aucune réponse par mail. Les articles sont soit disant en stock et leurs prix sont débités immédiatement sur votre compte. J'ai fait 2 expériences. Pour la première, au bout d'un mois sans nouvelle on m'annonce que l'article est en rupture et on me rembourse. Pour la deuxième, toujours sans nouvelle après un mois et demi, j'ai dû les menacer pour que la commande soit annulée et remboursée. Pas sérieux du tout.

J’ai fait une commande via Amazon, colis bien préparé et reçu rapidement. Comme je me suis trompée de taille, j’ai renvoyé la commande et j’ai été remboursée immédiatement. Service client au top.

Je ne comprends pas bien les avis négatifs des internautes; Peut-être des concurrents jaloux? Il y a trop de commentaires désobligeants pour qu'on ne se pose pas de questions quant à leur véracité!!! Pour ma part, cliente depuis quelques années, je n'ai que des compliments à faire aux dirigeants de cette entreprise; Rapidité dans le traitement des commandes, soin apporté à la livraison, qualité des produits... Bref je suis totalement satisfaite, et, bien sûr, renouvellerai mes achats..

J’ai fait une commande qui est arrivée assez rapidement ; j’ai été obligée de retourner un article. Au lieu de me rembourser la société m’a consenti un avoir que je ne peux utiliser malgré de nombreux essais, comme s’il était désactivé. Aucune réponse au téléphone, juste un répondeur et aux mails que j’ai adressé il m’est répondu par un message standard. Ne commandez pas sur ce site.

Commande passé le 9/09/2021, facturée et payée le même jour. Depuis pas de réponse sur le numéro de colis pour suivre la livraison. De plus reçu deux fois un mail me disant que je n'avais pas terminé ma commande, ceci est totalement faux, ma commande a été facturé !!! Impossible de les joindre au téléphone et pas de réponse à nos mails. Je m'inquiète sur l'honnêteté de ce marchand, j'attends demain 14/092021 si je n'ai pas d'information je transmets le dossier au service de protection des consommateurs.

CE SITE EST UNE ARNAQUE. Suite à ma commande, ils ont débité mon compte, ils ne m'ont jamais livré, ils ne répondent ni aux messages ni au téléphone. Il faut dénoncer ce genre de site qui porte préjudice à tant d'autres commerces en ligne. Je fais suite à votre réponse. Ma commande a été effectuée le 19 août. Les articles étaient signalés disponibles avec livraison sous 3 jours. Vous m'avez débitée le 20 août. 4 jours plus tard, n'ayant rien reçu, je vous ai écrit, via votre site où vous vous engagez à répondre sous 48h. Pas de réponse, trois jours plus tard, j'ai renvoyé un mail, après plusieurs tentatives pour vous joindre par téléphone avec toujours le même message répondeur. Nous sommes plusieurs à signaler ce défaut de contact. Ma commande est toujours notée "En cours de traitement". Je vous ai une nouvelle fois écrit il y a une semaine tentant de comprendre, ouverte au fait qu'il puisse y avoir eu un problème technique, une erreur... Mais rien, pas de nouvelle. J'ai fait des points-écrans de ma commande et d'un courrier. Vous devriez avoir les historiques tout de même. Donnez-moi votre mail, un mail qui fonctionne puisque vous ne répondez pas via la rubrique "Contactez-nous", et je vous communique tous ces éléments. Si ma commande est livrée ou que le remboursement est fait d'ici une semaine, je le signalerai à la suite de ce message.