Esprit Casa Carrelage Lorient est un établissement de la catégorie « Magasin de carrelage » situé à Lanester (56600). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Mardi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Mercredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Jeudi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Vendredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Samedi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (77)
Avis Google
4,6
77 avis
5★62
4★7
3★4
2★2
1★2
E
Erwan Lamezec Google
Très beau magasin ! Beaucoup de choix! Un acceuil et des conseils au top. Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour cette belle note et pour votre commentaire positif !
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre agence.
L'équipe Esprit Casa Carrelage Lorient
S
Séverine Google
Un immense merci à toute l’équipe de ce magasin de carrelage ! Un accueil chaleureux, des conseils professionnels et surtout une qualité exceptionnelle. Le choix est impressionnant : moderne, classique, imitation bois, pierre naturelle… il y en a pour tous les goûts et tous les budgets.
Les vendeuses prennent vraiment le temps d’écouter et d’accompagner dans le projet, avec des recommandations pertinentes et honnêtes.
Grâce à eux, notre projet a dépassé toutes nos attentes. Je recommande les yeux fermés ! Si vous cherchez du carrelage de qualité avec un service irréprochable, c’est l’adresse idéale!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour vos 5 étoiles et votre retour positif !
Nous sommes ravis que l'équipe, les conseils et la qualité des carrelages de notre agence aient répondu à vos attentes.
A bientôt !
L’équipe Esprit Casa Carrelage Lorient
M
Margaux grn Google
Le showroom est vraiment beau, très bien agencé et qui donne plein d’idées. On peut facilement se projeter grâce à la mise en valeur des produits.
Les vendeuses sont très agréables, professionnelles et de bon conseil. Elles prennent le temps d’expliquer et d’accompagner dans le choix, ce qui est très appréciable.
Une très belle expérience, je recommande sans hésiter !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et votre retour positif !
Nous sommes ravis que l’accueil, les conseils et la qualité de service de notre agence aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner sur vos prochains projets.
L’équipe Esprit Casa Carrelage Lorient
F
FAMILLE LE BORGNE Google
Très beau magasin. Mais n'y allez pas 10 minutes avant la fermeture car une vendeuse vient vous informer qu'elle va fermer. On est vite parti et on ne reviendra pas
Réponse du professionnel : Bonjour,
Notre conseillère vous a simplement averti que le showroom allait fermer dans 10 min, car ce laps de temps est plutôt court pour pouvoir faire un choix parmi nos nombreuses références ...
Bien que cela ne soit pas obligatoire, nous vous recommandons de prendre rendez-vous via notre site internet afin de réserver un créneau de 1h avec l'un(e) de nos conseiller(e)s, qui pourra vous orienter sur votre projet selon vos goûts et votre budget !
Restant à votre disposition pour échanger sur le sujet.
Le service commercial Esprit Casa
F
Ferreira Océane Google
Très satisfait de notre expérience chez Esprit Casa.
Bien sûr, un large choix de carrelage fort sympathique (bien que compliqué à faire son choix…) Nous avons toujours eux à faire à un personnel de bon conseil, arrangeant et toujours accueillant.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et votre retour positif !
Nous sommes ravis que l’accueil, les conseils et la qualité de service de notre agence aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner sur vos prochains projets.
L’équipe Esprit Casa Carrelage Lorient
S
Sarah GLAIS Google
Superbe magasin avec un vaste choix de carrelages, aussi bien pour l’intérieur que l’extérieur.
Nous avons été accueillis avec beaucoup de gentillesse par Morgane, qui s’est montrée à l’écoute, disponible et de très bon conseil. Elle cherche toujours des solutions adaptées aux besoins de ses clients.
Un service irréprochable que nous recommandons vivement !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience chez nous ait été à la hauteur de vos attentes. Morgane sera heureuse de savoir qu’elle a su répondre à vos besoins.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre agence de Lorient.
L’équipe Esprit Casa
J
Jean-Pierre HOURLIER Google
Le carrelage en stock, était en stock mais à Vannes
Quand je suis venu le chercher on m'a proposé la colle. Chose qui n'a pas été faite lors de l'achat.
Arrivé chez moi pas de produit pour les joints. Je rappelle le magasin qui a le produit soit trop clair soit trop foncé donc sur commande.
Je me suis débrouillé et l'ai trouvé ailleurs.
Très mal conseillé pour un premier (et dernier) achat.
De plus il me reste un paquet entier que ne reprend pas le magasin alors que c'est eux qui ont chiffré avec les dimensions que je leur ai apporté.
Et pour réponse on me dit que c'était une estimation.C'est donc facile de vendre des paquets en plus.
N'étant pas carreleur j'ai été très mal conseillé et très déçu par esprit casa.
Je ne recommande pas ce magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour, même s’il est évidemment décevant pour nous de lire que votre première expérience chez Esprit Casa n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Effectivement, lors de votre passage le samedi, une étiquette mentionnait que le carrelage était en stock, sans précision de la localisation. Nous comprenons que cela ait pu prêter à confusion, et nous avons d’ores et déjà corrigé cela : la ville d’entreposage est désormais systématiquement indiquée pour éviter toute ambiguïté à l’avenir.
Concernant votre commande, notre cheffe d’agence vous a accueilli à nouveau dès le lundi suivant et vous a prêté un carreau d’échantillon afin que votre poseur puisse effectuer les mesures sur le chantier. Elle a ensuite fait l’aller-retour elle-même pour acheminer la marchandise et vous permettre de l’avoir dès le lendemain matin.
En ce qui concerne le joint, nous comprenons votre frustration. Malheureusement, la teinte exacte que vous souhaitiez n’était pas disponible immédiatement, et en tant que négociant en matériaux (et non spécialiste de la pose), nous ne disposons pas toujours de toutes les références en stock. Nous avons proposé une commande, mais vous avez préféré vous fournir ailleurs, ce que nous respectons.
Enfin, sur le calcul de quantité, nous faisons en effet des estimations basées sur les dimensions fournies par les clients, celles-ci ne tenant pas toujours compte des spécificités du chantier (découpes, pertes, etc.). C’est pour cela qu’il est généralement conseillé de faire valider ces estimations par le professionnel qui pose.
Cordialement,
L'équipe Esprit Casa.
G
Gérald payen Google
Grand choix pour carrelage extérieur et intérieur. Je viens de modifier mon avis car on vient de m'annoncer 1 mois de retard pour la livraison de mon carrelage en espérant cette fois ci que le délais soit tenu.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour vos 5 étoiles. Nous sommes ravis de savoir que notre large sélection de carrelage vous a satisfait.
Au plaisir de vous revoir dans notre agence de Lorient,
L'équipe Esprit Casa
A
Alan Voillemin Google
Je suis venu certes un peu tard 17h25 ça fermait à 17h30 je ne le savais pas tant pis j’ai dit que je reviendrais. Je reviens aujourd’hui je voulais avoir des renseignements la dame ne s’est pas levée de sa chaise pour nous renseigner correctement ( on ne sent pas mauvais ). Elle a vu un monsieur après nous mais à sa chaise… tant pis au bout de 15min nous sommes partis. Accueil 0 pointé !
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Voillemin,
Je suis réellement désolé du sentiment avec lequel vous êtes reparti de chez nous.
Nos horaires d’ouverture sont effectivement réduits durant le mois d’aout (une partie du personnel étant en congé, nous sommes contraints de réduire notre amplitude horaire).
Ceux-ci sont affichés sur la porte du showroom et également actualisés sur Google pour l’occasion.
J’étais présent sur site et moi aussi affairé à charger la marchandise d’un client dans notre dépôt. Je n’ai donc pas pu palier au RDV programmé qui occupait ma collègue pour un autre client, et ainsi vous recevoir comme il se doit.
Je suis navré de notre manque de disponibilité sur cette période estivale et vous invite à prendre RDV avec notre équipe (par téléphone ou directement sur notre site internet) afin que nous puissions vous consacrer le temps nécessaire à vous renseigner et vous aider à avancer dans votre projet.
Yann Renaud - responsable d'agence
V
Vé M Google
Tres beau showroom, mais à part un bonjour personne n est venu vers nous, 20 mns et rien, un musée ? Dommage tres beau choix mais pas de conseils. Tanpis..
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu les conseils dont vous aviez besoin, d'autant plus que ce n'est pas une situation habituelle...
Nous remontons l'information à notre équipe pour qu'une telle situation ne se reproduise plus.
Espérant vous revoir dans notre showroom de Lorient, où nous aurons grand plaisir à vous conseiller dans vos projets !
L'équipe Esprit Casa
F
Fabio Glouglou Google
Accueil très sympathique, que ce soit avec les vendeuses, le magasinier ou le patron.
Ils sont à notre écoute, conseil bien et prix compétitifs, voir 2 fois moins cher que chez la concurrence pour le même article (même référence).
Même après votre achat, ils restent à votre écoute pour toutes questions , sans oublier un geste commercial en cas de constat de casse lors du déballage du carrelage dans un colis.
Je recommande sans hésitations ce commerce.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour très positif !
Nous sommes ravis d’avoir pu contribuer à l’aboutissement de votre projet travaux.
Après un mini sondage interne, il s’avère que toute l’équipe est unanime : c’était un réel plaisir de vous accompagner dans cette démarche.
D’ailleurs, n’hésitez pas à nous envoyer des photos de votre « chantier » une fois terminé (c’est toujours agréable de voir le fruit de notre collaboration mutuelle).
Au plaisir de vous revoir pour de nouvelles aventures ;)
Yann Renaud - responsable d'agence Esprit Casa Lorient
L
L' Esprit TAKA YAKA Google
Le Showroom est très chargé, il y a un choix monstrueux visible et surtout esthétique pour y envoyer mes clients qui cherchent à trouver le petit truc qu'il n'y a pas comme chez le voisin. Les présentoirs en tiroir verticaux sont géniaux ( je veux les mêmes pour mes outils dans mon camion tellement pratiques 👍 ) et nombreux.
J'ai beaucoup aimé les différents styles de l'effet peinture a l'huile sur carrelage a l'imitation papier peint ou encore les grandes faïences style StreetArt Top 👌.
Et pour finir en tant que carreleur pro la boutique du fond avec tout le petit et le gros outillage a fait mon bonheur plus d'une fois et le personnel super Acceuil merci je recommande vivement a mes client et vous ⭐⭐⭐⭐⭐ mérité !
Réponse du professionnel : Merci pour ce super avis (et tous les compliments qui vont avec…) !
Ça a été un plaisir de passer un peu de temps en votre compagnie et de parler technique d’une façon aussi « pointue ».
Du coup, j’ai visité également votre chaine Youtube et là… un vertige…
Le moins qu’on puisse dire, c’est que c’est vaste.
Une mine de bonnes idées mises à disposition de tous. Avec des conseils éclairés sur une multitude de cas pratiques.
Elle aussi mérite ⭐⭐⭐⭐⭐
Super rencontre !!!
Au plaisir de vous revoir.
Yann - Responsable de l'agence Esprit Casa Lorient
J
Johan Froidefond Google
Une équipe très sympathique, de bon conseil et un superbe showroom avec un large choix de carreaux de tous styles. Je recommande ! :)
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis !
Nous sommes ravis d'avoir pu vous conseiller dans votre projet.
À bientôt dans notre agence de Lorient,
L'équipe Esprit Casa
J
Jacky MICHEL Google
Directeur hautain qui donne des conseils à un carreleur qui a 20 ans d'expérience. Il ne reconnaît pas le manque d'information sur l'épaisseur du carrelage qui nous aurait alerter sur une potentielle fragilité. Néanmoins, ce monsieur nous écrit après qu'une fourchette qui tombe, peut casser un carreau de carrelage.
Merci pour le geste commercial : remplacer gratuitement les carreaux livrés cassés sans nous faire payer la nouvelle livraison.
Bref, magasin à fuir
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Michel,
Il semble que vous vous fassiez le porte-voix de votre carreleur, avec qui j’ai suivi votre dossier.
En revanche, nous n’avons jamais eu l’occasion d’échanger directement tous les deux. Dommage que souhaitiez utiliser ce média pour le faire.
Pour contextualiser la situation :
1 / Vous avez fait un choix dans notre show-room sur un présentoir, faisant apparaitre le carreau dans son entièreté (tranche comprise) : l’épaisseur du carreau était alors apparente et vous avez pu la constater de vous-même.
J’ai ensuite fait suivre à votre carreleur la fiche technique du produit et une attestation de l’usine fabricante, confirmant la compatibilité de ce carrelage dans un contexte résidentiel (ce qui est le cas pour votre chantier).
2 / Ce n’est pas une fourchette, mais une étagère qu’a laissé tomber votre cuisiniste sur le carrelage, créant ainsi un impact.
3 / La marchandise est contrôlée à trois étapes différentes en arrivant chez Esprit Casa : à la réception, à la préparation puis au moment du chargement le client.
Le client DOIT contrôler également la marchandise lors de son enlèvement, ce qui donne lieu à un 4ème contrôle.
En l’occurrence, le bon de livraison lié à votre commande est signé sans aucune réserve. Ce qui sous-entend que chacun des 4 contrôles précédemment cités étaient concluants.
L’acheminement jusqu’à chez vous, le déchargement du véhicule, le stockage sur le chantier ont étés effectués par votre poseur qui a par conséquent pris la responsabilité de l’intégrité de la marchandise dès son enlèvement dans nos locaux.
Toutes ces manipulations sont autant d’occasions de détecter une éventuelle casse. Ce qui n’a pas non plus été le cas avant d’avancer considérablement sur la pose à proprement parler.
Esprit Casa ne peut être tenu responsable de manipulations « brutales » à partir du moment où le client a contrôlé sa commande lors de l’enlèvement et que la marchandise a quitté nos locaux, elle n’est plus sous notre responsabilité.
Malgré tout, afin de fluidifier la situation et de ne pas bloquer votre chantier, je vous ai néanmoins refourni 9,72m² GRATUITEMENT et ce à titre commercial (ce qui représente plus que la quantité de casse que j’ai pu constater par moi-même sur votre chantier).
En l’espèce, je pense effectivement avoir été particulièrement conciliant.
Toutefois, en cas de vice de fabrication avéré (et j’insiste sur le terme « avéré ») : je vous invite à mandater une expertise, à laquelle nous ne manquerons pas d’assister.
Nous prendrions, le cas échéant, nos responsabilités.
À ce jour, factuellement, rien ne justifie une telle démarche.
Je me tiens malgré tout à votre disposition pour en discuter de vive voix.
Cordialement,
Yann Renaud (Chef d’agence)
N
Nina Pires Google
Joli showroom. Un choix impressionnant. Un gros coup de coeur pour l'espace "carreaux du monde".
j'en suis repartie ravie avec en prime une perspective 3D de ma salle de bain.
Merci à toute l'équipe!!!
Réponse du professionnel : Toute notre équipe vous remercie pour votre retour. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié notre espace carreaux du monde. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin de Lanester.
L'équipe d'Esprit Casa
M
Martial Simon Google
Un nouveau projet .. allez sans attendre dans ce showroom magnifique. Produits innovants pour personnaliser mon habitat ! Sans oublier une équipe disponible, souriante, à l'écoute.
Une adresse vivement conseillée.
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre retour,
Au plaisir de vous revoir dans notre agence à Lanester !
L'équipe d'Esprit Casa
L
Lisa Albert Google
Très beau Showroom, un très grand choix de produits. Une équipe souriante et disponible avec de très bons conseils.
Je recommande vivement cet établissement !!!
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaites de notre agence. Nous espérons vous revoir très bientôt pour vous aider dans vos projets !
L'équipe d'Esprit Casa
S
Stéphane Tariel Google
Personnel attentionné, à l'écoute et surtout de bon conseil. Le show room est très agréable et permet de bien visualiser les produits.
Je recommande cette enseigne.
Réponse du professionnel : Monsieur Tariel,
Nous vous remercions pour votre retour, c'était un plaisir de vous accueillir dans notre nouvelle agence à Lanester.
En espérant vous revoir pour de nouveaux projets.
Bien cordialement,
L'équipe d'Esprit Casa
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