Esprit Barbecue

Extrêmement ravi du support de Esprit Barbecue. J'ai eu un problème lors de la réception de mon BBQ - ça peut arriver et ce n'est pas très grave. Le plus important, c'est d'avoir un support efficace dans le cas d'une commande sur internet. Et ça a vraiment été le cas ! On peut donc compter sur eux sans aucun problème. Ils gardent toujours le contact.

Je suis très satisfaite de ma commande chez Esprit Barbecue. Les articles sont de très bonne qualité et correspondent parfaitement à mes attentes. Seule petite déception concernant le transport : les articles sont arrivés endommagés. Cependant, cela ne remet absolument pas en cause le sérieux d'Esprit Barbecue. Leur service après-vente a été très réactif, a pris mon problème en compte immédiatement et m'a proposé un remboursement très rapidement. Un grand merci à toute l'équipe pour son professionnalisme et sa réactivité. C'est rassurant de pouvoir compter sur un site aussi fiable de nos jours. Je recommande sans hésiter et je n'hésiterai pas à commander de nouveau.

Malgré un problème de casse à la livraison sur un kamado, le service client au travers de son SAV a été remarquable de réactivité pour régler le problème et enlever tout le stress de ce genre de désagrément. Les produits sont de bonne facture, les délais de livraisons sont respectés. Je recommande Esprit Barbeucue et je remercie chaleureusement Sarah et Julien pour leur démarche commerciale. A bientôt

Énormément de choix de produits, impossible de tout énumérer (de toute façon, on les voit déjà sur leur site). ​En revanche, l'affichage des prix des cuisines extérieures est vraiment peu lisible... Heureusement que l'équipe est accueillante et dispo pour renseigner. ​Je mets un 4/5 pour le moment car le produit que je voulais, pourtant affiché en stock, était introuvable en rayon. J'ai donc dû le commander. À voir si je monte la note à la réception du produit !

SUPERBE SERVICE, même à distance. En recherchant un barbecue à pellets, nous sommes tombés sur le site Esprit Barbecue. Les prix nous semblaient très compétitifs, mais nous avions encore quelques questions avant de nous décider. Nous avons appelé et sommes tombés sur Marine, qui a répondu à toutes nos interrogations avec beaucoup de professionnalisme, de gentillesse et de patience. Elle a pris le temps de nous conseiller, de nous expliquer les différences entre les modèles et de nous apporter toutes les informations dont nous avions besoin. C’est exactement le genre de service qui inspire confiance et qui donne envie d’acheter à distance, même pour un produit représentant un budget conséquent. Un grand bravo pour l’ensemble de l’expérience : le site internet, les vidéos, les conseils et la qualité du service téléphonique. Cela fait plaisir de voir une entreprise française, avec une vraie expertise et un accueil aussi chaleureux, réussir à offrir une telle qualité de service en ligne. Merci à Marine et à toute l’équipe !

Tout sur le barbecue et ses dérivés ! Beaucoup de choix, de style, de concept et de marques différentes. Les accessoires et ustensiles sont très présent eux aussi. Les vendeurs savent de quoi ils parlent et prennent le temps de vous conseiller. Ce qui n’est pas en stock vous sera livré chez vous à la charge du magasin.

Showroom impressionnant, vendeur au top, mais service pièces détachées inexistant Passage en magasin ce matin pour équiper mon Kamado (recherche de tisonnier, panier à charbon et accessoires de nettoyage). Si Esprit Barbecue est effectivement un magnifique showroom pour vendre des machines rutilantes, l'expérience est tout autre dès que l'on cherche des pièces détachées ou des accessoires techniques. C’est le paradoxe de cette enseigne : une "référence régionale" qui ne stocke pas de basiques comme un simple tisonnier pour Kamado Finalement, malgré la promesse d'une expertise de proximité, ce magasin ne propose pas plus de services qu'une enseigne en ligne, le conseil physique en moins puisqu'on repart les mains vides. Dommage de délaisser le SAV et les accessoires spécifiques au profit de la seule vente de gros équipements. Si vous cherchez de quoi faire vivre votre barbecue sur le long terme, passez votre chemin et commandez sur le web, vous gagnerez votre temps.

Service client au top, je recommande ! La commande était mis en statut "livré" alors que le livreur ne s'était jamais présenté et a mis un prénom en réceptionnaire, qui ne fais pas partis de mon entourage. J'ai aussitôt avertis EspritBarbecue qui m'ont fais repartir la commande en prenant soint de changer de société de livraison. Je me lance dans des fumages de charcuteries maison et c'est rassurant, je ne manquerai pas de continuer mes achats de consommable, encore un grand MERCI