Magasin.telR
Red_one Google
Agence très sérieuse j'envoie et reçois toujours avec eux jamais de problème très réactif
MAGASIN
Espoir voyages Anzin
Magasin · Anzin (59)
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À propos de Espoir voyages Anzin
Espoir voyages Anzin est un établissement de la catégorie « Magasin » situé à Anzin (59410). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 11:00 – 18:45 |
|---|---|
| Mardi | 11:00 – 18:45 |
| Mercredi | 11:00 – 18:45 |
| Jeudi | 11:00 – 18:45 |
| Vendredi | 11:00 – 18:45 |
| Samedi | 11:00 – 18:45 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (30)
Avis Google
4,0
30 avis
S
Salim Mbl Google
Très mauvaise expérience avec cette agence. Les colis arrivent toujours en retard et parfois cassés. Le suivi indique qu’ils sont déposés à Paris, où ils restent plus d’une semaine sans explication. Manque de sérieux et de professionnalisme. Je ne recommande pas cette agence.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, il est important de préciser que le transport de colis entre la France et le Maroc est une activité qui comporte de nombreuses contraintes, parfois indépendantes de la volonté de l'agence.
Les délais peuvent notamment être impactés par les contrôles et formalités douanières, les éventuelles pannes mécaniques, ainsi que les périodes de forte activité où le volume de colis et de bagages dépasse la capacité de chargement des véhicules.
Dans certaines situations, il est nécessaire d'attendre le passage d'une prochaine camionnette afin de poursuivre le chargement et l'acheminement des colis. Ce sont des réalités logistiques qui peuvent malheureusement entraîner des retards.
Cela ne signifie pas pour autant un manque de sérieux ou de professionnalisme. Derrière chaque envoi, il y a une organisation, des déplacements, des imprévus et beaucoup de travail pour faire parvenir les colis à destination.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, mais nous pensons qu'il est également important de prendre en considération ces contraintes avant de porter un jugement aussi sévère sur le travail de toute une équipe.
Cordialement.
B
Bouchra Moreau Google
Mes bagages sont en sécurité avec eux, je sais bien qu'ils font tous pour satisfaire les clients, et je suis satisfaite. Merci beaucoup à eux. Bonne courage et bonne continuation
S
Sissou Google
Ce n’est pas une agence de confiance. Ils ont perdu mon colis et m’ont inventée des histoires pendant 2 mois sans me dire qu’ils l’avaient perdu. C’est seulement 2 mois après qu’ils me disent qu’ils ne le retrouveront jamais car avant cela, il était soi-disant confisqué avec 27 autres colis à la douane ce qui était totalement faux. 27 colis ont juste été perdu.
Réponse du professionnel : votre agence vous as proposez un envoie de plusieurs colis gratuitement jusqu'à 100e d'envoi pour recomposée le colis perdu
A
Amir Messaour Google
Accueil chaleureux personnel professionnel à votre écoute , bagage arrive intact en temp et en heure . Je recommande fortement cette enseigne .
H
Hicham Fahem Google
Je récupère et j’envoie mes colis très régulièrement avec cette agence . Le personnel est très agréable et serviable . Agence qui respecte les délais d’envois merci pour votre sérieux . Je recommande fortement ! 👍🏽
A
Ayoub Col'biz Google
Un très bon accueil et une très bonne prise en charge , l’agence respecte ces délais de livraison je recommande fortement
R
R.S.T.R RSTR Google
Enfin une agence qui respecte c’est horaire d’envoi ! professionnel et ponctuel je recommande sans hésitation la meilleure agence
I
Ismail Chamssi Google
J'ai envoyé un colis il y a 2 semaines. La personne qui s'en occupe à l'agence, en plus de me faire attendre 1h, ne donne pas le reçu avec le code. Donc j'appelle pour avoir le code car il est demandé à l'agence au maroc et surprise je tombe sur la même personne qui me dit que le colis est bloqué à la douane et que je dois passer à l'agence avec mon passeport pour débloquer la situation !! Ensuite la personne commence à m'agresser en me demandant ce qu'il y avait dans le sac et je me rends compte qu'il a déjà fouillé dans le colis et il sait déjà ce qu'il y a dedans (je précise que c'est un colis tout à fait ordinaire rien de spécial dedans). Maintenant je veux juste parler à une personne censée : un service client ou autres, qu'il m'explique le problème avec le colis ??
M
Miloud Ajdi Google
Une agence très sérieuse et professionnelle et toujours à l'écoute de sa clientèle.