Espace Motoculture Loisirs

Bonjour Service après vente vraiment nul de chez nul ,aucun respect pour les clients à fuir. Aucune prise de confiance, je recommande absolument pas et j'insiste !!!!

À éviter, sans hésiter. J’y ai confié une tronçonneuse achetée dans ce même magasin, pour un simple réglage carburateur. La machine fonctionnait parfaitement avant, seul le réglage que j avais voulu refaire....par erreur de ma part. On m’annonce ensuite qu’il faut changer une membrane ( estimation 40 euros max, 10 euro pièce + MO ). Et au moment de récupérer la machine : 150 € de facture, sans devis, sans appel, sans accord préalable. Rien. Pour une Stihl, très peu utilisée! Et ce n’est pas un incident isolé. Mon père a acheté un motoculteur et une tondeuse Staub ici : – Motoculteur : petite fuite de boîte. Ramené deux fois. Verdict : « défaut de fabrication », circulez! – Tondeuse : rammenée deux fois également, c’est lui-même qui a trouvé la panne (starter bloqué). Au magasin, elle démarrait… probablement grâce à un coup de startpilot. Avec le recul, ça laisse songeur. Le pire, c’est l’attitude. Dès qu’on aborde un problème, le ton change : désagréable, expéditif, presque agressif. Pourtant, nous sommes de bons clients : pièces, consommables, carburant spécifique… tout acheté ici depuis des années. Pour vendre, aucun souci. Pour le SAV, c’est une autre histoire : incompétence, opacité et mauvaise foi. Les autres avis confirment d’ailleurs que notre expérience est loin d’être un cas isolé. Et c’est d’autant plus triste que du temps du père, à Gençay, c’était tout l’inverse. Mon grand‑père y allait les yeux fermés, avec une confiance totale. Aujourd’hui, cette époque est révolue. Le magasin lui-même reflète ce laisser‑aller : désordre permanent, pièces neuves et d’occasion mélangées sur le comptoir au milieu des documents et catalogues, cartons vides dans le show‑room… Rien n’inspire le sérieux. Manque de professionnalisme, absence de transparence, diagnostics douteux et comportement déplorable. Je déconseille très fortement cet établissement.

Même s’il est débordé, il trouve toujours une solution pour nous dépanner Bonne connaissance de son métier

Aucun service client !!! A fuir Tracteur tondeuse déposé il y a plus d un mois et on nous répond que rien n’est encore fait ! Très difficile de joindre l’atelier par téléphone pour avoir une vue sur le délais , on nous répond qu’ils ne répondent plus au téléphone car trop débordés . C est quoi ce commerce? Il n’y a plus aucune considération du client , c’est pourtant nous qui vous faisons vivre non ? Nous estimons que vous devriez refuser les machines si vous n’êtes pas en mesure de les réparer dans des délais convenables ! Nous estimons que la moindre des choses c est d informer vos clients sur un délais de réparations. Nous sommes Désoles mais votre entreprise n’est pas qualitative et irréprochable au niveau de l’accueil client et suivi ! A ce jour nous sommes dans l’incapacité de savoir quand nous allons récupérer notre tracteur tondeuse ( les travaux à effectués sont simples , ce n’est pas un problème Moteur !!!) peut être que notre panne n’est pas prioritaire ????

Quand on investit 7000€ dans une machine on aime bien essayer. MDM a Poitiers ne m'a pas permis d'essayer la machine, Espace Motoculture Loisirs si. En plus ils ont repris mon Scooter a un tarif correct. Donc au final j'ai craqué pour mon gros jouet avec apport + credit et préparation de la machine en une semaine c'était plié. J'y ai été plusieurs fois, ils ont l'air d'avoir pas mal de monde, certains vont se plaindre de l'attente et des délais. Mais n'est-ce pas bon signe au final ? 😁 Merci a vous, en plus equipe sympa !

Très déçu. Au bout d'un mois j avais toujours pas le devis pour des réparations sur un quad. J ai fini par le récupérer et aller ailleurs. Responsable très désagréable à me dire " si vous me relancer tout les jours sa va pas le faire " alors que je relançais pour la première fois ... N allais surtout pas la bas !!

On me dit tondeuse HS irréparable ou trop chere à réparer ! Délais hallucinants ! ( Plusieurs mois) 2 jours plus tard : tondeuse réparée ( ailleurs) 4€ de pièces détachées et 20€ de main d'œuvre ! Ne souhaite réparer que le matériel qu'il vend ! Je cite '' tout le monde m'emmène sa tondeuse '' Qui l'eût cru ? Il s'agit effectivement d'un atelier de réparation pour matériel d'espace vert !

A fuir !!! 3 mois d’attente pour un devis qui n’est jamais arrivé… Devis pour remplacer 4 boulons et affûtage de la lame… Ma tondeuse était soit disant à l’atelier il y a un mois en cours de réparation mais aucune nouvelle depuis… Après plusieurs relances téléphoniques, je me déplace au magasin pour m’entendre dire qu’il ne répare pas les tondeuses qui ne sont pas achetées chez lui !!! Manque de professionnalisme évident !!!

Aucun professionnalisme. Ne surtout pas aller chez eux pour de la maintenance. Les délais de réparation sont hallucinant. Des 3 semaines et plus de 1 mois de délai sur une tondeuse qui démarre pas. Ils n'ont même pas encore regarder mais juste ouvert un ticket. Le patron trouve un tas d'excuses bidons et en plus nous dit qu'on fait pas les entretiens de nos machines bref, on vient tous en même temps donc c'est notre faute si il ya ces délais. Ce sont des gros incompétents même pas de solution de remplacement en attendant. J'avais déjà attendu plus de 2 semaines pour une revision et un changement de lames hors saison. Le patron nous dit non mais c'est la pleine saison là, c'est 1 mois de délai. Par contre pour vendre du neuf ya du monde.

Honteux, du jamais vu !! Incompétence, manque de sérieux !! Ils ont pris en charge notre tondeuse autoportée en avril 2020, en nous garantissant une prise en charge et un retour pour pouvoir tondre notre jardin sous 3 semaines maximum. Mon conjoint leur a même mâché le travail en leur expliquant la panne. Résultat cela fait 11 mois et toujours aucune nouvelle. Nous passons notre temps à les appeler. Rien ! Ils n'ont aucune réponse. On nous dit que le patron n'est pas là. Ensuite on nous dit "sans faute on vous rappelle demain" et ça dure depuis quasiment 1 an.