Magasin.telD
Daniel Loheac
Poêle installé ce matin ça fonctionne très bien installation fait avec soin très professionnel
MAGASIN DE POÊLES À BOIS
Espace Feu
Magasin de poêles à bois · Concarneau (29)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Espace Feu
Espace Feu est un établissement de la catégorie « Magasin de poêles à bois » situé à Concarneau (29900). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 12:00 · 15:00 – 18:30 |
| Mercredi | 10:00 – 12:00 · 15:00 – 18:30 |
| Jeudi | 10:00 – 12:00 · 15:00 – 18:30 |
| Vendredi | 10:00 – 12:00 · 15:00 – 18:30 |
| Samedi | 10:12 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (52)
4,5
52 avis
O
Olivier Tanguy
SAV inexistant! Nous leur confions le ramonage depuis qu’ils ont installé le poêle et à la suite d’ une erreur de manipulation lors de la dernière opération (l’erreur est humaine), le technicien a cassé une brique refractaire. Il s’est contenté de la recoller pour que nous la remettions en place. Évidemment la réparation n’a pas tenu et mr SELLIN et son equipe font les morts depuis octobre 2025 malgré mes courriels et mes appels telephoniques! Service client inexistant, attitude irresponsable et non professionnelle. Cette entreprise n’assume pas ses erreurs!
Réponse du professionnel : Suite à votre retour concernant notre intervention de ramonage, nous vous informons que lors du démontage nécessaire à la prestation, une plaque intérieure du poêle s’est détériorée.
Après constat, cet élément présentait un état d’usure lié à l’ancienneté de l’appareil (poêle âgé de plus de 9 ans), ce qui a pu entraîner sa fragilisation. Le démontage réalisé dans le cadre de l’entretien peut parfois révéler ou provoquer la rupture d’une pièce déjà fragilisée par le temps.
À ce stade, aucun élément ne permet de retenir une mauvaise manipulation de notre intervention ou d’engager notre responsabilité au titre d’un défaut d’exécution de la prestation.
Nous comprenons votre mécontentement ; toutefois, les échanges doivent rester dans un cadre constructif afin de permettre l’étude objective de la situation. Nous restons disponibles pour examiner avec vous les solutions envisageables concernant la remise en état de l’appareil.
B
Brenda Guénolé
S'occupe de l'entretien de notre poele depuis plusieurs années. travail très propre, technicien ponctuel et agréable. Je recommande
M
Michèle chevalier
Très serieux, très agréable, bon travail en peu de temps. A recommander.
D
Dou Bigo
Entreprise très professionnelle. Matériel de qualité. Bruno et Yolan sont toujours à l’écoute, très réactifs et performants. Sans compter les avantages obtenus sur des commandes de pellets. Brigitte B.
V
Vincent LUCAS
Services et conseils au top dans une ambiance très sympathique et professionnelle. Excellent accompagnement dans mon projet. Je recommande !
j
jean_baptiste pedelucq
Bonjour et Bravo Espace Feu, Le 5 octobre 2024, Espace feu m’a installé un poêle mixte Libera et m’a fait entrer dans le XXIème siècle. Je dois avouer être surpris au-delà de mes attentes. Le poêle est devenu mon unique chauffage, ma maison est beaucoup plus chaude, alors que, ma facture a diminué ! Je suis TRÈS satisfait et recommande Espace feu. Merci Bruno, Ludo et Véro.
Réponse du professionnel : Merci..
N
Nolwenn Lemeur
Méfiance : Ne les appelez pas pour un ramonage, si votre poêle a + de 20 ans, ils vous font peur en parlant de tubage non-conforme, départs de feu ( sans preuves photos, ou vidéo... ) " Ils ne prennent pas le risque" et vous réclament 50€ pour le déplacement...Puis, ils assurent pouvoir remettre le tout aux normes rapidement... mais, en vous changeant le tout ( tubage + se convertir au poêle à granules / +6000€... ) méthode de brigands !!!
Réponse du professionnel : Votre mari a fait appel à nos services pour un ramonage chez votre locataire, pour une installation effectuée il y a plus de 20 ans.
Mon technicien a constaté que le conduit de cheminée était très vétuste et usé. Afin d’éviter tous risques d’incendie par la suite, il a décidé de ne pas faire de ramonage et de le signaler aux locataires.
Si le ramonage avait été fait, sachez qu’en cas d’incendie ou de dysfonctionnement du poêle, je deviendrais pénalement responsable.
Suite à ça, votre mari est passé au magasin et j’ai expliqué le problème.
Ne faisant pas uniquement le gainage sur un poêle et surtout sur un poêle aussi ancien, je lui ai conseillé de procéder au remplacement de la totalité de l’installation. A aucun moment, je n’ai insisté pour qu’il achète un nouveau poêle avec ma société. En ce qui concerne les 50 euros de déplacement, ça me parait cohérent ! Je ne fais pas de certificat de complaisance, même si votre mari est une personne sympathique. Et maintenant que vous êtes au courant des risques pour vos locataires, vous ne pourrez pas vous défausser s’il y a un accident.