Magasin d'électronique · Saint-Denis-lès-Bourg (01)
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Espace Domotique est un établissement de la catégorie « Magasin d'électronique » situé à Saint-Denis-lès-Bourg (01000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Les remboursements concernant des marchandises non livrées mais néanmoins payées ne sont effectués qu'après de multiples relances, et encore, seulement en partie. Au bout de deux mois, j'attends toujours des remboursements. Service client très lent, je suis malheureusement très déçu.
Pour vendre pas de soucis c'est vous qui faites le travail, mais quand il y a un problème avec le matériel c'est le début d'une mascarade! moi et le professionnel qui intervient sur mon installation tentons de communiquer avec ce que l'on peu appeler plus communément un SAV mais la on a presque l'impression que c'est une IA qui vous répond... juste lamentable comme beaucoup de choses sur internet! encore une fois il vos mieux privilégier l'entreprise physique et non des personnes derrières des ordinateurs payées à vous répondre
Produit de qualité mais un peu cher. Expédition rapide et sécurisée
Société sérieuse à recommander vivement. Elle a très bien su prendre en compte ma demande et trouver une solution. Excellent rapport qualité prix.
Prix attractif par contre en cas de retour, ils ne fonctionnent pas comme la grande majorité des vendeurs. C'est à vous de payer le retour et ils se réservent le droit de faire une décote une fois le produit reçu... donc pas transparent. A choisir payez un peu plus cher mais obtenez un vrai SAV. Oui j'aurai du lire les 24 articles des CGV...
Impossible d'avoir une réponse simple sur un produit acheté sur leur site , le numéro de téléphone ne sert pas à grand chose. Au téléphone, on nous indique qu'il faut envoyer un mail pour avoir une réponse à une question simple et lorsqu'on envoi la question sur l'adresse mail, on nous demande de recontacter une autre adresse mail .. C'est interminable !! Je regrette bien d'avoir depensé 1400 euros chez eux pour un service client aussi mauvais !
Beaucoup de choix pour composer un système d'alarme digne de ce nom. Un SAV qui répond toujours rapidement pour donner des conseils d'installation. Je recommande car le matériel est au meilleur prix, avec la livraison gratuite à partir d'un certain montant et une expédition très rapide.
SAV malhonnête - Refus de remboursement (Commande FGYFFGXFH) Service client déplorable concernant ma commande FGYFFGXFH. J'ai acheté des détecteurs SMD-976 PGP vendus comme compatibles avec Visonic PowerMaster, mais ils ne fonctionnent pas sur ma centrale firmware K19.324. Le support m'a donné des instructions contradictoires : ils m'ont dit d'utiliser le bouton test le 4 décembre, pour ensuite me reprocher de l'avoir fait en janvier afin de nier l'incompatibilité. J'ai renvoyé les produits à mes frais au dépôt à Saint-Denis-lès-Bourg. Le transporteur s'est présenté à 11h32 pendant leurs heures d'ouverture, mais ils étaient absents. Le colis est maintenant dans un point relais à 3 km de chez eux et ils refusent d'aller le chercher. Ils bloquent volontairement mon remboursement malgré nos échanges depuis le 4 décembre. Dossier déposé sur SignalConso et au CEC. À fuir !
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