Espace Aubade Moy EUROCARO La Rochelle

Projet de rénovation pour une petite salle de bain. Délai plutôt court pour la livraison mais la commerciale "Romane" semble confiante pour tout avoir rapidement. On est début juin et je signe une confirmation de commande. Première livraison le 06 juillet avec deux reliquats (pieds de meuble et paroi de douche) et deux fois le même produit facturé deux fois !!! Donc obligé de me coltiner un aller retour pour rendre le produit facturé deux fois, de plus on ne vous crédite pas la carte bleue, non non, il faut attendre un mois pour espérer récupérer un chèque, à l'ancienne en somme... Deuxième livraison le 27 juillet (avec un chauffeur... pfff ....jamais vu ça) bon ok une rue adjacente était en travaux mais quand même c'était pas les routes de l'impossible... bref encore un reliquat.. (les pieds du meuble) Un truc tout simple mais qui bloque le chantier.... D'ailleurs j'ai fini par acheter deux pieds réglable (dans un magasin de bricolage sans délai ... qui vous emmène je ne sais ou) Mon plombier ne veut plus jamais retravailler avec EUROCARO non pas que les produits soient en cause, non non de ce côté ça va mais c'est la lourdeur et un côté "rien à foutre du petit client" qui est flagrant. Romane est gentille et on voit bien qu'elle fait de son mieux mais pour finir la cerise sur le gâteau... Sur la commande initiale un miroir mural mais hélas bien trop grand avec un retour pour échange pour une taille plus petite, sauf que impossible car plus d'emballage d'origine (carton utilisé pour protection du sol pendant les travaux... Le service libre service me laisse croire qu'il va faire le nécessaire avec le fabricant pour savoir si c'est possible d'avoir un carton d'emballage vide pour cette référence, je n'y crois pas un instant d'ailleurs aucun appel de la semaine de votre part... ça dénote le sérieux du suivit client. Moralité si vous ne pouvez pas tout installé "surtout" n'ouvrez rien avant la pose finale car si mauvaise surprise il y a, vous pourrez peut être espérer un retour au service libre service "et encore il faudra montrer patte blanche' avec beaucoup de diplomatie et de patience devant des interlocutrices un peu blasé Expérience négative sur l'ensemble, dommage car j'étais motivé au vu de certains commentaire. Comme quoi, rien ne vaut son expérience pour savoir si OUI ou NON ça vaut le détour. En tout cas je n'enverrai personne chez vous, mais j'imagine que cela vous est bien égal :)

aucun suivi des commandes. Aucune informations sur les disponibilités. Aucune empathie et surtout se désintéresse complètement des solutions à apporter lors d'une indisponibilité d'une commande. Lunaire

Nous avons confié la rénovation de notre salle de bain à Aubade, une catastrophe. Des délais beaucoup plus longs que ceux annoncés lors de la commande, décalant le début des travaux de plus de 3 mois en plein hiver. Des références ajoutées sur la recommandation de la conseillère soit disant pour stabiliser la vitre de douche qui ne servent à rien. Bien sûr, presque rien n'est remboursable. Et surtout aucun suivi client. Plus jamais !

Projet salle de bain et carrelage d'une nouvelle construction; Très contente des services proposés. Anaïs nous a très bien conseillé de A à Z sur notre projet et nous a accompagné avec un professionnalisme exemplaire. Bien évidemment il faut prendre rdv afin d'être pris en charge, tout à fait justifiable compte tenu du temps et des renseignements nécessaires à l'élaboration de notre devis. Je recommande !

Si vous arrivez 1/4h avant la fermeture on vous fait comprendre que le magasin ferme L heure c est l heure. Peu importe votre projet ou besoin. C’est la deuxième fois que nous y allons On ne ressent pas un grand professionnalisme…

Magasin très agréable. Le personnel est très sympathique. Je suis toujours pris en charge par Amélie et c’est un plaisir. Très dur de repartir les mains vides… Je ne peux recommander ce magasin ! A bientôt !

Cela fait la troisième fois que je traite avec cette enseigne. J'y reviens toujours car depuis novembre 2020 où j'ai été conseillée par Amélie, j'ai poursuivi quelques mois après avec Anaïs et aujourd'hui j'ai été guidée par Jules. Compliments à cette équipe très professionnelle. Je recommande vivement.

Très content de la qualité du produit joint mapei ainsi que le délai de livraison respecté. En revanche, après avoir reçu un devis de Maelis, je l’ai donc validé et payer puis une semaine plus tard. J’ai reçu un appel de Eurocard qui m’a demandé un supplément pour la livraison de 86 €, j’ai dû donc payer sinon je ne recevais pas ma commande. J’estime donc que le Devis n’était pas juste et mal réalisé j’ai le sentiment d’être Volé.

Un très vaste choix et des conseils de qualité ! Amélie a su parfaitement nous accompagner et nous conseiller dans tous les choix de carrelage que nous avons dû faire pour la maison que nous construisions (intérieur comme extérieur) ! Aujourd’hui nous repassons avec plaisir par elle pour aménager notre nouvelle terrasse et le pourtour de la piscine.

Certes nous sommes arrivés un peu tard pour faire un choix de carrelage, mais le jeune vendeur avait hâte de partir et de nous voir partir ! Peu compétent de surcroît.... visiblement débutant, il n'était pas de bon conseil, mon mari en savait plus que lui ! Il fallait chercher les carrelages nous-mêmes. Il attendait planté devant nous que nous fassions des choix seuls ! 👎😡 Une formation digne de ce nom s'impose ou alors il faut mettre les débutants en doublon avec un vrai professionnel !...😜👎👎On attend autre chose d'une enseigne comme Aubade !👎👎👎