ESCAPADE CYCLING CONCEPT STORE

L’Escapade à Opio : une expérience déplorable. Je vous invite vivement à lire mon expérience, les faits parlent d’eux-mêmes, j’espère que cela vous aidera. Nous avons amené le VTT de mon fils pour réparer un filetage de l’étrier de frein arrière. Quelques jours plus tard, le magasin appelle disant que le vélo est prêt : « les plaquettes avant ont été remplacées ». Leur rappelant que ma demande concernait exclusivement l’étrier arrière, ils commandent la pièce, la remplacent, nous rendent le vélo une dizaine de jours plus tard en facturant l’étrier et les plaquettes. De retour à la maison, mon fils remarque une vibration, nous regardons de plus près : le vélo nous a été rendu avec une coupelle de moyeu de la roue avant manquante, l’axe de serrage rapide enfoncé à fond, traversant le filetage de la fourche et dépassant du côté extérieur. Nous ramenons la roue au magasin en exprimant notre déception et attendons quelques jours de plus. Ce samedi matin, le magasin nous appelle en affirmant que la coupelle était déjà manquante quand nous avons emmené le vélo la première fois. Exprimant mon désaccord et mon mécontentement au téléphone, je suis « invité » à passer au magasin. De retour sur place avec mon fils, nous comprenons immédiatement que l’objectif de l'accueil n’est pas de trouver une solution pour satisfaire leur client. Je préfère quitter les lieux en emmenant ma roue et mon enfant, profondément déçu par le manque de professionnalisme, les pratiques commerciales décevantes et une relation client déplorable. Regardons devant et avançons, bonne route à tous. N.B. je publie une photo du moyeu comme il m'est rendu, ouvert, sans coupelle, avec lequel mon fils aurait roulé plusieurs semaines, étonnement sans poussière...

Super expérience chez Escapade Cycling Concept Store ! Une équipe très accueillante, professionnelle et de bon conseil. On sent qu’ils connaissent vraiment leur métier et prennent le temps de bien accompagner leurs clients. Le magasin est très agréable et propose de beaux produits. Je recommande vivement, que ce soit pour acheter un vélo, l’entretenir ou simplement demander conseil !

J'ai fait appel à leur service de location de vélo de route pour un ami, ils ont préparé le vélo aux côtes fournis avec pédales automatiques demandés. De plus le velo était un modèle très haut de gamme dans un état proche du neuf! Merci à vous pour ce professionnalisme et votre gentillesse !

Très bonne expérience chez Escapade ! Un accueil sympathique, une équipe professionnelle et sérieuse. J’ai amené mon vélo pour une réparation et il a été pris en charge rapidement. Un très bon mécanicien, compétent et efficace, avec un travail soigné. Je recommande vivement ce magasin pour son sérieux, son professionnalisme et la qualité de son service. 🚴‍♂️👍

Tres mauvaise experience .... accueil glacial , le gerant etant plus interessé par son ordi que par son client , renseignements pour l ´achat d ´un velo tres approximatifs ... j'ai vraiment eu l'impression de déranger donc je me suis eclipsé et j'ai acheté mon velo au magasin de Roquefort ou en revanche le gerant etait parfaitement professionel et sympatique

Magasin très sympathique, je m'y rends régulièrement pour entretenir mon vélo. Le personnel saura vous conseiller. Je recommande vivement l'endroit !

Un énorme merci à Escapade Bike Shop pour le dépannage de dernière minute… 🙏 Il a pris le temps de tout régler parfaitement, avec en plus un petit café qui fait plaisir ☕️😄 Je recommande vivement !

A FUIR !!!!! j'ai voulu acheter un vélo d'occasion dans ce magasin , le prix était à 1600€ , j'ai d'abord proposé 1500 € mais devant le refus je me suis alignée sur le prix demandé . J'ai attendu 3 jours afin d'être rappelée pour payer et venir chercher le vélo mais n'ayant reçu aucun appel je suis repassée au magasin et là le gérant m'a annoncé que maintenant le vélo était au prix de 1800 € . Je voulais privilégier les petits commerces de proximité mais là je suis stupéfaite et écoeurée par la pratique commerciale de ce magasin !!!! donc faites vous attester du prix sur un papier entête lorsque qu'on vous annonce un prix dans ce magasin puisque ces prix fluctuent visiblement à la tête du client ou de l'humeur du gérant ... mais un conseil évitez ce magasin ...c'est encore plus simple !!!!!

Je recommande vraiment ce magasin de vélo ! L’accueil est top, l’équipe est passionnée et très professionnelle. Ils prennent le temps d’expliquer, de conseiller et de trouver la meilleure solution, que ce soit pour l’achat d’un vélo, des accessoires ou une réparation. Mon vélo a été pris en charge rapidement, le travail est soigné et les prix sont honnêtes. On sent que ce sont de vrais spécialistes qui connaissent parfaitement leur domaine. Un magasin sérieux, agréable et fiable. Je reviendrai sans hésiter !

Excellent café, super accueil et prix corrects. On reviendra régulièrement, c’est sûr 👍🏻