Eram VILLEURBANNE

Bon, il ne faudra pas s'étonner si cette boutique met prochainement la clé sous la porte. On a beau vouloir soutenir les "commerces de proximité, les achats en ligne ont l'avantage de nous mettre à l'abri des vendeuses désagréables et blasées.

Nous sommes venus pour des sandales enfants, la vendeuse a été de très bons conseils et a su adapter les essais de chaussures aux pieds (et aux goûts) de notre fille. Elle a pris le temps, malgré le fait qu’ en ce jour férié, elle était seule à gérer la boutique.Nous reviendrons sans hésiter.

Deux étoiles par rapport à mes précédentes visites qui se sont bien passées Je suis cliente depuis de nombreuses années et je rejoins les commentaires précisant que depuis le départ de Nadia la qualité de l'accueil a baissé voir inexistant La vendeuse m'a donné la chaussure d'exposition, sans doute la flemme d'aller en réserve ,d'autre part elle m'a encaissé et s'est précipité dans le local à l'arrière sans dire au revoir, non sans m'avoir proposé un produit qui soi disant entretenait les chaussures pour des mois, vous vous moquez des clients, bien entendu j'ai refusé Il y a de moins en moins de monde J'irai ailleurs dorénavant, au vu de vos réponses je constate que vous n'avez aucun respect pour les clients

Ferme 15 min en avance devant nous sans meme nous répondre. Pas ouf

Il est bien triste ce magasin. Boîtes de chaussures mal rangées, pas d'ordre sur les étalages,alors qu'il n'y a pas vraiment affluence donc un peu de temps pour améliorer tout cela. Ah pardon les employées n'ont pas le temps, elles papotent !

passé aujourd’hui dans les alentours de 13h, dans le magasin 2 vendeuse, une a la caisse et l’autre occupée dans des cartons, au niveau de l’accueil j’ai eu un bonjour mais le reste c’est triste puisqu’on s’est pas occupée de moi, pour la vendeuse métissé occupée dans ses colis je veux bien comprendre mais la brune cheveux long derrière la caisse au lieu de venir demander si j’ai besoin d’aide, la demoiselle est occupée sur son téléphone il me semble même l’avoir entendu répondre à un vocal donc bon…. niveau conseil client on y repassera

Cette boutique pour moi c'est terminé ! J'ai acheté pour ma fille des chaussures. Au bout de 24h, les semelles se décollaient et de l'usure prématurée était déjà visible. Ma fille a porté ses chaussures une seule journée. Nous avons essayé de nous faire rembourser, réponse du magasin : "Les chaussures ne sont pas défectueuses vous savez les enfants ça joue avec les pieds mais ça ce n'est pas signe d'un produit défectueux". Chaussures achetée un samedi et réponse du magasin le mardi suivant. Si les semelles de chaussures se décollent après une journée, ce n'est pas la faute de ma fille mais bien d'une qualité exécrable ! Comme ils ont refusé de nous rembourser, ils ont proposé de recoller les semelles, ce qui a été fait, mais bien entendu, elles ont tenu une semaine... Je profite de cet avis pour rappeler les obligations légales d'un professionnel (obligations qu'ils n'ont pas respectées) : "En France, vous bénéficiez d'une garantie légale de conformité qui s'applique à tous les produits achetés auprès d’un professionnel. Selon le Code de la consommation, le bien doit correspondre à la description qui en est faite et posséder les qualités que vous étiez en droit d'attendre. Le décollement des semelles dès le premier jour d'utilisation constitue en effet une non-conformité, ce qui vous permet de demander réparation, remplacement ou remboursement auprès du vendeur." J'imagine que les préoccupations environnementales de l'enseigne ne doivent pas être élevées si les produits qu'ils vendent doivent être jetés après une utilisation (et qu'ils ne reconnaissent pas la faible qualité de leur produit) et encore moins les préoccupations légales qu'ils ont envers leurs clients.

Je suis rentrée dans la boutique attirée par des offres "-50%". Mais les mêmes bottines étaient affichées à -20% à l'intérieur. Quand je l'ai fait remarqué à la vendeuse, elle est allée "vérifier" et m'a soutenu que c'était bien affiché -20%. Bizarrement quand je me suis approchée de la vitrine, elle était en train de changer les étiquettes... Je suis sortie sans rien acheter: je déteste qu'on me prenne pour une imbécile. Un "il y a une erreur, je vais le corriger tout de suite" aurait suffit...