Equip'Jardin

J’ai fait 40 km pour venir aujourd’hui, soi-disant magasin ouvert. J’arrive devant, magasin fermé. sur Internet c’est écrit 13h30 au téléphone il dise 14 heures. Ça serait peut-être bien de mettre les informations à jour. C’est vraiment plus ce que c’était ce magasin… nul. Nul nul

Parcours client décevant dans le cadre d'une prise en garantie. Mea culpa du dirigeant qui s'efforce à apporter une bonne satisfaction clientèle.

Très mauvaise expérience ! J’ai confié ma tronçonneuse Stihl pour un entretien facturé plus de 250 €, et au final rien n’a été fait : ni vidange d’huile, ni vidange du carburant, rien du tout. C’est une honte ! Le suivi client est inexistant, aucune communication, même pas un simple message pour informer de l’avancement. L’atelier d’entretien et de réparation est à éviter absolument. Autant aller chez DANTAN à Maulette, beaucoup plus sérieux et professionnel. Et pour couronner le tout, la personne à l’accueil donne vraiment l’impression d’être malhonnête.

Un personnel ainsi que le responsable très bienveillant, accueillant. L’équipe a réellement tout mis en œuvre afin de répondre à nos besoins.

Après autant d'années client chez duport, après le changement vers aquip'jardin et des dizaines de milliers d'euros,qui pouvait être liquidé apres signature dun bon, aujourd'hui la politique change et il faut payé tout de suite ou avoir un rdv pour être prélevé mensuellement, après dès révisions qui sont devenus hors prix et un service pitoyable, merci et au revoir. P.S a éviter pour pas vous faire arnaquer, manque de compétence et considération surtout

Depuis la reprise de Duport par la marque Equip'Jardin, les prix se sont envolés (avant une révision Optimum était facturée 140 €, maintenant une révision est facturée 273 € (soit le double)).Même chose pour le petites fournitures passage de 3€ à 15 €, sans compter les 49 € de frais de dossier... J'ai demandé 2 fois à être contacté par le Directeur, toujours aucun appel (je suis client depuis 25 ans, mais je pense que le client n'est pas la préoccupation de ce nouveau groupe...). Une idée de fidélisation un bonus suivant le nombre d'année de fidélité...

Voilà comment passer du statut de client historiquement satisfait à client très déçu: Je laisse mon robot tondeuse Husqvarna en réparation puisqu’il ne charge plus. Je demande une révision, le remplacement de 4 silents blocs et je demande à ce qu’on me commande une carte mère pour ma station de recharge si mon robot fonctionne chez eux pour ne pas perdre de temps j’ai 3500m2 à tondre et c’est 100% sûr que la panne vient de là le reste ayant été testé. Près d’un mois après, ni révision effectuée ni carte commandée. Personne n’assume l’erreur et je repars avec un robot qui n’est pas fonctionnel. J’avais déjà payé 49€ et on m’en demande 30 de plus pour le remplacement des 4 silents blocs (non payés, j’attends la facture)… j’ai commandé ma carte ailleurs et tout refonctionne à nouveau. J’ai perdu plus d’un mois, de l’argent, du temps à tondre ma pelouse qui n’a pas attendu de pousser et j’irai faire la révision et nos achats ailleurs. Je comprends tout à fait qu’on puisse faire des erreurs et ce n’est pas si grave, en revanche de ne pas les assumer, faire payer le client et ne pas lui apporter de solutions n’est pas digne de votre enseigne à mon sens.

Merci pour vos conseils lors de la vente. Des explications simples et précises. Je suis repassé pour la première vidange de ma tondeuse et toute l'équipe était toujours aussi gentille et aux petits soins. Je recommande vivement cette entreprise. À très bientôt et un grand merci.

Vendeur extrêmement lourd, un vraie cliché comme on les voit dans les films, force la main pour faire mettre le produit de côté (et bien sûr il n’y en a plus qu’un seul disponible) alors qu’on demande simplement le prix, puis malgré le fait qu’on lui dise de ne pas le faire, se sert ensuite de ce prétexte pour mettre la pression et tenter de conclure rapidement sa vente, pathétique, j’allais acheter le produit, il n’y avait qu’à attendre que mon emploi du temps me permette de passer au magasin, mais je refuse qu’on me mette la pression comme ça. Un conseil, revoyez vos techniques de vente, vous perdez bêtement des clients

J'ai porter mon robot en révision..achat 29/03/24.je viens de le récupéré..très en colère. Ce robot à fonctionner 5 mois et entretien fais.jai réglé pour le dépôt 49euros. mais à la récupération de ce robot je me vois l'imputation d'1montant de 153,99e ce qui fais 1 total de 202,99e. C'est 1 vol manifeste la révision de ma 🚗 Renault moderne..moind chère.je déconseille fortement ce magasin.qui n 'as plus rien à voire avec son ancien proprietaire duport.( Le même produit qualité prix.chez leroy merlin buchelay.que je recommande fortement).

Avec Equip'jardin, le prix de la révision d'une tondeuse à conducteur marchant est de 200€. (soit le prix d'une révision d'une clio 3). Le prix a plus que doublé depuis le changement de propriétaire. Equip'jardin c'est fini pour moi. Et a ces tarifs, je pense bientôt pour eux ...