Équilibre & Instinct

Le service client est insatisfaisant, tous les clients mécontents disent ça. Certes mais après des années de commande sur leur site, alors qu'ils ne font aucun échantillon et que l'animal n'aime pas, pas de retour possible des produits restant emballés. Même pas un avoir ou même un geste commercial. Ils ne récompensent pas la fidélité et au contraire. D'autres entreprises plus commerçantes et bienveillantes proposent d'excellentes nourritures pour animal, passez votre chemin ailleurs.

Association de 15 chats, nous avons commandé de la pâtée auprès de ce site. Cependant, nous avons été surpris de constater que la quasi totalité des chats la vomissaient quotidiennement, avec selles molles. Il est à noter qu'ils étaient à l'origine des minous errants, et qu'ils mangeaient même les déchets. Ils ne sont ainsi pas du tout sensibles. Nous leur avons d'ailleurs déjà donné diverses marques durant de nombreuses années, sans jamais avoir ce type de symptômes. Dès l'arrêt des sachets, plus aucun vomi... Nous avons tenté d'envoyer un mail simplement pour savoir si dans la composition un élément aurait pu déclencher cela, et Équilibre et instinct n'a même pas daigné nous répondre. (Je regrette de constater qu'a contrario, lorsqu'il a été question de les interroger pour passer une commande de 144 sachets, nous avions alors bien reçu un retour). Eu égard à ces éléments, je ne recommande pas l'achat chez eux.

Tout simplement parfait ! Ma petite Aria adore les sachets fraîcheur depuis le début, elle grandit bien et elle se porte à merveille. Concernant ma commande, je suis étonnée de la rapidité avec laquelle je l’ai eue. Je recommande les yeux fermés !

Une catastrophe je viens de trouver un morceau d'os dans la terrine. J'ai 6 chats et c'est la première fois que cela m'arrive. C'est trop dangereux pour eux j'arrête d'acheter cette terrine pour mon chat qui n'a plus de dents... Attention à surveiller voire arrêter. Suite à votre réponse j'en ai discuté avec ma vétérinaire et elle n'a absolument pas le même avis que vous...

merci Antoine pour votre réponse chaleureuse. j'ai bien pris note que je n'aurai pas de frais si je commande 2 paquets. cordialement

J'ai découvert la marque parce que l'un de mes chats a des troubles digestifs et l'autre se lasse de ses patees. En magasin, j'ai comparé la composition des sachets proposés et de loin la marque m'a paru la meilleure, et moins chère que d'autres plus connues. Mes chats apprécient leur nourriture et je peux varier les saveurs dans une même gamme. De plus j'apprécie le service client qui répond vite et avec précision. Une marque à recommander !

Je recommande cette société qui conçoit de la nourriture qui a été étudiée et recommandée par mon super vétérinaire. Pas très étonnant vu que c'est validé par des vétérinaires. Livraison dans les délais et la nourriture est adorée par nos chats. Je recommande 100% cette nourriture plutôt que d'autres produits dans le commerce dont les ingrédients sont nocifs

Je commande des croquettes et de la pâtée depuis des années sur ce site. D'abord pour mon chien, à son départ j'ai naturellement continué pour mes deux chattes. Non seulement les produits sont de très bonne qualité mais le Service Client a été hyper réactif et efficace dans la prise en compte d'une avarie arrivée lors d'une livraison. Je recommande ce site !

Site plutôt sympa, accueillant et de bonne qualité ! Ma minette apprécie beaucoup ! Mais, en ce moment, il y a des problèmes de logistique à cause des conditions de circulation particulières en Normandie ! Et je comprends très bien. Je remercie toutefois l'équipe de "ÉQUILIBRE et INSTINCT et le site de livraison GLS" lesquels me font toujours un très bon travail. Je leur souhaite une très bonne année 2026. -COCLUCHE63-

Mes deux chats Odin et Robert ont découvert les croquettes Équilibre et Instinct depuis le mois de juin, ils sont fans ! Petit bonus, le changement d’alimentation à réglé les problèmes de démangeaisons de Robert, quand même des gammes vétérinaires n'avaient pas réussi... Je recommande!